Lue keskustelun säännöt.
Voisiko kynttilöiden haju olla peruste kaupanpurulle?
14.12.2011 |
Ostin eilen tiiviisti pakattuja kynttilöitä, eikä missään varoitettu, että ne ovat hajustettuja. Ostin ne kaupasta, jossa ei ole palautusoikeutta.
Kotona avasin yhden pakkauksen ja voi kamala mikä haju sieltä levisi. Yhtä voimakas kuin haju kuin venäläisessä huorassa. Joku ällöimelä hajuvesi, joka tekee pahan olon ja saa pään särkemään.
Kävin kaupassa tänäaamuna ja kysyin ihan kohteliaasti, että voisiko näitä palauttaa kun missään ei lukenut, että kynttilät ovat hajustettuja. Myyjä tokaisin (todella epäystävällisesti), että ei me mitään oteta takasi eikä ruveta näistä mitään lappuja kirjoittaanmaan, ei ainakaan tuosta avatusta! Olisi ollut edes kohtelias...
Ja kynntilöiden ympärillä on vain tavallinen sellofaani ja semmonen muovitettu rautalanganpätkä. Eikä kynttilät edes mitään kalliita olleet, yhteensä 15 euroa.
Mutta siis haju on todella voimakas, vastaa täysin ihan uuden wunderbaumin voimakkuutta.
Kommentit (35)
Oikeudellisesti tavaran tai palvelun ostaminen merkitsee sopimuksen tekemistä. Sopimusta ei voi kumpikaan osapuoli yksinään muuttaa.
Kauppaa ei siis voi noin vain peruuttaa, vaikka tulisikin katumapäälle. Kaupan peruuttamisoikeus on vain etä- ja kotimyynnissä.
Monet liikkeet ja tavaratalot antavat vaihto- ja/tai palautusoikeuden. Se on niiden vapaaehtoista asiakaspalvelua, ja liike voi itse määritellä palautusehdot.
Virheettömän tavaran voi palauttaa ja saada rahat takaisin vain, jos myyjäliike siihen suostuu. Silloin myyjällä on halutessaan oikeus vaatia kohtuullinen vahingonkorvaus eli ns. purkuraha. Jos on epävarma ostoksen sopivuudesta, voi yrittää sopia avokaupasta ja pyytää siitä merkintä kuittiin.
Virheellisen tuotteen kaupan voi luonnollisesti purkaa. Sitä ennen on yleensä on kuitenkin annettava mahdollisuus korjata tuote tai vaihtaa se virheettömään. Joissakin tapauksissa virhe voi hyvittää hinnanalennuksella.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Nyt ei ole kyse siitä, olisin tullut kotona toisiin aatoksiin! Todella olisin halunnut tuollaiset kynttilät, ne olivat ulkonäöllisesti juuri sellaisia mitä halusin.
Se haju vaan oli niin voimakas, että niitä ei voi pitää sisällä ilman sitä kuorta. Tai siis minä en voi. Pitää tutkailla olisiko kaupassa jotain edes lähellekään yhtä hyvän näköisiä kynttilöitä, jos voisin vaihtaa niihin ainakin ne avaamattomat.
Mielestäni mulla on tässä edes hiven jonkinlaista perustetta ja aion ehdottaa, että laittaisivat siihen hintalappuunsa, että "hajustettuja".
ap
ottaa palautteen vastaan ja kirjoittaa siihen lappuun hajustettuja. säästäähän se kauppiasta itseäänkin.
tuoksukynttilöissä (tai siis paketissa) pitää lukea TUOKSUKYNTTILÄ.
Tosin en tiedä oikeasti mitään, mutta mulla on tuoksuyliherkkyys, enkä siedä mitään tuoksuhommmia omassa talossani. Jos siinä paketissa ei ole lukenu mitään, niin kyllä pitää voida olettaa, ettei ne tuoksu tai haise yhtään miltään.
Paitsi jos se kauppa on sellainen, että ihan KAIKKI tuotteet siellä on tuoksuvia tuotteita, niin sitten en alkaisi valittamaan, vaan tunnustaisin oman tyhmyyteni.
Mikä liike noin teki?
Nyt ehdottomasti liikkeen nimi tähän niin osaan mäkin varoa sitä.
Järkevä yrittäjä olisi edes antanut asiakkaan vaihtaa kynttilät muihin 15 euron arvoisiin tuotteisiin - siitähän ei yrittäjälle tule mitään tappiota. Sama raha se 15 euroa on riippumatta onko sillä myyty kynttilöitä vai hiirimattoja...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
jos kynttilöissä ei ole kauppiaan mukaan mitään vikaa, hänhän voi myydä ne uudelleen ja antaa sinun vaihtaa kynttilä tuoksuttomiin.
jos kynttilöissä ei ole kauppiaan mukaan mitään vikaa, hänhän voi myydä ne uudelleen ja antaa sinun vaihtaa kynttilä tuoksuttomiin.
Ostatko sinä niitä kaupasta?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mikä liike noin teki? Nyt ehdottomasti liikkeen nimi tähän niin osaan mäkin varoa sitä. Järkevä yrittäjä olisi edes antanut asiakkaan vaihtaa kynttilät muihin 15 euron arvoisiin tuotteisiin - siitähän ei yrittäjälle tule mitään tappiota. Sama raha se 15 euroa on riippumatta onko sillä myyty kynttilöitä vai hiirimattoja...
ja eri tuotteissa on erilainen kate. Ei ole sama, mitä myyt.
ellei kauppias nimenomaan halua huijata muitakin asiakkaita ostamaan kokonaisia paketteja.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
niin kauppias ei menetä mitään siinä jos ottaa ne muut takaisin ja sanoo että voit ottaa vastaavasta summasta toisia tuotteita.
P.S. Minä olen muuten vaihtanut kauppaa sen takia kun sain huonoa palvelua. Samoin monet muut tuttuni, että ei se nyt ihan legendaa ole (jos kyseessä ei ole pikkupaikkakunta jossa on vaan 1 kauppa tjsp.)
Tiedätkö, kauppias ei menetä asiakkaita, vaikka ei ota vastaan Jos asiakas ostaa tuotteen, joka ei kelpaa, on se asiakkaan ihan oma ongelma.
edesauttaa joustamaton asenne, jonka perustat johonkin olettamaan, että "suomalaiset ovat hankalia asiakkaita" ja "briteissä tehdään näin"? Aivan älytöntä ;) Jos putiikkisi vieressä on kilpailija, joka myy samoja tuotteita ja on ystävällisen joustava, mihin luulet asiakkaiden suuntaavan? En minäkään tiedä, öh, luultavasti sinun kauppaasi..? On myynnin perusasioita, että ensinnäkin asiakas on (normaalisti) aina oikeassa, ja toisaalta hyvä kello kauas kuuluu, paha vielä kauemmas. Eikä tosiaan tarvitse tehdä hirmutekoja, että on negatiivisia vaikutuksia kaupankäyntiin. Moni kauppias ei liittoudu kaltaistesi kanssa, koska pitävät pikkuasiana palautettua 15 euron kynttiläsettiä ja tajuavat kaikkien yhteisen edun asiassa. Ja se on hyvä asiakassuhde. Aivan hölmöä väittää, ettei kauppa menetä asiakkaita jostain tuollaisesta, kun ihan selväsanaisesti voi tässäkin ketjussa lukea osan ihmisistä ärsyyntyvän vastaavasta ja varmasti äänestävän jaloillaan. Vaikkei tietoista päätöstäkään tekisi, kun miettii mihin menee ostoksille, nämä kokemukset vaikuttavat takaraivossa. Olen itse jättänyt eräästä kaupasta lukemattomat kerrat ostamatta siksi, koska kauppias kerran vaati minulta maksua minulta hänen oman virheensä takia vahingossa rikkoutuneesta tuotteesta. Meni vain maku ko. kaupasta.
vain törkeä palvelu karkottaa. Eli kauppiaan ei tarvitse nöyristellä ja vaihtaa tuotteita, joissa ei ole mitään vikaa tuotteen käyttötarkoituksen suhteen. Jos kynttilä palaa niin kuin pitää, siinä ei ole vikaa. Jos se ei pala, siinä on vika ja sen voi palauttaa.
Ihmiset voivat äänestää jaloillaan, mutta ensisijaisesti ihmiset äänestävät lompakollaan. Jos naapurikaupassa tuote maksaa 25 e ja siellä "me emme vaihda ehjiä tuotteita" -kaupassa sen maksaa 5 e, niin arvaa kahdesti, kummassa puodissa on asiakkaita?
Kauppiaat obay täysin kyllästyneitä näihin, jotka ostavat vaatteen, käyttävät kerran ja palauttavat sitten, koska "väri ei ollut sopiva". Kuka ostaa sen käytetyn vaatteen täyteen hintaan, sinäkö?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Haju ei ole vika, ellei paketissa lue, että hajuton.
Haju, äänet tai muut, joita tuotteessa ei osta ovat vikoja. Jos ne on selkeästi objektiivisesti todettavissa, eikä niitä ole mainittu, ne on vikoja.
Kirjallinen reklamaatio jossa kaupan peruutus, kun tuote poikkeaa siitä, mitä myyntihetkellä on annettu ymmärtää. Ei pitäisi olla ongelma kuin ammattitaidottomalle myyjäliikkeelle.
Kyllä ne avaamattomat ovat silloin ihan myyntikuntoisia.
Pakkaus oli avattu
Mikä liike noin teki? Nyt ehdottomasti liikkeen nimi tähän niin osaan mäkin varoa sitä. Järkevä yrittäjä olisi edes antanut asiakkaan vaihtaa kynttilät muihin 15 euron arvoisiin tuotteisiin - siitähän ei yrittäjälle tule mitään tappiota. Sama raha se 15 euroa on riippumatta onko sillä myyty kynttilöitä vai hiirimattoja...
ja eri tuotteissa on erilainen kate. Ei ole sama, mitä myyt.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kynttilät on funktionaalinen tuote. Niitä poltetaan jotta saatais valoa ja tunnelmaa. Kukaan järkevä ihminen ei osta 15 eurolla neljää kynttilää. Vinkki: 50kpl pussillinen tuikkuja Ikeasta maksaa 1e.
Suomessa hajuttomissa kynttiloissa pitaa lukea etta hajuton, ja hajullisissa ei lue mitaan?
Mielenkiintoista.