Miten menetellä, kun palvelu ei ole sitä, mistä maksaa?

Tähän mennessä tapahtunutta: Vein juhlamekon pesulaan (siihen suurimpaan suomalaiseen ketjuun). Maksoin etukäteen. Kun menin hakemaan mekkoa, mekko oli silittämättä rekissä (vaikka oli luvattu, että se on valmis yli 2 tuntia aiemmin) ja palveluhenkilö ryhtyi sitä silittämään. Huomasin siinä, kun hän silitti mekkoa, että se oli aivan täynnä pieniä reikiä. Mekon materiaali on silkkiä ja olin pitänyt sitä kerran ennen pesua ja jättäessäni mekkoa pesuun reikiä ei todellakaan ollut.



Mainitsin asiasta ensin asialliseen sävyyn ja lopulta hermostuin toden teolla, koska myyjä väitti minun tehneen reiät pitkin mekkoa. Minun oli pakko ottaa mekko mukaan, koska olimme menossa seuraavana päivänä häihin, eikä minulla ollut muutakaan vaatetta. (Onneksi kangas on kirjava, joten liikkeessä reikiä ei kovin herkästi huomaa).



Palasin tänään liikkeeseen ja siellä oli vain joku uusi eukko, joka sanoi, että mekko on pesty oikeassa lämpötilassa ja siten he eivät ole korjausvelvollisia. Maksoin siis 46 euroa siitä, että sain lähes 300 euron mekon risana takaisin!



Soitin heti mekon saatuani (jos siis ennen toisia juhlia) liikkeeseen, josta mekon ostin. Myyjä sanoi, että tuo malli on ollut heidän suosituimpia mekkojaan tänä keväänä, eikä yksikään niistä ole tullut takaisin materiaalivian takia, mutta sanoi, että voin mennä näyttämään sitä liikkeeseen, jos haluan. Soitin myös parhaalle kaverilleni, jolla on samanlainen mekko ja hän sanoi, että hänen mekkonsa on pesty 3 kertaa (25 eurolla!) ja se on edelleen kuin uusi. Eli näyttäisi siltä, että materiaalissa ei ole vikaa.



Sain pesulasta heidän palvelupäällikkönsä numeron ja kirjallisen paperin, että mekko oli pesty oikein. Mitähän tässä seuraavaksi pitäisi tehdä? Arvaan jo, mitä palvelupäällikkö aikoo sanoa.



Hitto, että ottaa aivoon tää suomalainen "palvelu"kulttuuri.