En ihmettele, miksi julkisessa terv.hoidossa ym. siirrytään itsepalveluun!

Tuntuu, että ainakin siellä neuvonnassa/puhelinpuolella on töissä vain vajaaälyisiä. Äsken soitin eräälle näistä, ja tämä epäselvästi mumissut "asiakaspalvelija" arpoi ääneen että tarvitsenkohan uuden lähetteen vai en, kun ei osannut katsoa tietojani oikeasta kohdasta. Pyysin antamaan numeron päivystävälle hoitajalle (paikassa siis akuuttityöryhmä), väitti vaan "ei meillä sellaista ole" mutta suostui lopulta antamaan "jonkun hoitajan" numeron (joka ei ollut päivystävä, mutta onneksi suostui ajan minulle antamaan). Kyllä oli vaikeaa...

Eilen taas olin menossa palaveriin puoliltapäivin. Seisoin lukitun oven takana painamassa ovikelloa kymmenisen minuuttia ja aloin huolestumaan, koska kello alkoi olla uhkaavasti sen verran että olisin kohta myöhässä. Lopulta pääsin sisään samalla ovenavauksella toisen ihmisen kanssa ja minua vastaan tuli hämmentynyt toimistosihteeri; "ai oliksä oven takana? emmä mitään kuullu kun tyttöjen kanssa tuolla juteltiin.." + takahuoneessa kamala kaakatus ja juoruilu päällä. Ei hirveästi naurattanut.

Olen myös törmännyt hoitajiin, jotka ovat minua tuntematta yrittäneet tulkita kokeiden tulosta eivätkä ole antaneet puhelinaikaa lääkärille, vaikka lääkäri oli käskenyt minun sellaista vaatia. Vasta kun hermostuin ja sanoin vähän ilkeästi, perääntyivät ja aikakin järjestyi.