Lue keskustelun säännöt.
Surkeita asiakaspalvelukokemuksia -peukutusketju
16.05.2026 |
Yksi kokemus per ketju. Peukku ylös = surkea kokemus minunkin mielestä, peukku alas = mitä ihmeellistä tässä on?
Sain hirveän noron eräässä ravintolassa syömisen jälkeen (muuten olin syönyt vain kotona ja sellaisia ruokia, joista ei noroa saa). Ilmoitin norosta asiasta ravintolaan. Totesivat, että ei voi olla noro heiltä peräisin, kun kukaan muu ei ilmoittanut sairastuneensa. En usko, että kovinkaan moni lähtee perään soittelemaan tuossa tilanteessa, vaan kärvistelee kotona sairaana.
Ap
Kommentit (54)
Vierailija kirjoitti:
Saan jatkuvasti vääntää kättä tästä asiasta kotipaikkakuntani uimahallissa.
Ihmiset käyttävät pukuhuoneessa kännykkää ja kun menen sanomaan, että se on järjestyssäännöissä kielletty, ei asiaa uskota. Olen pyytänyt uimahallin työntekijöitä puuttumaan asiaan, mutta he sanovat, etteivät lähde pukuhuoneeseen selvittämään moisia tilanteita. Usein vedotaan siihen, että ei ole esim. naispuolista työntekijää naisten pukuhuoneeseen. Kumma kyllä siivoojien kohdalla on täysin ok, että miessiivooja kulkee naisten puolella tai naissiivooja miesten puolella.
alapeukun antaneet: onko teistä ok räplätä kännykkää pukuhuoneessa, jossa on alastomia ihmisiä?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Itseäni ärsyttää aina, kun vastaan tulee myyjä, joka on silminnähden kipeä. Viimeksi tällä viikolla asioin eräässä ruoka-alan tehtaanmyymälässä, jonka kassa oli kovassa flunssassa. Minusta tuossa tilanteessa pitää jäädä kotiin toipumaan. Se on työnantajan murhe miettiä, kenet järjestää tilalle. Ei niin, että sairas ihminen tulee tartuttamaan toiset.
Vierailija kirjoitti:
Liittymämyyjä toistaa väkisin myyntipuheita lukemattomia kertoja, vaikka asiakas sanoo ei. Lopulta vihjaa että asiakas ryhmä ja sun muuta. Asiakas huutaa myyjälle. Myyjä virnistelee.
Aina noissa tilanteissa voi itse kääntää jutustelun vaikka omiin harrastuksiin varsinkin puhelinmyyjille. Joskus lähtevät mukaan ja joskus loppuu lyhyeen.
Menin sossun maksusitoumuksen kanssa ostamaan silmälaseja. Myyjä huitaisi kädellään jonnekin liikkeen perälle "tossa on alelaseja" ja häipyi takahuoneeseen. Tuntui etten kiinnostanut yhtään asiakkaana.
Vierailija kirjoitti:
Menin elämäni ensimmäisen kerran meikattavaksi lakkiaispäivän aamuna. Meikkaaminen sujui muuten hyvin, mutta meikkaaja-kampaaja keskittyi kommentoimaan meikatessa, miten amorinkaareni ovat kovin eripariset. Vieläkin muistan tuon kommentin, vaikka siitä on lähes 20 v aikaa.
En ole koskaan tajunnut, miksi asiakkaan ulkonäköä pitää mennä arvostelemaan.
Minulla taas oli kampaajan mukaan hiukset kuin hevosen jouhet ja pyörrekin niin hankala ettei jakausta saa mitenkään muutettua toiselle puolelle. En ollut pyytänyt jakauksen siirtoa.
Kaikkein mukavinta? oli, kun viereissä tuolissa oli hänelle tuttu nainen toisella kampaajalla. He sitten kertoivat keskenään kaikki juorut.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Menin elämäni ensimmäisen kerran meikattavaksi lakkiaispäivän aamuna. Meikkaaminen sujui muuten hyvin, mutta meikkaaja-kampaaja keskittyi kommentoimaan meikatessa, miten amorinkaareni ovat kovin eripariset. Vieläkin muistan tuon kommentin, vaikka siitä on lähes 20 v aikaa.
En ole koskaan tajunnut, miksi asiakkaan ulkonäköä pitää mennä arvostelemaan.
Minulla taas oli kampaajan mukaan hiukset kuin hevosen jouhet ja pyörrekin niin hankala ettei jakausta saa mitenkään muutettua toiselle puolelle. En ollut pyytänyt jakauksen siirtoa.
Kaikkein mukavinta? oli, kun viereissä tuolissa oli hänelle tuttu nainen toisella kampaajalla. He sitten kertoivat keskenään kaikki juorut.
Inhoan jokaista asiakaspalvelukertaa, jolloin asiakaspalvelija keskittyy juttelemaan toisen asiakkaan kanssa. Kun tulee minun vuoroni kassalla, niin kassan tulisi lopettaa aiemman asiakkaan kanssa keskustelu ja keskittyä minuun. Pahimmillaan ei edes moikata, kun keskitytään jauhamaan sen tutun asiakkaan kanssa.
Pikkupaikkakunnan kampaajan piti tehdä minulle yksinkertainen niskanuttura wanhojen tansseihin. Nuttura ei kestänyt koko päivää, kun lähti repsottamaan jo varhain. Kampaaja ei koskaan ollut kuullut valkin käytöstä ja taisi muotoilutuotteidenkin käyttö jäädä vähälle. En käsitä, miten noin yksinkertaisen kampauksen kanssa voi mokata noin pahasti.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kirjaston lainausautomaatti ei toiminut.
Huikkasin asiasta tiskin takana olevalle naiselle jota huusi takaisin "Käytä oikeaa korttia! Et sä millään H&M:n kantiskortilla voi lainata!" Kun vastasin kädessäni kyllä olevan ihan kirjastokortin, siirtyi luokseni hirveän huokailun ja silmien muljauttelun kanssa kuin teini,joka on käsketty rehtorin kansliaan.
Ja seuraavaksi alkoikin sitten raivokas syyttely "MITÄ sä teit tälle?!!"
Vierailija kirjoitti:
"Onpa sulla vaikea nimi." On tullut kuultua tämä monesti asiakaspalvelutilanteissa.
Minulle on ihan sama, mitä mieltä olet sukunimestä, jonka olen avioitumisen myötä itselleni ottanut. Pidä mielipide omana tietonasi.
Jaa. Kasvokkaisessa tilanteessa kaivelen itse ajokortin valmiiksi ja kehotan lukemaan siitä, koska tiedän nimeni olevan vähän hankala. Ehdin siis itse jo sanoa asian ennen asiakaspalvelijaa ja yhdessä hymistelemme sille.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Terveyskeskuksen luukulla tympeänaama 😒
"Ei sinulla mitään borrelioosia voi olla."
Lääkäri totesi, kun ehdotinkin asiaa. Olin potenut kuukausia neurologisia oireita, asuin punkkialueella ja minulla oli puremajälki ilman punaista rengasta vatsassa. Myöhemmin suostui ottamaan verikokeet ja kas kummaa. Arvot olivat aivan järkyttävät vielä kuukausienkin kuluttua tartunnasta. Onneksi antibioottihoito poisti suurimman osan oireista, vaikka osa jäikin viiveen takia pysyväksi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Tästä on jo toistakymmentä vuotta aikaa. Hääpukuliikkeessä kiellettiin kuvaamasta mekkoja. Olin siis yksin sovittamassa, kun en saanut ketään mukaani. Mekon mallia ja muita tietoja ei saanut kirjata ylös, "koska muuten menisit tilaamaan saman mekon netistä halvemmalla". Päädyin yhteen mekkoon, joka oli mittapuullani kallis. Eiköhän perään vielä soitettu, että pitääkin muuttaa mekkoon kuuluvaa nyöritystä ja siitä tulee lisähintaa x sataa euroa. Näin jälkiviisaana ajattelen, että olisi pitänyt valita toinen kauppa, kun palvelu oli monella tavalla nihkeää.
Onko muuten yleensä hääliikkeissä tällaista vai oliko tuolla vain huonoa tuuria?
Menin kahvilaan maakunnassa ja kysyin, löytyykö teiltä kofeiinitonta kahvia. Myyjä kääntyi ympäri, otti hyllyltä purkillisen pirkan kofeiinitonta murukahvia ja ojensi sen minulle. Kaatoi vettä kuppiin ja kehotti annostelemaan itse sopivan määrän. Tästähän toki veloitettiin saman verran kuin normaalista kahvista.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Tästä on jo toistakymmentä vuotta aikaa. Hääpukuliikkeessä kiellettiin kuvaamasta mekkoja. Olin siis yksin sovittamassa, kun en saanut ketään mukaani. Mekon mallia ja muita tietoja ei saanut kirjata ylös, "koska muuten menisit tilaamaan saman mekon netistä halvemmalla". Päädyin yhteen mekkoon, joka oli mittapuullani kallis. Eiköhän perään vielä soitettu, että pitääkin muuttaa mekkoon kuuluvaa nyöritystä ja siitä tulee lisähintaa x sataa euroa. Näin jälkiviisaana ajattelen, että olisi pitänyt valita toinen kauppa, kun palvelu oli monella tavalla nihkeää.
Tiedetään jo, mistä liikkeestä on kysymys.
Vierailija kirjoitti:
Vauvapalstan suhtautuminen MGTOWiin
Kuinka voi noin lyhyen viestin saada olemaan niin monella tavalla virheellinen 😅
Pikkukaupungin autokoulu 2000-luvun alussa, kun olin 18 v. Ajokortin hankkiminen maksoi lähemmäs 2000 euroa. Ajo-opettaja oli aivan kamala mies. Tyly, kärsimätön ja kaikkea muuta kuin ystävällinen. Olisin halunnut harjoitella taskuparkkeerausta, kun se ei sujunut. Mies totesi, että jos ei kerralla suju, niin ei harjoitella enempää. Autokoulun lopuksi piti ottaa vielä pari ylimääräistä tuntia, kun ajo-opettaja epäili, mahtaisinko päästä inssistä läpi (kumpikin inssi meni ekalla kerralla läpi).
Nyt myöhemmin keski-ikäisenä osaisin jo todeta, että minä maksan tämän kalliin lystin ja minähän harjoittelen vaikka koko tunnin taskuparkkeerausta, jos tarvitsee. Ja sinähän olet minulle ystävällinen, etkä tylytä minua siksi, että olen nuori nainen ja jännitän ajamista. Nuorena sitä ei uskaltanut sanoa, vaan kuunteli kiltisti ja hiljaa auktoriteettia.
Sivusta, mutta monessa muussa maassa naurettaisiin tälle asiakaspalvelun tasolle, jota joissakin suomalaisissa paikoissa on. Tai oikeastaan sen puutteelle. Ja täällä vielä jotkut kehtaa kitistä, mikseivät asiakkaat tippaa. Tippi annetaan hyvästä asiakaspalvelusta ja maissa, joissa ei ole samanlaista sosiaaliturvaa kuin meillä.
Vierailija kirjoitti:
Kampaaja keskittyi koko kampaajakäynnin ajan haukkumaan, miten vaikeat hiukseni ovat käsitellä, kun ne ovat suomalaiselle tyypilliseen tapaan ohuet ja lasimaiset.
Neuvo kaikille vastaavaan tilanteeseen: sano, että ”niin, ei kaikilla kampaajilla riitä ammattitaito mun hiuksiini”
Edellisellä paikkakunnalla asuessani oli erä lähimarketin nuori mies myyjä joka vitsaili aina asiakkaiden ostoksista tyyliin: ai sulla taas karkkipäivä jos sattui ostamaan tyyliin suklaapatukan kahtena päivänä peräkkäin/ no nyt on mirri tyytyväinen jos osti kissanruokaa monta purkkia yms. Pakettia jos haki niin vinoili jaahas mitähän paketin sisältä löytyy, silmänisku yms yms
Ei se ett on iloinen, ystävällinen ja jopa huumorintajuinen mielestäni oikeuta menemään "astetta pitemmälle" Ja irvailemaan asiakkaiden ostoksista.
muita?