Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Silmäasema epäonnistuu asiakaspalvelussa
22.02.2023 |
Oma kokemukseni on nyt testattu kolmessa eri Silmäaseman pisteessä.
Yhdellä kerralla optikko tutki piilarit päässä näköni (unohdin sanoa). Toisella kerralla unohdettiin mainita silmälaseissa olevan nikkeliä, josta rajut allergiaoireet. Kertaakaan ei ole pahoiteltu tai oltu huolissaan tilanteesta tai mietitty asiakkaan kannalta että tarvitseeko korvaavat kehykset tms, vaan päinvastoin pyydetty kuljettamaan kehykset tutkimuksiin ja korvauksesta ei ole tietoakaan. Kolmannella kerralla sellaista koppavaa asiakaspalvelua yrittäjältä. Sellaista minätiedänmitätarvitset. Ei tätä päivää.
Asiakkaana olen ystävällinen ja vaadin sellaista palvelua. Sitä en nyt ole Silmäasemalta saanut. Yllätyin kuinka osaamatonta henkilökuntaa niin asiakaspalvelun kuin heidän tuotteidensa suhteen näissä liikkeissä on töissä.
Itse en mene enää uudelleen ja sitä samaa suosittelen teille muillekin. Menkää pienempiin liikkeisiin, vaikka vähän kallimpaa olisi. Palvelusta ja osaamisesta kannattaa maksaa.
Kommentit (102)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Millainen ihminen unohtaa, että on piilarit silmissä?????
No eiköhän tässä ole jo käynyt ilmi, että vaikka ap voikin olla pesän pörröisin mehiläinen, hän ei välttämättä ole penaalin terävin kynä.
Ennen puhuttiin fakki-idiooteista. Ne olivat ihmisisiä, jotka olivat erittäin päteviä omalla erikoisalallaan, mutta täysin kädettömiä tavallisten ihmisten arkipäivään kuuluvissa asioissa. Vanhalle termille olisi käyttöä vielä tänäkin päivänä.
Enemmän kuin ap:n seikkailut silmälasiliikkeessä, minua huolestuttaa, että hän -- ja monet muut hänen kaltaistensa -- saavat äänestää ja ajäa moottoriajoneuvoilla...
:D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Alue: Aihe vapaa
Enpä tiennytkään että Silmäasema olisi yrittäjävetoinen?
Olen saanut Lahden Silmäasemilla aina hyvää palvelua.
Kerran vaihdoin jo valitsemani kehykset toisiin parin viikon käytön jälkeen... ongelmitta.
Toisen kerran kehykset olivat vuoden käytön jälkeen todella samentuneet, kävin kysymässä onko normaalia että muovi samentuu näin nopeasti. Lähettivät kuvan valmistajalle ja sain takuuseen uudet kehykset.