Mitä mieltä tästä huuto.net -tapauksesta?
Huusin huuto.netistä lipastosta, ja mieheni meni lähes saman tien sitä noutamaan. Paikalla kuitenkin kävi ilmi, että lipaston avain puuttui, joten yhtä laatikkoa ei saanut lainkaan auki. Lisäksi lipasto ei vastannut muutenkaan täysin kuvausta: kuvauksessa luki esim., että laatikot liukuvat sujuvasti, mitä ne eivät tehneet.
Mieheni siis ilmoitti, että puramme kaupan, koska tuote ei vastaa kuvausta. Ostimme toisen lipaston. Pari päivää tämän jälkeen minulle tuli viesti ensimmäiseltä myyjältä, että avain on löytynyt, eikä kauppaa voi purkaa. Vastasin, että tuote ei vastannut kuvausta, ja että emme enää sitä tarvitse, koska olemme löytäneet toisen sopivan tuotteen.
Myyjä ilmoitti antavansa minulle negan, ja olen kuulemma epäluotettava ostaja. Hänen mielestään laatikkojen liukumattomuuskin minun olisi pitänyt itse tajuta, koska on kyseessä vanha lipasto. Itse olen sitä mieltä, että jos ilmoituksessa sanotaan, että laatikot liukuvat, niin niiden pitää silloin liukua moitteettomasti.
Itse en näe toimineeni tässä väärin, eikä minulla ole koskaan ollut mitään ongelmia huuto.netissä, päin vastoin minua on monesti kehuttu reiluksi kauppakumppaniksi.
Mitä mieltä olet, olenko väärässä? Saa sanoa ihan rehellisesti, jos mielestäsi olen; ehkä sitten osaan olla fiksumpi seuraavalla kerralla. En jotenkin itse ymmärrä, että kauppa voisi olla sitova, ennen kuin ostajakin on todennut, että tuote vastaa kuvausta.
Kommentit (8)
Älä välitä, kaikkia sekopäitä mahtuu joukkoon kun tekee huuto.netissä kauppoja :)
on kyllä sitova vaikka et ole tuotetta nähnyt mutta kerta kaikkea kauppaan kuuluvaa ei ollut saatavilla kun sovittu nouto tapahtui ja kauppa purettiin jo silloin, ei kauppa ole enää voimassa. Näin siis mun mielestä. Sinuna ottaisin yhteyttä ylläpitoon jos saat negan.
niin sen laatikoiden ei ole tarkoituskaan liukua samalla tavalla kuin tuliterässä keittiössä. Eli pitää ymmärtää, mitä se liukuminen missäkin tuotteessa tarkoittaa. Tältä osin kaupan purku ei olisi OK.
Puuttuva avain on syy, jolla kaupan voi perua, eli myyjällä olisi pitänyt olla se avain noutovaiheessa etsittynä. Tältä osin kaupan purku oli OK.
jos liukuivat kuten vanhoissa puulipastoissa yleensä liukuu niin sitten myyjä oli siinä oikeassa.
Kuitenkin koska kauppa ehdittiin jo purkaa yhteisymmärryksessä niin ei myyjä voi yhtäkkiä alkaa jälkikäteen huutelemaan että ei sitä peruttukaan, oli siitä sitten kulunut kaksi tuntia tai kaksi viikkoa.
Minäkin ottaisin yhteyttä ylläpitoon jos negan laittaa.
En odottanutkaan, että laatikoiden pitäisi liukua yhtä hyvin kuin nykyisissä, pyöräkiskoilla varustetuissa lipastoissa, mutta mielestäni jos kuvauksessa sanotaan, että ne liukuvat sujuvasti, ne eivät saisi jumittaa yhtään, kuten tekivät.
Itse olin myös sitä mieltä, että on kohtuutonta vaatia, että ostaja odottaa avaimen mahdollista löytymistä, koska avaimen olinpaikasta ei ollut mitään tietoa noutohetkellä. Myyjän mielestä minun olisi pitänyt odottaa viikko (!). Minä taas tarvitsin lipastoa heti, joten hankin toisen tilalle.
Toivottavasti ylläpito ymmärtää tämän asian, koska minulla on aiemmista kaupoista vain positiivista palautetta, enkä haluaisi tällaista "tahraa", kun olen yrittänyt toimia reilusti ja omantuntoni mukaan. Ikävä juttu vaan, että tässä on sana sanaa vastaan, joten en tiedä, uskooko ylläpito minua.
ap
Myyjä joutuu maksamaan palkkion Huutonetille mikäli on tehomyyjä. AInoastaan antamalla negatiivisen palautteen tältä välttyy. Toisekseen myyntipalkkio nousee joulukuun alusta, joten myyjä (mikäli on tehomyyjä) joutuu nyt maksamaan enemmän Huutonetille.
Kurja tilanne. Pitää olla tarkkana mitä huutaa.
Kurja tilanne. Pitää olla tarkkana mitä huutaa.
Vai pitäisikö olla tarkkana mitä myy? Jos myy lipastoa ilman avainta, niin se kannattaa mainita jo myyntivaiheessa, niin ei tuu turhia reissuja.
Ohis
joten teknisesti tuo myyjä on mielestäni oikeassa, vaikkakin itse olisin hyväksynyt kaupan purun ilman muuta. Anna nega takaisin ja selitä asia omissa palautteissasi.