Kassatyöntekijä, pahin mokasi?

Asuin ulkomailla ja olin suomessa vain käymässä. Käytiin sitten yhdessä erikoisliikkeessä jossa oli alennusmyynnit ja haalittiin kamaa aika reippalla kädellä alennuksia laskematta. Oltiin sitten päästy jo kotiin kun huomasin että myyjä oli veloittanut multa vahingossa 358 kun sen oli pitäny veloittaa 658. Kaupassa olin tosi väsynyt enkä kiinnittänyt hintaan mitään huomiota. Myyjä oli siis painanut siis vahingossa kutosen päällä olevaa nappulaa eli kolmosta. Lähetin myymälään asiasta sähköpostia, mutta eivät vastanneet.

[quote author="Vierailija" time="12.04.2015 klo 10:52"]Eikö kassavajeen vähentäminen palkasta ole laissa kiellettyä? Ja jos useampi on samalla kassalla eikä sitä lasketa välissä niin kaikiltako se vaje otetaan?
[/quote]
Mielestäni on laissa kiellettyä, mutta tuohon toiseen kysymykseen, niin meillä on ainakin jokaisella myyjällä oma pohjakassa.

Ei ole laitonta periä palkasta jos katsotaan että työntekijä on omalla huolimattomuudella aiheuttanut kassavajeen. Ja aina se menee huolimattomuuden piikkiin ellei ole kyse varkaudesta tai ryöstöstä.

Tämä on jo noloa, mutta olin hyvin väsyneenä piitkän kassavuoron viimeisellä tunnilla, kun vastaan tuli pillimehupakkaus jossa enari oli peittynyt = en siis saanut hintaa koneelta. Koska emme saa ikinä poistua kassalta turvallisuussyistä, en voinut käydä katsomassa.
Kysäisin siis perheenäidiltä, että muistaako hän mitä tuote maksoi. Ei muistanut, mutta kehotti kysymään ala-asteikäiseltä pojaltaan joka oli sen kärryyn napannut. Niinpä huikkasin reippaasti pojalle:
"Hei nuori mies, tiedätkö mikä pillumehun hinta on?"
Lapsi ei tietysti tajunnut mitään, mutta minä punastuin helakasti ja äidin ilme oli näkemisen arvoinen.

Lisää!

Sanon aina hinnat väärinpäin tosi väsyneen. Esim. 16,95€ sanon 95,16€. Lukihäiriökö?

Väsyneenä tulee puhuttua välillä ihan mitä sattuu. Monesti oon maksun jälkeen sanonu "terve!", vaikka tietysti "kiitos" vois toimia vähän paremmin. Sitten näitä "kiitto" ja muita sananmuunnoksia satelee. Sitten kun asiakas sanoo, että ei tarvii pussia niin oon saattanu kuitenkin kysyä, että laitanko kuitin pussiin. Ja myöskin "lukihäiriö" puskee esiin kun väsyttää, saatan alottaa sen hinnan kertomisen sieltä keskeltä 25,95 "viiskyt.... eiku.." :D

Kerran työpäivän jälkeen kävin kioskilta hakee loton ja kun olin maksanut, kysyin siltä myyjältä että "saako laittaa kuitin pussiin?", itseä nauratti hirveesti, mutta se myyjä katsoi kuin idioottia :D

"Haluatko että niittaan teidän plussakortin tähän kuittiin kiinni?" Asuakas vähän hämmentyi. :D Piti kysyä että laitetaanko takuukuitti kuittiin kiinni..

Joskus vapaaehtoisena festareilla olin kaljateltassa kassalla, kauhea kiire tietenkin - moi, mitä tais olla, viis euroa, kiitos, ole hyvä, moi mitä sais olla... Jossain välissä meni sykli sekaisin ja tervehdin sitä tarjottua seteliä iloisesti MOOOI! Asiakas kyllä nauroi :)

Toisella kassalla muistin tuotteen hinnan väärin 10 sentin sijasta 15 senttiin. Ei sinänsä paha, mutta asiakkaalla oli 70 kappaletta k.o. esinettä. Harmitti asiakkaan puolesta, kun huomasin tämän vasta myöhemmin. Toisissa töissä joskus ravintolan kassalla tiskilleni tuli valtavan lihava nainen joka tilasi kebabin kkss...iksilla. Kysyin kuuluvasti "kebab kasviksilla?" Ja nainen punaistui ja mutisi että ranskiksilla. Huh.

Onneksi nykyään en hoida yhtään asiakaskontaktia suoraan itse, vaan saan möläytellä vain omalle tiimilleni :)

Up

up

Laitoin 2€ kolikon ykkösten lokeroon. Kylläpä minua silloin niin kovin hävetti!!!!

Onko kassatädin moka kun ei muista hintaa ottaa? Meneekö omasta pussista? (Kyse 300€ ostoksesta)

Olin kesätöissä lipunmyyjänä tivolissa ja annoin vahingossa noin 10 e liikaa takaisin. Jouduin maksaan omista ja nolotti, mutta ei sen suurempaa vahinkoa.

Mjää

Vierailija kirjoitti:

Joskus iltavuoron lopussa miesasiakas osti sukkia. Piti kysyä, laitetaanko sukat pussiin, mutta kysyinkin "laitetaanko pussit sukkaan" :D

 

Joskus kuittia antaessa sanoin vahingossa "ja plussakortti, ole hyvä".

😂

Vierailija kirjoitti:

[quote author="Vierailija" time="12.04.2015 klo 00:50"]Auts, tuliko seuraamuksia?^ [/quote] Hirveä satikuti ja maksoin siitä puolet palkastani. Olin 16v eikä ohjeistettu ettei suuria seteleitä saa ottaa vastaan :(

Nyt ei tainnut mennä ihan oikein, ei sinun olisi tarvinnut hyvittää mitään. Olet tehnyt virheen huonon perehdyttämisen vuoksi, et ole tahallasi aiheuttanut vahinkoa. 

Vierailija kirjoitti:

Ei ole laitonta periä palkasta jos katsotaan että työntekijä on omalla huolimattomuudella aiheuttanut kassavajeen. Ja aina se menee huolimattomuuden piikkiin ellei ole kyse varkaudesta tai ryöstöstä.

Ei ole laitonta, mutta ei voi myöskään mitenkään automaattisesti vähentää. Jos huolimattomuus on vähäistä niin silloin ei voi vähentää palkasta. 

"Koska kassavajetapauksissa puhutaan yleensä enintään kymmenistä euroista, ei aiheutuva vahinko ole tyypillisesti kovinkaan suurta, mikä puoltaa myös vastuuvapautta. Myös toimintaolosuhteiden poikkeuksellinen vaikeus voidaan ottaa huomioon oikeuskirjallisuuden mukaan. Tämä tarkoittaa sitä, että koska erityisen kiireisinä päivinä myynnin saaminen oikein on normaalia vaikeampaa, näinä päivinä myös suuremmat vahingot voidaan sietää ilman vahingonkorvausvastuuta."

Vierailija kirjoitti:

Mulle tuli kerran kassalle raksahaalareissa ja lippiksessä mies, joka maksoi kortilla. Katsoin korttia ja huomasin siinä olevan naisen nimen. Sanoin miehelle tiukasti, että tämä on naisen kortti. "Mies" tiuskaisi takaisin, etten minä mitään ulkonäölleni voi! Tajusin hänen olevan nainen. Änkytin naama punaisena olevani todella pahoillani ja kuinka en ollut yhtään katsonut jne. Tuosta on jo vuosia ja silti hävettää, että loukkasin häntä varmasti pahasti.

Voi ei. 😱🤣

Vierailija kirjoitti:

Katkaisin asiakkaan luottokortin vahingossa.

Miten tää on mahdollista? 😲