Lue keskustelun säännöt.
Ärsyttävät asiakkaat jotka huutelee ovelta ennen aukioloajan alkua!!
15.08.2011 |
Olen töissä kaupan alalla, ja ärsyttävä ilmiö liikkeen ovella joka aamu on nuo "ajoissa olijat". Ihmiset jonottaa jo ennen aukioloaikaa, vaikka ollaan auki pitkät päivät 10-20, niin silti aamuruuhkaan on kaikkien ängettävä.
"Kiireisimmät" huutelee ovelta jos näkevät henkilökuntaa sisällä että ettekö voi jo avata. Parhaat tuhahtelee halveksuvasti jos ovea avaa esim. 20min ennen aukioloajan alkua sen verran että henkilökunta pääsee käymään vielä kahvit ja aamupalaveria viereisessä kahvilassa.
Mikähän siinä on ihmisillä niin vaikea ymmärtää että ei ne aukioloajat siinä ovenpielessä turhaan ole.. Että liikkeessä saattaa olla asioita jotka täytyy hoitaa ennen ovien avaamista, tuskin ne työntekijät sinne aamusta huvikseen tulee hengailemaan :S
Huh, sainpahan avautua ;)
Kommentit (27)
mainitaan, että valitettavasti olemme suljettu ja myytävät tuotteet ovat loppuneet. Ohjataan ulos ja jotenkin ystävällisesti yrittää siinä sanoa, että takaovi on tarkoitettu _vain_ henkilökunnalle. Meneehän siinä joka kerta hämilleen, kun takaovesta pukkaakin asiakas sisälle.
Muuten varmasti pidettäisiinkin takaovi lukossa, mutta päivän mittaan joutuu monta kertaa viemään tilauksia ees sun taassun, ja painavien laatikoiden kanssa aika pitenisi rutkasti.
olinkohan 9
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
ja asiakkaille, ja kauppakeskuksessa kun ollaan, niin ovi on sellainen alasvedettävä verkko. Kiva tosiaan tulla töihin kun ensimmäiset asiakkaat yrittää änkeä oven alta vaikka kuinka yrittää nostaa ovea vain sen verran että itse pääsee livahtamaan alta. Sitten mutistaan että ettekö te vielä avaa.. Ja tosiaan kello on tuollon vasta hieman yli yhdeksän ja liike avataan klo 10.
Sen verran tosiaan ärsyttää tuo että piti oma avaus tehdä tälle asialle niinkuin joku mainitsikin ;)
Työstäni tykkään ja asiakkaista, mutta tykkään myös siitä että saan käynnistää työpäiväni rauhassa, purkaa sähköpostit ja kurkata kalenterin rauhassa ennen liikkeen avaamista. Tuollainen asiakkaiden ovenraosta mutina/huutelu/kysely häiritsee kyllä tehokkaasti noihin keskittymistä, jolloin pahimmillaan käy niin, että joudun em. asiat käymään läpi kun liike on jo avattu. Ja sitten mutistaan että "tuokin vaan netissä surffaa eikä palvele asiakkaita.." Niinpä niin..
Melkeinpä päivittäin saan palautetta hyvästä palvelusta, ja joskus minulle jopa jonotetaan vaikka liikkeessä olisi muita työntekijöitä vapaana. Eli en anna edellä mainitun ärsytyksen näkyä työssäni, siksipä sitä on hyvä purkaa anonyymisti vaikka täällä ;)
ap
Saan melkeinpä päivittäin palautetta hyvästä palvelusta ja välillä minulle jopa jonotetaan vaikka muitakin
jossa ennen avaamista tein valmiiksi tarjottavia eli täytin croissantteja ja sämpylöitä, paistoin pullia jne. Saatoin olla paikalla 1,5 tuntia ennen avaushetkeä.
Silti heti, kun jostain kaihtimen raosta valo pilkahti, oltiin ryskyttämässä ovea, että avaa jo kun siellä olet! Kun sitten yritti asiaa selittää niin asiakas oli nyreissään, kun hän vain halusi kupin kahvia/ sämpylän. Kai nyt yhden voi myydä?!
a) Ovi ei ole vielä auki
b) kassa ei ole vielä auki
c) näitä "yhden" ostajia olisi ollut jonoksi asti, joten aika menee siihen myymiseen/ käsien pesemiseen/ säntäilyyn, niin että sama vaikka olisi avannut oven sepposen selälleen ja myynyt sitten ei-oota kun hommat jää tekemättä.
Annoimme sitten asiakkaiden ryskyttää ja kuuntelimme kiukuttelut avaamisen jälkeen:(
Itse yrittäjänä en ymmärrä miksi maksaville asiakkaille myydään ei oota. Aina myyn takaovelta tai ennen aukioloaikaa, jos asiakas kyselee.
Avaisin siis tuntia aiemmin ja katsoisin kannattaako se.
toimia juuri noin.
Koska jos aamuhommat olisivat jääneet tekemättä, olisi koko aamupäivän saanut myydä sitä eioota. Ne yhden kahvikupillisen kinuajat eivät olisi tuoneet tarvittavaa rahaa taloon.
14
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Missä tuollaisia juntteja on? :D
On niitä oven takana odottelijoita meilläkin, mutta eipä kukaan ole ovea ryskytellyt tai alkanut huutelemaan. Vaikka eipä siitä apua olisi, avaan silloin kun kello näyttää seitsemää (tai sunnuntaina kymmentä). Hääräilen kyllä siinä ihan näkysälläkin edestakaisin, koska työaika alkaa puoli tuntia ennen avaamista ja ne tietyt hommat pitää saada tehtyä ennen kuin ovet voi aukaista, niin toki siinä joku voi ihmetellä, että miksi en avaa ovea kun kerta selvästi joutaisin tekemään jo niin.
Ja illalla sanotaan ihan kasvotusten että liike on suljettu ja menen sulkemaan kassaa. Ymmärrän ärsytyksen.