Kokemuksia Stadium -nettikaupasta?

Olen ostanut usein.

Saanut tavarat alle viikossa👍

Tilasin polkupyörän; Crescent Tove merkkisen, jonka runkokorkeus 47 cm. Hinta yli 800 euroa. Stadium lähetti minulle Crescent junior maastopyörän, 24 tuumaisen ja 21 vaihteisen. En ollut uskoa silmiäni, kun maanantaina avasin paketin. Pakkauksen tiedot aina tilausraporttia myöten ovat oikein, pyörä vain sattuu olemaan väärä - ja kolmisensataa euroa halvempi kuin tilaamani. Reklamoin asiasta välittömästi ensin puhelimitse ja sitten sähköpostitse valokuvien kera, mutta toistaiseksi en ole saanut mitään vastausta. Vaadin tietysti kaupan purkua ja rahat takaisin tililleni, mutta lisäksi pyörä pitää tulla noutamaan kotiosoitteestani. Tilasin sen kotiinkuljetuksena, eikä minulla ole mitään mahdollisuutta lähteä palauttamaan sitä mihinkään. Jännityksellä odotan, mitä tuleman pitää. 

Toimitukset todella hitaita. 2-5 pvä luvataan toimittaa tilaus. Todellinen aika on 7-8 pvä. Tämä uusi heidän kuljetusyritys Budbee hidastaa entisestään toimittamista. Liian monta välikättä ennen kuin asiakas saa tilaamansa tuotteen. En suosittele!

Asiakaspalvelu on surkeaa; käytännössä olematonta näin joulunaikaan. Laitoin heille viestiä reilu viikko ennen joulua ja vastaaminen tuli noin viikon päästä (ennen joulua vielä). No sen jälkeen ei olekaan kuulunut ja reklamaatiot ei onnistunut chrome selaimella. Käsittämätöntä! Ja sitten kun sain sen toisella selaimella tehtyä, niin kuvia ei voinut liittää kuin 2 kpl! Ja niitä oleellisia kuvia kun oli useita. Eikä voi liittää kuin vain jpg tiedoston. Puhelinpalvelu ei ole joulun jälkeen käytössä ollenkaan, vaikka ihan normi arkipäivä. Fb:n kauttakaan ei vastata. Reklamaatiosta ei ole tullut palautuskoodia eli koska lie saan tuotteen palautettua. Reklamaatioaikahan tässä  on mennyt heidän oman hitautensa takia aikoja sitten. Saapa nähä kuinka käy! Aiemmalla tilauskerrallani tilaamani S koon housut olivat varmaan kokoa L. Eikä outletin puolella ole kokotaulukoita ollenkaan ja olen siitä heille maininnut, mut eipä näytä kiinnostavan. 

En suosittele stadiumia. Palautin tuotteen postin kautta joka on jo useampi viikko sitten palautunut stadiumille, seurantakoodin mukaan. Nettisivuilla luvataan että rahat palautetaan 14 päivän kuluessa palautuksesta, mutta näin ei ole tapahtunut. Lähetin sähköpostia asiakaspalveluun, mutta siihen ei ole vastattu. Käsittämätöntä toimintaa. Oletin että kyse on ns. Ok yhtiöstä mutta näemmä ei.  Ilmeisesti pitää tehdä rikosilmoitus. En koskaan enää asioi stadiumissa..