Miten jollekin Lidlin pullopalautus voi olla niin vaikea?

Itse ymmärsin ihan yhdellä lukemalla, että palautuksessa on kaksi nappi, joista toisella osallistutaan arvontaan ja toisesta saa rahat. Mutta lehtijutun mukaan joillekin näinkin yksinkertainen asia on suorastaan aivan kryptisen vaikea?

http://www.iltasanomat.fi/kotimaa/art-1288759796505.html