Mikä saa sinut antamaan asiakaspalautetta ja onko se sinulle helppoa?

On helppoa, jos vain viitsin.

Olen opettaja. Arviointi on duuniani.

Mielestäni nykyään voisi antaa vähemmän asiakaspalautetta:

Säälittää mitä työntekijät työpaikoilla joutuvat kestämään, kun jatkuvasti kaikesta pyydetään palautetta ja jaetaan sitä. Ei kukaan ole aina tyytyväinen teki sitten niin tai näin eikä se välttämättä ole työntekijän käsissä.

Toki on tilanteita mihin pitää antaa palautetta. Jos vaikka ravintolan annos oli pilalla niin ei sitä tarvitse naama irvessä syödä ja maksaa. Tai jos tuote on vaikka rikki.

Miksi se olisi jotenkin vaikeaa? Jos joku on vialla, siitä kerrotaan asiallisesti. Jos palvelu/tuote on erityisen hyvä, sitä kehutaan. Ei ole rakettitiedettä. 

Vierailija kirjoitti:

Mielestäni nykyään voisi antaa vähemmän asiakaspalautetta:

Säälittää mitä työntekijät työpaikoilla joutuvat kestämään, kun jatkuvasti kaikesta pyydetään palautetta ja jaetaan sitä. Ei kukaan ole aina tyytyväinen teki sitten niin tai näin eikä se välttämättä ole työntekijän käsissä.

Toki on tilanteita mihin pitää antaa palautetta. Jos vaikka ravintolan annos oli pilalla niin ei sitä tarvitse naama irvessä syödä ja maksaa. Tai jos tuote on vaikka rikki.

Turhaan säälit. Siitä minulle maksetaan, että käsittelen asiakaspalautteet. Niistä saa ihan arvokastakin tietoa monesti. Ammattivalittajat oppii nopeasti jättämään omaan arvoonsa. 

Joo, toki annan palautetta jos koen sen olevan aiheellista. Koskee niin positiivista kuin negatiivistakin. Toki negatiivisen palautteen pyrin muotoilemaan mahdollisimman asiallisesti ja osoittamaan oikealle taholle, ei ensimmäiselle vastaantulevalle myyjälle.

Palveluita ei voida kehittää, jos niistä ei saada palautetta. Toisaalta musta on kiva antaa sitä positiivistakin palautetta silloin kun siihen on aihetta. Suomessa vaan positiivista palautetta osataan ottaa jotenkin tosi huonosti vastaan verrattuna moneen muuhun maahan, jossa olen asunut.

Moni voisi myös miettiä sävyä millä palautetta antaa. Olen esim julkisessa terveydenhuollossa nähnyt huudettavan henkilökunnalle siitä, minkä suuruinen lasku käynnistä tulee. Voihan se rahanmeno harmittaa mutta ei se julkisen työntekijä sitä maksua määritä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mielestäni nykyään voisi antaa vähemmän asiakaspalautetta:

Säälittää mitä työntekijät työpaikoilla joutuvat kestämään, kun jatkuvasti kaikesta pyydetään palautetta ja jaetaan sitä. Ei kukaan ole aina tyytyväinen teki sitten niin tai näin eikä se välttämättä ole työntekijän käsissä.

Toki on tilanteita mihin pitää antaa palautetta. Jos vaikka ravintolan annos oli pilalla niin ei sitä tarvitse naama irvessä syödä ja maksaa. Tai jos tuote on vaikka rikki.

Turhaan säälit. Siitä minulle maksetaan, että käsittelen asiakaspalautteet. Niistä saa ihan arvokastakin tietoa monesti. Ammattivalittajat oppii nopeasti jättämään omaan arvoonsa. 

Sun työpaikalla ehkä osataan ottaa palaute oikein, mutta monessa työpaikassa se aika nuorillekin työntekijöille viedään aikalailla ilman suodatusta eteenpäin ja tavoitteet palautteen suhteen voi olla korkealla. Moni ottaa niistä paineita.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mielestäni nykyään voisi antaa vähemmän asiakaspalautetta:

Säälittää mitä työntekijät työpaikoilla joutuvat kestämään, kun jatkuvasti kaikesta pyydetään palautetta ja jaetaan sitä. Ei kukaan ole aina tyytyväinen teki sitten niin tai näin eikä se välttämättä ole työntekijän käsissä.

Toki on tilanteita mihin pitää antaa palautetta. Jos vaikka ravintolan annos oli pilalla niin ei sitä tarvitse naama irvessä syödä ja maksaa. Tai jos tuote on vaikka rikki.

Turhaan säälit. Siitä minulle maksetaan, että käsittelen asiakaspalautteet. Niistä saa ihan arvokastakin tietoa monesti. Ammattivalittajat oppii nopeasti jättämään omaan arvoonsa. 

Sun työpaikalla ehkä osataan ottaa palaute oikein, mutta monessa työpaikassa se aika nuorillekin työntekijöille viedään aikalailla ilman suodatusta eteenpäin ja tavoitteet palautteen suhteen voi olla korkealla. Moni ottaa niistä paineita.

Hyvää oppia työelämään, ettei kaikki ole aina pumpulia ja vaaleanpunaista hattaraa. Kasvattaa pärjäämään, kun oppii ottamaan myös paskaa niskaan. 

Annan kiitosta kauppojen omat mymälään sivut:.Prisma,S-ketju,Alepa, KKK-kaupat.Saiturin pörssi.Enää en suullisesti kerhotoiminta piste. Eivät pysty otta vastaan Kiitos palaute koskaan! Jos sanoo asiasta eli negatiiviseti pitävät taas valittajana .Siloinkaan ei tule kuulusi.

Annan palautetta jos

a) olen saanut erityisen hyvää palvelua

b) olen saanut todella huonoa palvelua

Annan mielelläni palautetta (kirjallisesti), en tiedä onko siitä iloa/hyötyä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mielestäni nykyään voisi antaa vähemmän asiakaspalautetta:

Säälittää mitä työntekijät työpaikoilla joutuvat kestämään, kun jatkuvasti kaikesta pyydetään palautetta ja jaetaan sitä. Ei kukaan ole aina tyytyväinen teki sitten niin tai näin eikä se välttämättä ole työntekijän käsissä.

Toki on tilanteita mihin pitää antaa palautetta. Jos vaikka ravintolan annos oli pilalla niin ei sitä tarvitse naama irvessä syödä ja maksaa. Tai jos tuote on vaikka rikki.

Turhaan säälit. Siitä minulle maksetaan, että käsittelen asiakaspalautteet. Niistä saa ihan arvokastakin tietoa monesti. Ammattivalittajat oppii nopeasti jättämään omaan arvoonsa. 

Sun työpaikalla ehkä osataan ottaa palaute oikein, mutta monessa työpaikassa se aika nuorillekin työntekijöille viedään aikalailla ilman suodatusta eteenpäin ja tavoitteet palautteen suhteen voi olla korkealla. Moni ottaa niistä paineita.

Ei firmoja voi pyörittää, jonkun erityisherkän lumihiutalesuorittajan ehdoilla. Sen lumihiutaleen pitää opetella ottamaan vastaan myös huonoa palautetta stressaantumatta. Useimmat oppivat sen jo kotona tai viimeistään koulussa. Jos tavoitteet ovat liian korkealla, on terveellistä laskea niitä eikä syyttää asiakaspalautetta stressaamisesta. Ilman asiakaspalautteita mikään epäkohta ei muutu eikä firmat myöskään saa tietoa, mistä asiakkaat tykkäävät. 

t. eri

Oma aloitteisesti annan palautetta silloin, kun minulla on jotain valitettavaa. Olen hyvä tekemään reklamaatioita. Olen valittanut mm. vaateliikkeen sotkuisista sovituskopeista, joiden lattioilla pyöri hirveät villakoirat, millaisia en ole koskaan missään ennen nähnyt. Housuja jalkaan vetäessä lahkeet pölyyntyivät väkisin. Samoin olen valittanut toisen ketjun sovituskopeista, mihin pystyi katsomaan suoraan sisään ovien yläpuolelta kulkemalla liikkeessä olevia portaita. Ketjun naisten alusvaateosasto oli noiden pukukoppien vieressä. Niihin muuten tuli näkösuojat myöhemmin ja käsittääkseni en ollut ainoa asiasta valittaja.

Enää en jaksa juurikaan niihin perässä oleviin kyselyihin vastailla, jos niistä ei sitten anneta jotain kanta-asiakaspisteitä tms etua minulle. Joskus vastailin niihin, saatoin valittaa, etten halua tekopirteää myyjää toivottamaan minua kauppaan tervetulleeksi. Tai ostoskerta meni muuten hyvin, mutta tälläinen peräänkysely pilaa koko ostostapahtuman.