Lue keskustelun säännöt.
Kauhein asiakas jonka olet kohdannut?
10.09.2021 |
Moikka. Täällä kirjottelis tämmönen merkonomiks kouluttautuva teini jota kiinnostaa mitä kaikkea asiakaspalvelutyössä joutuu kestämään.
Eli muut saman työn tekijät tai ihmiset jotka ovat todistaneet tällästä tilannetta kertokaa tänne.
Kaikki kohtaamiset jossa asiakas on ollut itsekäs, ilkeä, ylimielinen, ei ole ymmärtänyt miksi et tee jotain, alkanut puhua päälle, suuttunut jne tarinat tänne.
Ei oo ehkä paras alotus mutta toivon että ymmärsitte. :)
Kommentit (4)
Olen ulkomailla erään nettisivun suomenkielisenä asiakaspalvelijana.
Olen saanut tappouhkauksia, on huoriteltu, uhkailtu hakkaamisella yms. Eräs uhkasi etsiä mut käsiinsä, vaikka täytyisi lentää toiselle puolelle maailmaa ja pistää mut teholle. Asiakas on toivonut mun kuolevan aidsiin ja palkkaavansa afrikkalaisen pitämään huolen, että saan aidsin.
Näiden lisäksi perus uhkailut oikeuteen viemisellä yms.
Asiakkaat ovat lähetelleet dickpicejä, pyytäneet mun snäppiä ja sitten kun en ole suostunut antamaan tätä, pyytäneet lähettämään nakukuvia asiakaspalveluchatissa. Yksi asiakas kyseli mun rintojen kokoa siihen asti, että suljin chatin.
Ja näillä asiakkailla ei ole musta muuta tietoa kuin etunimi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Pari on jäänyt mieleen. Huutamista, uhkailua, kiroilua, haukkumista kun eivät ole saaneet tahtoaan läpi. Ai niin, molemmat politiikassa mukana. Miettikääpä seuraavan kerran kun äänestätte että minkälaista porukkaa siellä meidän asioita hoitaa.
Asiakaspalvelussa toimiessani menetin kokonaan uskoni ihmisiin. Vaikka olin alalla, jossa voisi olettaa ihmisten olevan keskimääräistä fiksumpia, niin ei… En koskaan enää hakeudu tehtäviin, joissa joutuu asiakkaiden kanssa suoraan tekemisiin.
Oli vihreämielisairas, tunnistin heti.