Lue keskustelun säännöt.
Ymmärrättekö viranomaisten teille lähettämiä päätöksiä / kirjeitä?
08.02.2013 |
2013
Kela
Sain nyt asumistukeni takaisinmaksua koskevan jonkun päätöksen, mutta panin sen jo johonkin mappiin Ö.
Haluan vain kertoa teille, että en ymmärtänyt siitä yhtään mitään. Mutta eihän sillä ole mitään väliä, että ihmiset eivät ymmärrä teiltä tulevista papereista yhtään mitään tai ehkä se olen vain minä, joka olen ymmärrystä vaille.
Minua kiinnostaa vain tietää, että tuletteko pidättämään minulta jotain rahaa jossakin vaiheessa. Kun / jos tämä tapahtuu, niin infotkaa minua sitten siitä.
Kommentit (5)
toimeentulotukipäätöksen josta en tajunnut mitään. päätöksestä ei oikeasti saanut selvää että maksetaanko mulle jotain vai ei (oli toki myös eka kerta kun tuollainen päätös tuli, eli ei ollut kokemustakaan).
soitin sitten sossuun ja suomensivat päätöksen mulle selkokielelle :)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Juuri töissä ihmettelimme yhdessä kaverin äitiyslomaan liittyvää kirjettä. Me kaikki olimme vähintään maistereita koulutukseltamme ja silti se kieli oli niin koukeroista että emme tekstiä ymmärtäneet.
Pankista myös tulee sellaista postia että ei sitä jaksa edes yrittää ymmärtää.
Harvoin kyllä viranomaisilta mitään tuleekaan.
1,5 a4 tekstiä ja mulle ei auennut pitääkö jo tarhassa oleva lapsi ilmoittaa eskariin vielä erikseen....
Kysymällä siitäkin sai selkeän vastauksen.
Kela on saanut jotain korkean tahon viranomaishuomautuksiakin ja kehoituksia laittaa viestintänsä kuntoon. Tavallisella sisälukutaidolla varustettu ihminen ei oikeasti välttämättä ymmärrä Kelan päätöksiä.
Niihin tulee automaattitekstit, eikä missään kohdassa ole mitään oikean ihmisen "ihmisten kielellä" tekemää tiivistelmää mitä tämä oikein tarkoittaa.
Kyllä, olen aina ymmärtänyt Kelan päätökset mutta olen joskus joutunut lukemaan niitä useaan kertaan, verraten eri sivujen kohtia toisiinsa jne. Ja sitä, millä perusteella joku tuloni on laskettu, olen joutunut joskus kyselemään puhelimitse perään. Ja virheitä on löytynyt.
Miten paljon virheitä menee läpi sillä, että ihmiset vain tyytyvät "kai se oikein meni". Voi Kelaa.