Teennäiset hyvänpäiväntoivotukset monissa kaupoissa

Mun mielestä hyvää asiakaspalvelua.

Oliko vapaa kassa?

Ei kaikki osaa sanoa sitä luontevasti... Monet suomalaiset on aika ujoja ja jäykkiä. Itsekin olin vielä pari vuotta sitten. Mulle tuli aina hyvä mieli, kun asiakas oli mukava, vaikka ite vakavana änkytin juuri tuon ”hyvää päivänjatkoa”. Ja varmasti kuulostin lähinnä ärsyttävältä 😅

Tuossa kannatta aina sanoa vastaan jotain suberihanaa jatkoa sinulle niin myyjä häkeltyy. Toki onhan  tuo tyyli vaikka teennäinen ettei myyjä sano mitään. 

Ilmeisesti ohjeistettu niin toimimaan, mutta nuoret eivät osaa luontevasti. Mekaaninen "hyvää päivänjatkoa" joka asiakkaalle, mutta lausuessa ei edes katsota sitä jolle toivotetaan vaan jo syötetään seuraavan asiakkaan ostoksia kassaan. Ei noille viitsi edes vastata kun tuskin edes kuulisivat.

Vierailija kirjoitti:

Ilmeisesti ohjeistettu niin toimimaan, mutta nuoret eivät osaa luontevasti. Mekaaninen "hyvää päivänjatkoa" joka asiakkaalle, mutta lausuessa ei edes katsota sitä jolle toivotetaan vaan jo syötetään seuraavan asiakkaan ostoksia kassaan. Ei noille viitsi edes vastata kun tuskin edes kuulisivat.

Juuri näin siinä kävi. ap

Kyllä meidän Lidlissä, Prismassa ja Tokmannilla olen saanut nuo toivotukset ja silmiin ovat samalla katsoneet.

Mä käyttäydyn aina ystävällisesti ja vastaan myös ystävällisesti toivotuksiin takaisin.

Onkohan kerrottu myös, että olisi kohteliasta kiittää, jos asiakas toivottaa "kiitos samoin". Ei siltä vaikuta.

Kaivataanko tässä taas rehellistä, suomalaista tylsyyttä? Itse pidän enemmän teennäisestäkin ystävällisyydestä.

Työskentelen myyjänä, nuo toivotukset ovat johdon painostusta. Kukaan ei tee niitä vapaaehtoisesti. Minusta kiitos ja hei riittää kun ostotapahtuma suoritettu. Myös suurin osa asiakkaista ei pidä näistä jaarituksista.

Vierailija kirjoitti:

Työskentelen myyjänä, nuo toivotukset ovat johdon painostusta. Kukaan ei tee niitä vapaaehtoisesti. Minusta kiitos ja hei riittää kun ostotapahtuma suoritettu. Myös suurin osa asiakkaista ei pidä näistä jaarituksista.

No, ilmankos tämä on yleistynyt ihan viime vuosina. Kyllä minäkin niihin vastaan, mutta niistä puuttuu juurikin se luontevuus. Ajattelin heti, että ilmeisesti porukkaa on laitettu esiintymiskoulutukseen, joskin aivan turhaan.

Ne turhat mielistelyt tosi ärsyttäviä.

Pelkkä heippa riittää jos jotain haluaa sanoa. Ei kukaan valitse kauppaa sen mukaan mitä myyjä sanoo kassalla. Eikä se ostosten hintaa pudota vaikka myyjä tanssis ripaskaa. Asiakkaita siellä vaan on ja myyjät tekee työtänsä rahan vuoksi.

Pahin on motonetin kortin kyselyt. Välttelen koko kauppaa.

Mä käytän myyjänä sen ajan ennemmin tuotteista, bonuskorteista, takuista ymuusta asiakasta askarruttavasta puhumiseen. Joo, olen vähän tosikko ja liiankin asiallinen.

Kiitos ja hei.

Äitini on niitä ihmisiä, jotka arvioivat lähikauppansa myyjiä, tyyliin: "Se on aina niin totinen" ja nämä ovat sitten hänen mielestään väärällä alalla. Mulle taas riittää mainiosti, jos asiakaspalvelija osaa tervehtiä ja tehdä hommansa, en kaipaa hymyjä ja lässytyksiä.

Vierailija kirjoitti:

Työskentelen myyjänä, nuo toivotukset ovat johdon painostusta. Kukaan ei tee niitä vapaaehtoisesti. Minusta kiitos ja hei riittää kun ostotapahtuma suoritettu. Myös suurin osa asiakkaista ei pidä näistä jaarituksista.

Johto käynyt Amerikasssa opintomatkalla? Tai konsulentti?

Have a good day. On tosi nopea sanoa englanniksi, mutta sanopa sama nopeasti suomeksi, niin kieli menee solmuun.

Vierailija kirjoitti:

Äitini on niitä ihmisiä, jotka arvioivat lähikauppansa myyjiä, tyyliin: "Se on aina niin totinen" ja nämä ovat sitten hänen mielestään väärällä alalla. Mulle taas riittää mainiosti, jos asiakaspalvelija osaa tervehtiä ja tehdä hommansa, en kaipaa hymyjä ja lässytyksiä.

Totinen saattaa keskittyä laskemaan.

Vierailija kirjoitti:

Onkohan kerrottu myös, että olisi kohteliasta kiittää, jos asiakas toivottaa "kiitos samoin". Ei siltä vaikuta.

Jotkut asiakkaat vetävät tämän vitsiksi ja hokevat siihen sitten Kiitos, kiitos. Silloin tuntee itsensä tosi typeräksi. Miksi mä hoen jotain tällaisiä höpötoivotuksia, jotka ei Suomeen kuulu ja jotka saa asiakkaat kettuilemaan takaisin???

-Kiitos kiitos.

-Kiitos.

-Kiitos.

-Kiitos vaan itsellesi.

Sama kun joillakin on tapana sanoa jenkeistä kopioidusti uuden ihmisen kohdatessa "hauska tutustua", vaikkei ole vielä ehditty edes jutella. Kerran sanoin yhdelle tyypille, että mistä tiedät jos olenkin ikävä ihminen :)

Yhdysvalloissa Mark menee juhliin, jossa on muutama ihminen. Ensin hän luettelee kaikkien nimet, sitten hän sanoo kaikille nice to meet you, how r u ja kaikki sanovat hänelle saman takaisin. Tietenkin jokainen sanoo tässä liturgiassa toisilleen fine thank you. Tuo tapahtuu niin rutiinilla, suoraan selkäytimestä, etteivät he edes välttämättä ole siinä tietoisesti mukana. 

Suomessa Markku menee juhliin. Hän huikkaa muille sisään tullessa moi. 

Ei oikein sovi suomalaiseen kulttuuriin tuo. Kuulostaa juurikin teennäiseltä. Monessa muussa maassa törkeää käytöstä, jos ei toivota hyvää päivänjatkoa ja luettele muitakin merkityksettömiä kohteliaisuusfraaseja.