Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Typerät asiakkaat kaupassa
04.04.2021 |
”Bonuskortti kannattaa ottaa esiin heti ja vilauttaa lukijassa jo, kun olet skannannut ensimmäisen ostoksesi. Maksukortinkin voi ottaa esiin eikä kaivella sitä vasta sitten, kun on laskun aika. Näillä pienillä toimilla nopeutat kassatapahtumaa huomattavasti.”
”Pakkaamisen voi aloittaa heti ensimmäisestä tuotteesta, ettei pakkauspää ruuhkaantuisi. Ei ole syytä jäädä odottamaan tumput suorina loppusummaa.”
”On kivaa vaihtaa kuulumisia asiakkaiden kanssa, mutta valitettavasti emme voi kuunnella kaikkia tarinoita – vaikka haluaisimmekin. Jotkut jäävät kuitenkin juttelemaan, vaikka toiset asiakkaat yskisivät jo takana tai kauppaa jo suljettaisiin. Jos on hiljaista, jotkut asiakkaat jäävät juttelemaan kassalle kuin terapeutille, vaikka kuinka yrittäisin ohjata heitä kohti ovea.”
”Suurimmassa osassa kauppoja vielä punnitaan hedelmät, makeiset ja monet muut tuotteet. Ethän tuo punnitsematonta tuotetta kassalle ja kerro, että ’tarranauha oli loppunut’? Tee palvelus jo ennen kassalle tuloa itsellesi ja muille asiakkaille ja pyydä tarranauha henkilökunnalta.”
”Lukisitko tarjouskyltit ja opasteet huolella? Jos on ’2 yhden hinnalla -tarjous’, moni lukee sen ’-50 prosenttia edullisempi tuote’. Tai moni ei huomaa vaikkapa paistopisteen punnitsemiskylttejä, joita on kaupassamme viisi, ja selittää pokkana kassalla, että ei siellä ollut mitään mainintaa punnitsemisesta.”
”Selvitä muutkin pakolliset asiat ennen kassalle tulemista. Jono kasvaa, ja muiden asiakkaiden ilmeet kiristyvät nopeasti, jos yksi asiakas alkaa kysellä kassalla puuttuneista tuotteista tai vaikkapa tuotteiden alkuperistä.”
”Moni tuttava luulee, että myyjän työ pienessä kaupassa on ruuhka-aikojen ulkopuolella leppoisaa. Että voi istua vain tuolilla ja surffata kännykällä. Todellisuus on kuitenkin ihan toista: silloin kun en ole kassalla, puran kuormaa tai olen osastolla tai takahuoneessa toisella tietokoneella. Työ kaupassa on muuttunut yhä hektisemmäksi.”
”Kaupoissa on paljon ruuhkaa tiettyinä päivinä, kuten juhlapäivinä, palkkapäivinä, kodinhoidon maksupäivinä… Silloin ostokset ovat suuria, jonot pitkiä ja jotkut tuotteet saattavat äkillisesti loppuakin. Itse asiakkaana välttäisin noita ostospäiviä.”
”Välillä myyjän työ muistuttaa matkaoppaan työtä. Meidän pitää seurata nuoria, etteivät he aiheuta häiriöitä. Pienemmät lapset eivät saa eksyä vanhemmistaan. Pitää olla valppaana näpistelijöiden kanssa. Alkoholia ostavalta nuorennäköiseltä asiakkaalta pitää kysyä paperit. Tässä työssä pitää olla välillä todellinen ajatustenlukija.
”Ikärajavalvonta koskee myös mukana olevaa kaveria. Ei kannata närkästyä, jos ei saa alkoholia, kun mukana on 16-vuotias veli.”
”Kassalla kannattaa laittaa ostokset tiiviisti hihnalle, kuitenkin niin, että ei pinoa kasoja, jotka voivat kaatua. Isot pakkaukset on syytä laittaa pitkittäin hihnalle, etteivät ne tuki ja tuupi muita ostoksia.”
”Olisi kiva, jos tuotteet lastattaisiin hihnalle niin, että painavat tuotteet laitetaan ensin ja lopuksi vaikkapa ne jogurttipurkit ja muut, jotka voivat mennä rikki helposti. Palvelu sujuu nopeammin, kun ei tarvitse lajitella asiakkaan ostoksia tästä näkökulmasta.”
”Voisitko tehdä ostopäätöksen jo ennen kassaa? Tai jos haluat jättää ostamatta jonkun tuotteen, niin vietkö sen paikalleen? Meidän työaikamme kuuluu helposti tuotteiden palauttamiseen oikealle paikalleen.”
Kommentit (157)
Aikamoista sähläämistä tosiaan on monen kaupassakäynti.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Voi hyvänen aika mikä ongelmavyyhti. Miten ihmeessä pysyt kasassa? Kriisiapua ja äkkiä.
Itseäni huvittaa tuo että vasta kun sanotaan loppusumma niin porukka alkaa etsimään lompakkoaan. Urpot.
Teillä on työaika. Sama se on miten sen päivän viettää.
Itse ainakin pakkaan vasta sitten kun olen maksanut ostoksen. Kauppaan ei pidä mennä jos on kiire jonnekin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kuule, mä en oo mikää duraselpupu ja pompi pakkaamassa ja maksamassa sun halujen mukaan. Jos sulla on kiire, niin ei oo mun ongelma. Valitsen aamu- ja ilta-ajat kun on hiljaisempaa. Se saa riittää.
Vierailija kirjoitti:
Itse ainakin pakkaan vasta sitten kun olen maksanut ostoksen. Kauppaan ei pidä mennä jos on kiire jonnekin.
Samoin ei vois vittuukaan kiinnostaa jonkun kassan valitukset. Kassalla ei ole kiire mihinkään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Hyviä vinkkejä. En ole älynnytkään, että voisi selvittää yleiset rahapäivät ja välttää käymästä kaupassa silloin.
Jos kaivan kortin esiin heti ja myös alan pakkaamaan tavaroita heti, joudun pakkaamaan tavarat yhdellä kädellä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kuule, mä en oo mikää duraselpupu ja pompi pakkaamassa ja maksamassa sun halujen mukaan. Jos sulla on kiire, niin ei oo mun ongelma. Valitsen aamu- ja ilta-ajat kun on hiljaisempaa. Se saa riittää.
Näin asiakkaana mua ottaa päähän aina, kun edellä oleva alkaa kaivaa korttiaan kassinsa pohjalta ja kun se löytyy, niin aletaan ettimään bonuskorttia. Yleensä sekin menee niin, että myyjä kysyy onko bonuskorttia ja joo on, niin sit alkaa tonkimaan eripaikasta sitä. Sit soonä 400e ruokaa tukkimassa koko tiskiä. latois sitä mukaan niihin kärryihin sitä kamaa ja pakkkais muualla.
Maksavana asiakkaana teen just niin kun itse haluan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kouluihin uudeksi oppiaineeksi Kaupassakäyntioppi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kuule, mä en oo mikää duraselpupu ja pompi pakkaamassa ja maksamassa sun halujen mukaan. Jos sulla on kiire, niin ei oo mun ongelma. Valitsen aamu- ja ilta-ajat kun on hiljaisempaa. Se saa riittää.
Näin asiakkaana mua ottaa päähän aina, kun edellä oleva alkaa kaivaa korttiaan kassinsa pohjalta ja kun se löytyy, niin aletaan ettimään bonuskorttia. Yleensä sekin menee niin, että myyjä kysyy onko bonuskorttia ja joo on, niin sit alkaa tonkimaan eripaikasta sitä. Sit soonä 400e ruokaa tukkimassa koko tiskiä. latois sitä mukaan niihin kärryihin sitä kamaa ja pakkkais muualla.
Älä mene kauppaan jos sulla on kiire jonnekin. Eikö sulla ole kärsivällisyyttä ollenkaan.
Vierailija kirjoitti:
Itseäni huvittaa tuo että vasta kun sanotaan loppusumma niin porukka alkaa etsimään lompakkoaan. Urpot.
Tämä. Näillä tyypeillä on ilmeisesti taskut täynnä kolikoita, joilla voi maksaa pienemmät ostokset.
Vierailija kirjoitti:
Maksavana asiakkaana teen just niin kun itse haluan.
Sinähän se oletkin se maailman napa, ja perässäsi jonossa odottelevat eivät ole maksavia asiakkaita vaan jotain ihan nollia. Suurin osa noista huomioista olivat nimittäin kaikkien asiakkaiden ostosten sujuvuuteen vaikuttavia.
Eihän se kassa monissa kohdissa itseään ajattelekaan, vaan muita asiakkaita. Varmaan ikävää olla töissä kun asiakkaat ovat ärtyneitä joidenkin urpojen takia.
Oliko AP:lla tänään erityisen veemäinen aamuvuoro, kun noin tunteella piti avautua?
6-8, 12, Juuri teidät otsikossa mainittiin.
Alue: Aihe vapaa
Lidlissä on paljon ihanan näköisiä työntekijöitä. Kyllä silmä lepää.