Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Ei jumaleissön mikä puhelu..
09.03.2012 |
Asiakas soittaa. On jättänyt monta laskua maksamatta (syynä milloin mikäkin, mm. että lasku on epäselvä, tai väärään osoitteeseen lähetetty: osoite on se minkä asiakas on itse antanut.. jne jne.).
Vaatii erityiskohtelua, eli että kun meillä on tuhansia asiakkaita, niin hänelle ei saa lähettää maksumuistutuksia, vaan hänelle pitää soittaa eräpäivänä ja pyytää maksua. No ei tää homma toimi ihan noin..
Nyt alkoi ripittää mua puhelimessa että ei ole koskaan saanut niin _paskaa_ ja vittumaista palvelua kuin meidän yrityksessä. Huusi joka väliin että "sä ämmä pidät NYT turpas kiinni ja kuuntelet" ja nainern huusi, huusi huusi, väitti että saa mut työttömäksi yhdellä puhelulla, hoki vittua ja perkelettä ja sa.
Aikani kuuntelin ja sanoin sit että nyt menee niin hulluks tää puhelu että parempi jos katkaisen. Ja katkaisin puhelun.
Miten voi ihmisillä olla pokkaa a) olla maksamatta ostamiaan palveluita b) syyttää laskun lähettäjää maksamattomuudesta c) huutaa täysin syyttömälle ihmiselle, joka tekee työtään ja perii maksamatonta laskua.
Kommentit (12)
Älkää ainakaan antako mitään erityiskohtelua, jos ei osaa asiallisesti pyytää maksusuunnitelmaa jne.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ukko huusi puhelimessa kuin palosireeni saamastaan huonosta palvelusta (haukut tuli kyllä sikäli väärään osoitteeseen, että en ollut kyseisen ammattiryhmän esimies). Kun yritin antaa oikean ihmisen yhteystietoja, kehotin tekemään kirjallisen valituksen tai mitä muuta tahansa, niin eihän se kuunnellut vaan jatkoi huutamistaan. Uhkasi tulla virkavallan kanssa selvittämään asioita. Eipä ole sen paremmin ukkoa kuin poliisejakaan näkynyt meidän työmaalla. Että silleen ;) joka junaan lähtijöitä riittää, ehkä hänelle tuli parempi mieli.
Taitaa olla se sama pöpi, joka täällä meidän apteekissa kävi huutamassa. Meidän ois pitänyt antaa sen lapsen lääkkeet ilmaiseksi kun sen eksä oli maksanut elarit väärälle tilille, eikä sillä siis ollut rahaa maksaa niitä just silloin. Meillä kassaneiti jo melkein itkua väänsi kun asiakas oli niin hyökkäävä.
Toivottovasti tämä avautuminen edes vähän helpotti.
Mikä siinä muuten on, että niitä laskuja ei saada sinne asiakkaan ilmoittamaan osoitteseen. Minunkin puhelinlaskuni menisi väärää osoitteeseen, ellei se olisi e-laskuna.
Taitaa olla se sama pöpi, joka täällä meidän apteekissa kävi huutamassa. Meidän ois pitänyt antaa sen lapsen lääkkeet ilmaiseksi kun sen eksä oli maksanut elarit väärälle tilille, eikä sillä siis ollut rahaa maksaa niitä just silloin. Meillä kassaneiti jo melkein itkua väänsi kun asiakas oli niin hyökkäävä.
.. Itse en työskentele asiakaspalvelussa enää kohta lainkaan (työpaikanvaihto) ja näitä hulluja ei tule ikävä. Lähinnä ihmetyttää se että miten jollain voi olla POKKAA kohdella muita näin?? Tämänkin naisen firma sattuu olemaan kaverini liikkeen vieressä ja tämä soittaja-nainen olettaa että kaverini jolaa on siis liike hänen firmansa vieressä on toki käytettävissä myös HÄNEN henk.koht. palveluihinsa, eli kun nainen haluaa kahvia niin saattaa SOITTAA tähän viereiseen liikkeeseen että tuutko keittämään kahvit nyt heti, hän ei ehdi :D Kyseessä on siis kuitenkin ehkä 30-vuotias nainen, jolla ilmeisesti ihan menestyvä yritys, mutta liekö sitten kusi kilahtanut hattuun, kun käytös on tuota luokkaa.
ap
THANK GOD, pääsen asiakaspalvelusta eroon for good.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
joka on aina ihan pihalla asioista, kun ei ole kuulemma saanut mitään lähettämiäni kirjeitä. Mutta kuulemma laskut kyllä tulee perille. Kumma kyllä sekä laskut, että muut paperit lähetetään samanlaisissa kuorissa ja samaan osoitteeseen.
Toivottovasti tämä avautuminen edes vähän helpotti. Mikä siinä muuten on, että niitä laskuja ei saada sinne asiakkaan ilmoittamaan osoitteseen. Minunkin puhelinlaskuni menisi väärää osoitteeseen, ellei se olisi e-laskuna.
Nimittäin kummasti se vihoviimeinen maksumuistutus aina löytää tiensä perille, siis se jossa pahimmat ukaasit.. Pari ensimmäistä ei löydä.. Ja yrityksellä jossa työskentelen on siis vuosilasku systeemi, eli emme lähetä kuukausittain alskua vaan asiakas saa aloittaessaan vuosilaskun käteensä. Tämäkin on 20 kertaa hänelle varmaan lähetetty, kun ei muka ikinä saanut mukaansa..
ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Taitaa olla se sama pöpi, joka täällä meidän apteekissa kävi huutamassa. Meidän ois pitänyt antaa sen lapsen lääkkeet ilmaiseksi kun sen eksä oli maksanut elarit väärälle tilille, eikä sillä siis ollut rahaa maksaa niitä just silloin. Meillä kassaneiti jo melkein itkua väänsi kun asiakas oli niin hyökkäävä.
.. Itse en työskentele asiakaspalvelussa enää kohta lainkaan (työpaikanvaihto) ja näitä hulluja ei tule ikävä. Lähinnä ihmetyttää se että miten jollain voi olla POKKAA kohdella muita näin?? Tämänkin naisen firma sattuu olemaan kaverini liikkeen vieressä ja tämä soittaja-nainen olettaa että kaverini jolaa on siis liike hänen firmansa vieressä on toki käytettävissä myös HÄNEN henk.koht. palveluihinsa, eli kun nainen haluaa kahvia niin saattaa SOITTAA tähän viereiseen liikkeeseen että tuutko keittämään kahvit nyt heti, hän ei ehdi :D Kyseessä on siis kuitenkin ehkä 30-vuotias nainen, jolla ilmeisesti ihan menestyvä yritys, mutta liekö sitten kusi kilahtanut hattuun, kun käytös on tuota luokkaa.
ap
THANK GOD, pääsen asiakaspalvelusta eroon for good.
ovat sairaita ihmisiä...
Ei silti -en jaksaisi moisia kuunnella montaa sekuntia kauempaa.
on saanut kuulla tappouhkauksia, kun asiakas ei ole ymmärtänyt miksi hän on saanut laskun.
Ei niin että hänet olisi uhattu tappaa vaan niin että soittaja uhkaa tulla vetämään pomon hirteen.
Kivaa viikonloppa vaan teillekin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
sonera lähettää mulle jostain syystä kahtena kolmesta kuukaudesta pelkän karhukirjeen laajakaistayhteydestä, mutta sitä ensimmäistä laskua ei tule ollenkaan. Tosin sinne ei kyllä pääse palvelunumeroon soittamaan, kun ei siellä siihen kukaan vastaa.
sonera lähettää mulle jostain syystä kahtena kolmesta kuukaudesta pelkän karhukirjeen laajakaistayhteydestä, mutta sitä ensimmäistä laskua ei tule ollenkaan. Tosin sinne ei kyllä pääse palvelunumeroon soittamaan, kun ei siellä siihen kukaan vastaa.
Voi kanssa käsi sydänmellä sanoa sonerasta samaa.
Alue: Aihe vapaa
että kivaa viikonloppua vaan sinullekin, asiakaspalvelija! :D Pöllö mikä pöllö (se, et sä).