Lue keskustelun säännöt.
Hesburger ei halua asiakkaita
12.10.2015 |
Facebookissa nainen kertoo tilanneensa purilaisen ilman suolakurkkua. Vastaukseksi Hesburger on antanut naiselle lapun: "Tilaukset voi myös soittaa etukäteen. Odotusaikanne lyhenee kun valmistamme tuotteet noudettaviksi 10min kuluessa." Kyseessä ilmeisesti Käpylän Hesburger. Eivätkö he jaksa katsella asiakkaita vai onko erikoistuotteen tekeminen kohtuuton vaiva?
Kommentit (66)
Vierailija kirjoitti:
Nyt en ihan ymmärrä. Eiväthän he ilmeisesti kieltäytyneet erilaisen tuotteen tekemisestä, vaan kertoivat kuinka sen saa jatkossa nopeammin. Vai käsitinkö aivan väärin?
Niin. Olenko asiakkaana riesa, josta täytyy päästä nopeasti eroon? :(
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Otetaankohan puhelintilauksia vastaan koskien kaikkia tilauksia? Ei ole tullut mieleen, että voisi esim. ruokatunnille tilata aterian jo valmiiksi odottamaan! Onko täällä työntekijöitä, jotka tietävät asiasta?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Nyt en ihan ymmärrä. Eiväthän he ilmeisesti kieltäytyneet erilaisen tuotteen tekemisestä, vaan kertoivat kuinka sen saa jatkossa nopeammin. Vai käsitinkö aivan väärin?
Niin. Olenko asiakkaana riesa, josta täytyy päästä nopeasti eroon? :(
Pikaruokalassa olet asiakas joka halutaan hoitaa nopeasti.
Se on pikaruokaa, sitä yleensä halutaan eteen aika nopiaa. Sen takia ne ajatteli auttaa tässä. Epäkiitollisia ihmisiä!
Vierailija kirjoitti:
Otetaankohan puhelintilauksia vastaan koskien kaikkia tilauksia? Ei ole tullut mieleen, että voisi esim. ruokatunnille tilata aterian jo valmiiksi odottamaan! Onko täällä työntekijöitä, jotka tietävät asiasta?
Otetaan ainakin meidän liikenneaseman hesessä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Nyt en ihan ymmärrä. Eiväthän he ilmeisesti kieltäytyneet erilaisen tuotteen tekemisestä, vaan kertoivat kuinka sen saa jatkossa nopeammin. Vai käsitinkö aivan väärin?
Niin. Olenko asiakkaana riesa, josta täytyy päästä nopeasti eroon? :(
Jos sen välttämättä haluat noin ajatella. Todennäköisesti tarkoitus on auttaa asiakasta saamaan ruokansa pikaruokapaikan konseptiin sopien mahdollisimman nopeasti, jotta kokemus olisi positiivinen ja asiakas tulisi myös uudelleen.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Otetaankohan puhelintilauksia vastaan koskien kaikkia tilauksia? Ei ole tullut mieleen, että voisi esim. ruokatunnille tilata aterian jo valmiiksi odottamaan! Onko täällä työntekijöitä, jotka tietävät asiasta?
Otetaan ainakin meidän liikenneaseman hesessä.
Onko kestotilaus mahdollinen? Esim. ma-pe aina klo 11? Jos on, niin onko mahdollista, että laitan toivelistan esim. viikonloppuna, jotta voin vaihdella eri aterioita?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Facebookissa nainen kertoo tilanneensa purilaisen ilman suolakurkkua. Vastaukseksi Hesburger on antanut naiselle lapun: "Tilaukset voi myös soittaa etukäteen. Odotusaikanne lyhenee kun valmistamme tuotteet noudettaviksi 10min kuluessa." Kyseessä ilmeisesti Käpylän Hesburger. Eivätkö he jaksa katsella asiakkaita vai onko erikoistuotteen tekeminen kohtuuton vaiva?
"Unohdit" sitten mainita, että Käpylän Hesburger on drive-in paikka huoltoaseman vieressä, jossa on tasan se yksi ulkopöytä hyvällä säällä.
Eli pikaruokapaikka yritti auttaa sinua, ettet joudu esim. vesisateessa seisomaan odottamassa spessuburgeriasi, ja sinusta se on huonoa palvelua? Asia harvinaisen selvä.
T. Käpyläläinen jo ajalta kun se oli vielä Carrols (ja ei vieläkään mitään valittamista)
Minä olen aina saanut Hesburgerissa (Lahdessa) hyvää palvelua, kun olen tilannut soijatortillan ilman fetaa. Koskaan ei ole ollut niin kiire etten olisi ehtinyt odottaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
"Unohdit" sitten mainita, että Käpylän Hesburger on drive-in paikka huoltoaseman vieressä, jossa on tasan se yksi ulkopöytä hyvällä säällä.
Eli pikaruokapaikka yritti auttaa sinua, ettet joudu esim. vesisateessa seisomaan odottamassa spessuburgeriasi, ja sinusta se on huonoa palvelua? Asia harvinaisen selvä.
T. Käpyläläinen jo ajalta kun se oli vielä Carrols (ja ei vieläkään mitään valittamista)
EN MINÄ SITÄ TIENNYT!!! En asu lähelläkään Helsinkiä :( Outoa käytöstä silti...
Jos on erikoistoiveita niin ei sitten kai voi enää poiketa spontaanisti hampparille:D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Jos on erikoistoiveita niin ei sitten kai voi enää poiketa spontaanisti hampparille:D
Miksei voisi? Pitää vaan varautua odottamaan vähän pidempään (tilanteesta ja tilauksesta riippuen ehkä 5-10 minuuttia), sen sijaan että saisi hampurilaisensa suoraan hyllystä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
"Unohdit" sitten mainita, että Käpylän Hesburger on drive-in paikka huoltoaseman vieressä, jossa on tasan se yksi ulkopöytä hyvällä säällä.
Eli pikaruokapaikka yritti auttaa sinua, ettet joudu esim. vesisateessa seisomaan odottamassa spessuburgeriasi, ja sinusta se on huonoa palvelua? Asia harvinaisen selvä.
T. Käpyläläinen jo ajalta kun se oli vielä Carrols (ja ei vieläkään mitään valittamista)
EN MINÄ SITÄ TIENNYT!!! En asu lähelläkään Helsinkiä :( Outoa käytöstä silti...
Et tiedä mistään mitään, mutta silti taivastelet täällä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Onneksi ei tarvitse moista miettiä.
Aikuisiällä ensimmäinen ja viimeinen kerta oli hesessä, kun menin nälkäisenä sinne toisen jonon jatkoksi. Kun vuoroni vihdoin tuli, myyjiä ei näkynyt missään. Kohta joku myyjä tuli tiuskaisemaan "tuossa toisella kassalla menee jono!".
Lähdin vähin äänin ja menin viereiseen subiin. Subit on kyllä muutenkin parempia.
Härregyyd kuinka tietämättömiä ihmiset nykyään ovat.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jos on erikoistoiveita niin ei sitten kai voi enää poiketa spontaanisti hampparille:D
Miksei voisi? Pitää vaan varautua odottamaan vähän pidempään (tilanteesta ja tilauksesta riippuen ehkä 5-10 minuuttia), sen sijaan että saisi hampurilaisensa suoraan hyllystä.
Ajattelin lähinnä tuota kun annettiin vastaisuuden varalta tilausohjelappu käteen.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jos on erikoistoiveita niin ei sitten kai voi enää poiketa spontaanisti hampparille:D
Miksei voisi? Pitää vaan varautua odottamaan vähän pidempään (tilanteesta ja tilauksesta riippuen ehkä 5-10 minuuttia), sen sijaan että saisi hampurilaisensa suoraan hyllystä.
Ajattelin lähinnä tuota kun annettiin vastaisuuden varalta tilausohjelappu käteen.
Sen tarkoitus lienee vain lyhentää asiakkaan odotusaikaa, ennen kaikkea kertoa asiakkaalle että ko. mahdollisuus on olemassa. Mikään pakko sitä ei ole käyttää.
Vierailija kirjoitti:
Jos on erikoistoiveita niin ei sitten kai voi enää poiketa spontaanisti hampparille:D
Samaa ihmettelen minäkin. Muutenkin tuntuu, että erikoistoiveiden toteuttaminen on näille nuorille työntekijöille ylivoimaisen tuntuista. Pyydän asioidessani heitä vaihtamaan ranskanpottujen keitinrasvan, koska tiedän, ettei sitä tehdä tarpeeksi usein enkä halua kehooni karsinogeenejä.
Minä en ainakaan ala etukäteen soittelemaan yhtään mihinkään. Aikaahan kuluu jokatapauksessa siihen kun etsin sen mäkkärin numeroa, josta haluan ruokaa tilata. Jos he eivät ole varautuneet asiakkaiden erilaisiin toiveisiin ja pelkäävät jonoja, palkatkoot lisää työntekijöitä. Minä en soittele.
Nyt en ihan ymmärrä. Eiväthän he ilmeisesti kieltäytyneet erilaisen tuotteen tekemisestä, vaan kertoivat kuinka sen saa jatkossa nopeammin. Vai käsitinkö aivan väärin?