Mihin reklamoida Legon pakkausvirheestä?

Soita tänne:



LEGO Finland Ab



Tel 00800 5346 5555*

kanssa tyttö sai ekan ison legopakettinsa joululahjaksi ja harmitti kun pakkauksesta puuttui osia. Ja kun ei ollut ennestään meillä pikkulegoja niin ei voinut edes korvaavia palikoita etsiä puuttuvien tilalle.

muutaman kerran olen itsekin luullut että jotakin puuttuu tai että on vääriä osia.



Todellisuudessa rakennelmaa tarkastellessani huomasin että ne "puuttuvat" palaset olikin käytetty jo n. 10 ohjekirjasen sivua sitten ja nyt käsissä on ne silloin tarvittavat palaset.

Siis olivatko eri pussissa kuin luvattu?

Väärin pakattu tarkoittaa, että pakkauksessa oli vääriä palikoita, ja kyllä, tarkastettu on...

eikä myöskään kauppa,josta virheelisen tuotteen ostimme. asiasta on jo pari vuotta ja vieläkään ei olla saatu korvausta.

Viime jouluna puuttui Lego Belville aurinkotalosta (?) osia, reklamoin ja sain muutamassa päivässä osat tilalle.



Nyt puuttuu osia Star Wars aluksesta, pitääkin taas reklamoida, kiitos kun muistutit ;)

ja sivun alareunassa linkki Customer Service.



Olen ottanut mutaman kerran tuota kautta yhteyttä. On saatu postitse ilman kustannuksia uusia osia rikkoontuneiden tilalle.

laitoin reilu viikko sitten suoraan legon sivulta sen automaattisen lomakkeen kautta puuttuvista paloista palautteen ja palikat tuli maksutta muutamassa päivässä pahoittelukirjeen kera. Todella hienoa toimintaa.

Tosiaan tein reklamaation heti joulun jälkeen ja jo viime maanantaina 4.1. tuli postissa korvaava osa tilalle. Nopeaa ja mainiota toimintaa siis mielestäni Legolta!



ap