Varoittava esimerkki: toimituskulut 70-80e (Suomessa, pikkutavara)

Varoittava esimerkki, miten nettikaupan toimitukset poikkeaa (eikä nettikaupat toimi aina "yleisesti hyväksytyllä tavalla").

Tilasin 1 litran erästä hoitoainetta nettikaupasta hiljattain. Tilauksessa mainitsin, että ostan ennakkomaksulla ja matkahuollon pakettina (lähin matkahuollon piste alle 5km). Sain tilausvahvistuksena samana päivänä sähköpostin, jossa sanottiin olevan lasku. Avasin 2 päivän päästä e-mailin. Ei ollut laskua.

Lähetin vastauksena huomautuksen, että viesti ei sisällä laskua (ei tilitietoja, ei mitään millä voisi maksaa). He lähettivät seuraavana päivänä laskun ja pahoittelivat. Maksoin sen ja sanoin, että 2 päivää menee kun näkyy (eri pankki).

Varauduin lomilla ottamaan paketin vastaan "suunnilleen tiettynä päivänä" (kun maksu näkyy oy:n tilillä, paketoivat ja laittavat tulemaan). Tulin kotiin ja huomaan, että minulle oli tullut matkahuollosta 2 paketin saapumisilmoitusta ja he ilmoittivat että 4 ensimmäistä päivää pidetään pakettia maksutta ja sen jälkeen vajaa 7e per päivä varastosäilytystä. Lisäksi paketti oli laitettu kauas matkahuollon toimipisteeseen, jonne on pitempi automatka. Ei lähimpään.

Säntäsin samantien tämän kirjeen saadessani matkahuoltoon noutamaan pakettia miehen kyydillä. Se oli lähetetty yrityksestä SAMAN PÄIVÄNÄ KUN 1. KERRAN OLIN YHTEYDESSÄ YRITYKSEEN (vaikka pyysin ennakkomaksua). Oletin että yritys toimii samalla tavalla kuin muutkin yritykset, että jos pyydän ennakkomaksua niin he odottavat että suoritus näkyy ja sitten lähtee tuote matkaan.

Toimitus tuli maksamaan 70-80e, lähetys oli Suomen sisällä.

:-o

Yritys sanoo, että heidän palveluistaan ei ole koskaan valitettu ja antavat hyvää asiakaspalvelua. He kuitenkin vastoin toiveitani laittoivat lomilla tulemaan heti tuotteen, vaikka laskukaan ei tullut moneen päivään.

:-o

Minulle tuli tämän litran hoitoaine maksamaan n 130e pakettina.

Aika kallista touhua!