Oletko ollut Jama Jaman kassalla? Tuleeko siellä hyvä mieli :)?

Tampereen ainut kassahenkilö, joka tietää hyvän kassan käytöstavat: juttelee asiakkaan kanssa. Ja jopa tervehtii asiakkaita, kun kävelee vastaan kaupassa. KAIKKI muut myyjät ym. vain kävelevät eteenpäin tuijottaen ja katsekontaktia välttäen.

Olen ollut asiakkaana. Oli vaikea asia, jota olin hänen kassallaan selvittämässä. Kysyin, että ymmärrätkö mitä tarkoitan ja hän sanoi, että ymmärrän. Teki niin kauan töitä, että sai asian menemään oikein. Moni muu olisi hermostunut jo paljon aikaisemmin.



Hän tarjoutui myös auttamaan lastani, kun hän ei päässyt alas kassan korokkeelta.



Jaman jutuista tulee myös hyvä mieli. :) Erittäin hyvä esimerkki monille! :)

Mua ahistaa se kommentointi, mieluiten vältän hänen kanssaansa. Viimeksi ostin light-limun ja jotain hedelmiä, "näilläkö pärjäät viikonlopun yli, onko dieetti päällä?", ei mitenkään vittuilumielellä mutta emmä tykkää että mun ostoksia siinä ääneen ihmetellään. Perässä tuli miesystäväni, joka osti pari olutta, no eikö niitäkin pitänyt kommentoida, "johtajan ostokset", voi jessus... Tuli kiusaantunut olo.



Muutenkin oikein jännittää kun joutuu joskus hänen kassalleen, että mitä nyt PITÄÄ turista; mä saan tarpeeksi kontaktia ihmisiin omissa töissäni, kaupassa mä haluan vain maksaa ja hoitaa pakolliset kiitokset ja hyvästit.

Mua ärsyttää sen hitaus. Mä haluan vain maksaa ostokseni enkä kuunnella typerää läppää.

käytettiin hyväksi tätä henkilöä. Toisenlaisesta maasta ja kulttuurista tuleva voi hyvinkin olla suomalaisesta kassan työstä aidosti onnellinen, mutta ei tämä voi olla peruste sille, etteikö kassatyön ja muiden töiden ongelmia voitaisi käsitellä.

käytettiin hyväksi tätä henkilöä. Toisenlaisesta maasta ja kulttuurista tuleva voi hyvinkin olla suomalaisesta kassan työstä aidosti onnellinen, mutta ei tämä voi olla peruste sille, etteikö kassatyön ja muiden töiden ongelmia voitaisi käsitellä.

Eli ei ole oikein syyttää suomalaista työntekijää asenneongelmasta sen vuoksi, jos joku ulkomailta tullut on työoloihin täysin tyytyväinen. Työoloja tulee tietysti verrata työoloihin Suomessa.

mutta kyllähän kassat (ja muutkin asiakaspalvelijat) useimmissa etelän maissa puhuvat asiakkaille niitä näitä, koska niissä kulttuureissa on muutenkin tapana jutella. Suomessa tätä ei voi pitää itsestäänselvyytenä, koska tässä maassa asuu hämmentävän paljon mörököllejä, jotka eivät tietenkään ole tyytyväisiä mihinkään.

Asiakkaiden ostoksia ei saisi koskaan kommentoida ja arvostella!

Mua ahistaa se kommentointi, mieluiten vältän hänen kanssaansa. Viimeksi ostin light-limun ja jotain hedelmiä, "näilläkö pärjäät viikonlopun yli, onko dieetti päällä?", ei mitenkään vittuilumielellä mutta emmä tykkää että mun ostoksia siinä ääneen ihmetellään. Perässä tuli miesystäväni, joka osti pari olutta, no eikö niitäkin pitänyt kommentoida, "johtajan ostokset", voi jessus... Tuli kiusaantunut olo.

Muutenkin oikein jännittää kun joutuu joskus hänen kassalleen, että mitä nyt PITÄÄ turista; mä saan tarpeeksi kontaktia ihmisiin omissa töissäni, kaupassa mä haluan vain maksaa ja hoitaa pakolliset kiitokset ja hyvästit.