Apua, Zalando lähetti muistutusmaksun tuotteesta jonka olen palauttanut aikoja sitten

Enkä tietenkään löydä juuri sitä palautuskuittia, mutta siis tilaus joka sisälsi kaksi tuotetta - palautin kummatkin tuotteet. Kirjauduin omalle käyttäjälle ja siellä näkyy palautettuna vain toinen niistä kahdesta tuotteesta! En tajua mitä ihmeessä se voi olla mahdollista? Tilasin vielä toisen koon kyseisestä palauttamastani tuotteesta, jonka sitten pidin. Pitääkö mun nyt maksaa kahdesta samasta tuotteesta hinta? Ahdistaa ihan perkeleesti. Laitoin kyllä jo asiakaspalveluun viestiä. Kellään käynyt vastaavasti?