Zooplus, kokemuksia?

Olen tilannut useammankin kerran ja itsellä on vain hyviä kokemuksia. Maksoin heti verkkopankissa ja tilaus tuli viikon sisällä. Tuotiin kotiovelle saakka. Olen ostanut sieltä koiralle erikoisnappuloita, joita saa Zooplussalta edullisemmin kuin tavallisesta kaupasta.

Vierailija kirjoitti:

Jonskuliini kirjoitti:

Edullisempi joo, mutta rahat menevät Saksaan...Ei sitten kannata harmitella, kun suomalaiset liiketilat kolisevat tyhjyyttään, kun kaikki tilataan netistä, tämä koskee myös aptteekkeja ym..Parempi osata ennakoida kaikki tarvittava, sillä kohta ei ole pienemmissä kaupungeissa kauppoja jos jotain tarvitsee nopeasti.  Suomalaisiakin nettikauppoja on, joilla voisi tukea meidän työllistymistä. Ruoat ovat kyllä Zooplussalla edullisimmasta päästä.

Ethän asioi Gigantissa, Ikeassa, Lidlissä, H&M:ssä tai missään muussakaan vastaavassa kaupassa, ettei rahat valu ulkomaille?

Minä asun pienellä paikkakunnalla, missä on vain pari ruokamarkettia, abc, divari ja kirpputori. Täältä ei saa mitään muuta kissan/koirantarviketta, kuin mitä on markettien ja maatalouskaupan valikoimassa. Todellakin tilaan sieltä mistä halvimmalla saan, eli Zooplussalta. Ei mua kiinnosta Musti ja Mirri, jonka lähin myymälä on 160km:n päässä ja hinnat tuplaten Zooplussaan verrattuna ja huonompi valikoimakin. Täällä ei mitään erikoista saa tarvittaessa nopeasti. Ainakin viikko menee, lähti sitten itse asioimaan tai tilasi netistä.

Hieman eri asia... mainitsemillasi yrityksillä on liiketilat ja myyjät suomessa,ts. rahaa jää aika tavalla myös suomeen.

Mainostavat että ilmainen kotiintoimitus mutta eivätpä kertoneet että tuovat sen tiistaina aamu kymmeneltä ja nyt pitäisi hakea 17kg paketti postista.

Hyvin on palvelu toiminut.ja sitä en usko että joku suomalainen marketti myy halvemmalla,olkoot mikä tuote hyvänsä kyseessä.verkkokauppa.com myy nykyään eläinruokaa,peittoaa hinnoissa marketit mutta zooplus on silti halvin eikä tule lähetyskuluja kun ostaa ylli 49e arvosta.suomen postikaan ei riko eikä hukkaa lähetyksiä kun tuojana on muu yritys.

Moi

Minulle kävi nyt niin. Ostin 6 x 400 g plus 6 x 400 g purkkeja ja 6 x 200 g purkkeja

Purkkeihin oli päässyt jossain vaiheessa ilmaa? Purkit olivat pullistuneita. Lupasivat hyvittää 6 x 400 g mutta ei muuta. Mielestäni outoa logiikkaa.

Ihmeellistä oli että Royal Canin -purkit olivat ok samassa lähetyksessä.

En suosittele enää minäkään tätä firmaa.

Zooplussassa maksaa meidän koiran erikoisruokavalio ruoka noin puolet vähemmän kuin eläinlääkäristä ostettuna (ei saa ostettua ainakaan meidän eläinkaupoista). Säästö reilut 70 eur kuukaudessa...

eiooautoa kirjoitti:

Mainostavat että ilmainen kotiintoimitus mutta eivätpä kertoneet että tuovat sen tiistaina aamu kymmeneltä ja nyt pitäisi hakea 17kg paketti postista.

Tästä ärsyynnyin myös ja harkitsen tilaanko enää. Olen muutoin tyytyväinen valikoimaan, hintoihin...mutta miksi ei soiteta asiakkaalle, että nyt se teidän monenkymmenen kilon paketti olisi tässä. Saisi jättää autokatokseen, mutta ei, ei soiteta, vaan viedään postista haettavaksi. Se siitä kätevyydestä.

Tähän asti tilailu on mennyt hyvin, mutta viimekertaisessa tilauksessani kyllä suivaannuin. Mainostivat checkoutissa minulle 5e säästöohjelmaa sanoilla "säästä 5% vuoden ajan ja säästä tästä tilauksesta X euroa". Olin jo ennen tuohon ostoskori-sivulle tuloa syöttänyt tilaukseen 10% alekoodin ja lisäillyt vielä sen jälkeen kaikkea, joten noilla saatesanoilla luonnollisesti oletin, että alennus lisättäisiin siihen päälle, kun erikseen oikein laskivat säästön siitä tilauksesta. Ajattelin, että miksipäs ei, kun täältä olen nyt alkanut tilailla enemmänkin.

Noh, laskussa ei näkynyt tätä säästöohjelman lupailtua säästöä, vaikka veloitus ohjelmasta oli mennyt. Vakioehdoissa (jotka piti rastia lukeneensa) sitten pienellä präntillä luki, että ei yhdisty muihin etuihin. Pistin aspaan tulikivenkatkuisen viestin, jonka sisältö oli suunnilleen, että aika törkeän ketkua tarjota henkilökohtaisesti ostoskori-sivulla aletta asiakkaalle, jonka tilaukseen se ei sovellu, ja vielä antaa ymmärtää, että se soveltuu (laskemalla alesumma valmiiksi). Vilautin oppia yllättävistä ja ankarista vakioehdoista ja totesin, että ei ole kyllä todella kuluttajan kannalta ennakoitavaa, että henkilökohtaisesti lupailtu alennus ei sitten hänelle tulekaan, ja että nyt annatte mun alennuksella tienaamat 8e tänne ja vähän sassiin tai lähtee kuluttaja-asiamiehelle teidän vakioehdot syyniin. :D Saa nähdä, tuleeko sieltä vain ylimalkaista päänpyörittelyä. Jos tulee, niin jää kyllä ko. puljusta tilaaminen omalta osaltani siihen, ja kyllä vien asian eteenpäin muutaman roposen tähden. :D

Onko kukaan kokeillu petsexperttiä, tuli joku fb mainos vastaa. Brit care ainaki oli selvästi halvemmalla.

Ei täälkää ollu viel mitää keskusteluit koko sivusta joku uusko?

Zooplussasta olen tilannut monta vuotta tuotteita niin koiralle kuin kissoille. Tilaukseni on yleensä noin 200-400 euroa / tilaus. Useasti tilaan mm. kissanhiekkaa, isoja määriä koiranruokaa.

Kun aloitin ostosten tekemisen Zooplussasta vuonna 2017, tuotteet tulivat kotiin kuljetuksella ja posti jätti rappukäytävään tuotteet odottamaan, jos ei ollut juuri sinä hetkenä kotona paikalla.

Tämän jälkeen loppuvuodesta 2018 tähän päivään asti toimitukset on ollut ala-arvioisia/huonontuneet.

1. Paketissa olevia tuotteita on ollut rikki. Annettu palautetta sähköpostilla valokuvien kera Zooplussaan, koskaan ei vastausta tullut.

2. Koiranruokapurkit (metalliset) on ollut täynnä lommoja ja jopa itse koiranruoka ollut pilalla. Annettu palautetta sähköpostilla valokuvien kera. Saatu vastaus Zooplussalta, että saa pienen alennuksen seuraavassa tilauksessa. Ei tullut alennusta, vaikka lupasivat. Laitettu sähköpostilla taas palautetta, johon ei koskaan tullut vastausta.

3. Tilattu useampia kissahiekkasäkkejä 4 x 12kg siis yhteensä painoa 48kg. Tekstiviestillä vastattu kuljetukseen, että jos ei ole kotona, voi jättää oven taakse. Tuolloin useampi päivä kotona odottelua ja odottelua. Ei näy postia/kuljetusta. Tuli viesti puhelimeen, että on muka yritetty tuoda pakettia, mutta viety lähimpään postiin josta sen voi itse noutaa. Todellakaan ei oltu käyty oven takana. Varmistettu postista, että jakelija ei ollut käynyt kotiosoitteessa, vaan oli vienyt tilaamani tuotteet suoraan postiin. Josta jouduin itse ne hakemaan. Todella huonoa palvelua! Laitettu asiasta jämäkkä, mutta asiallista palautetta, johon ei koskaan vastattu.

4. Tilasin uudestaan kissanhiekkasäkkejä ja muista tuotteita, tällä kertaa tarve 6 x 12kg, siis yhteensä 72 kiloa. Tuli tekstiviesti, johon vastasin. Jos en ole kotona, tuotteet voi jättää rappukäytävään (omalla vastuulla). No, kuinkas kävikään. Osa paketeista menivät postiin, josta ne joudun itse noutamaan. Joudun noutamaan 72 kiloa kissanhiekkaa!!! Tilaukseni summa oli 400 euroa ja tuotteet toimitiin 8 eri paketissa. Kaikki muut paketit, jotka eivät sisältäneet kissanhiekkaa jätettiin kotiovelle seuraavana päivänä, mutta kissanhiekat piti itse noutaa. Oikeasti, oletan että 400 euron tilaus toimitetaan kotiinkuljetuksella. Joten taas laitan Zooplussalle palautetta sähköpostilla, mutta osaan jo arvata, ettei sieltä asiaan vastata.

Joten omakohtaisista kokemuksista, en voi suositella Zooplussaa ainakaan kuljetuksen/kotiinkuljetuksesta. Kannattaa varautua, että joudut itse tuotteet noutamaan postista.

Postista noutaminen sinänsä on vielä mielenkiintoista, koska olen seurannut, ettei pakettien toimitusaika täsmää edes Zooplussan sivuilla olevaan aikatauluun/aikajanaan lukee useasti kuljetuksessa, ei jakelussa. Luulisi pakettien olevan tulossa asiakkaalle siinä vaiheessa, kun aikajanan kohdalla kuljetuksessa.

Tämän viimeisimmän tilauksen takia, tilaan vielä kerran Zooplussasta, että saan käytetty keräämäni palkintopisteet. Maksoin vielä kaksi vuotisesta jäsenyydestä/säästöohjelmasta. Tämän jälkeen siirryn johonkin muuhun asiakkaaksi.

Tilaan kissan ruuat ja hiekat ja herkut. Nyt tilasin viime viikolla torstai iltapäivä ja tavarat tuli tiistaina. Aina tullu tuotteet viikossa. 3 x kun maksaa verkkopankissa saa laskulle. Ei moitittavaa. Hinnat halvempia kun jossain Musti & mirri

Ja tulevat kotiovelle

Jos paketit ei tule kotiovelle ei syy ole zooplussan vaan postin. Mulle ovat kaikki tulleet. Yhden kerran oli muutama ruoka pussi rikki. Soitin, laitoin kuvat ja sain hyvityksen heti. Ei moitittavaa. Kissan vessa valikoima paras ja edullisin

Zooplussasta olen tilannut koirani ruuat parin vuoden ajan, eli 5-6 tilausta olen tehnyt. Olen ollut ihan tyytyväinen kaikkeen.

Nykyään on tullut viesti saako paketin jättää ovelle, jos ketään ei ole kotona, aikaisemmin paketti vain jätettiin. Ehkä riippuu siitä kuka toimittaa? Jos maanantai tilaus käsitellään, niin perjantaina paketti saapuu kotiin.

Oon vuosia tilannut zooplussalta, koska käyttämämi tuotteet ovat olleet siellä halvempia kuin kaupoissa.

Joskus olen joutunut itsekin hakemaan paketin postista, mutta nykyään onneksi nuo etukäteen ilmoittamiset alkaa olla ihan vakio, jolloin voin valtuuttaa jättämään paketin oven taakse. Käytän itse verkkopankkimaksua, ja ainoa pieni miinus on ollut, että Pohjois-Suomeen toimitusaika on hiukan pitkähkö. Uein yli viikko. Pitää vaan muistaa ajoissa tilata esim. raksut.

Kerran tilasin kantokopan, muovisen, joka oli haljennut yhdestä kulmasta. Tein reklamaation kuvien kera, sain nopeasti vastauksen että selvä tapaus, ei tarvitse palauttaa tuotetta vaan lähettivät uuden tilalle. Muuten ei ikinä ole ollut mitään ongelmaa.

Olen itse myös säästöohjelma-asiakas, ja viime tilauksen alennukset eivät olleet tallentuneet. Itse en asiaa edes ehtinyt huomata, kun asiakaspalvelu oli yhteydessä asiasta, että pystyivät hyvittämään summan. Ei siis valittamista Zooplussasta.

Minä asun Itä-Suomessa ja postin jakajat vakio tyypit. Sanonu molemmille että paketit saa jättää oven taakse jos en kotona vaikka ei olis sitä kyselyä tullu niin ovat jättäneet

. Tarkoitan nyt zooplus mistä tilannu noin 3v

Älyttömän halpaa verrattuna mustiin ja mirriin.

Maksoin heti kassalla tuotteet.

Tuli 3 arkipäivässä ja kotiovelle.

Suosittelen zooplussaa !!!

Pakkaus selosteet on myös Suomeksi.

Tyytyväinen asiakas kirjoitti:

Zooplussassa maksaa meidän koiran erikoisruokavalio ruoka noin puolet vähemmän kuin eläinlääkäristä ostettuna (ei saa ostettua ainakaan meidän eläinkaupoista). Säästö reilut 70 eur kuukaudessa...

Onko satavarmaa, että ruoka on samaa, mitä eläinlääkäri myy?

Olen tilannut useita kertoja kissoille ruokaa ja tarvikkeita ja ollut ihan tyytyväinen. Parempi valikoima kuin Suomen eläinkaupoissa ja edulliset hinnat. Toki ei jää verotuloja Suomen valtiolle.. Tykkään, kun sieltä saa useammanlaista luomuruokaa, joita ei tunnu suomalaisista eläinkaupoista löytyvän.

Paketit on tulleet viikossa, jopa alle. Ainoat moitteet saa kuljetusfirma eli posti. Ikinä en ole ehtinyt vastata postin sähköpostiin toimitusajasta ja tasan kerran tai kaksi olen sattunut olemaan kotona, kun pakettia on tuotu. Nykyään en jää odottelemaan postin ilmoitusta noudettavissa olevasta paketista (jonka tulemisessa menee näköjään kaksi arkipäivää paketin saapumisesta postiin), vaan haen heti ,kun huomaan seurantalinkin kautta sen olevan postin toimipisteessä.

Tilasin zooplussalta jyrsijöilleni tuotteita yli 50 eurolla. Maksoin tilaukseni heti, ja huomasin heti automaattisesta tilausvahvistuksesta, että käyttäjätilini ja siis myös tilaukseni osoitetieto oli vanhentunut. Tilausta ei voinut muokata itse. Olin heti ja toimituksen edetessä toistuvasti yhteydessä zooplussan asiakaspalveluun osoitetiedon korjaamiseksi tilaukseeni. Tästä huolimatta paketin seurantatietojen mukaan tilaukseni toimitettiin 6 päivää myöhemmin vanhaan osoitteeseen ja luovutettiin siis tuntemattomalle henkilölle. En saanut tilaamiani tuotteita, en korvaavia tuotteita enkä edes rahojani takaisin, vaikka olin jälleen yhteydessä asiakaspalveluun. Ala-arvoista ongelmatilanteen hoitoa yritykseltä.