Lue keskustelun säännöt.
Oletko koskaan antanut palautetta jostain tietystä ihmisestä, aspa tms?
29.08.2020 |
Laitoin juuri menemään viestiä yhden tietyn aspan käytöksestä kun se on ollut niin oudon vähättelevää ja nyrpeää jo usean vuoden. Yleensä en ole tällaista tehnyt mutta nyt jotenkin meni kuppi nurin ku mä se meistä kahdesta olen kuitenkin se maksava asiakas eikä toisinpäin. Myyjä siis jotenkin osoittaa mieltään mulle kun asioin heillä :o
Kommentit (21)
En muista laitoinko, mutta ainakin suunnittelin yhdestä vaatekaupan myyjästä, joka oli mulkku toiselle selvästi uudelle työntekijälle.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Olen kerran, kun sain apteekissa niin tympeää "palvelua". Laitoin apteekkarille sähköpostia asiasta ja sain vastaukseksi pahoittelut, sekä tiedon että hän on keskustellut k.o. henkilön kanssa.
Olen valittanut kirjallisesti lastentarhanopettajasta. Sai se ope lähtöpassit lopulta.
Muutaman kerran antanut positiivista palautetta kun myyjä on onnistunut mielestäni erinomaisesti. Negatiivista palautetta myös pari kertaa mutta yleensä äänestän jaloillani. Haluaisin kuvitella että edes joku noista positiivisista palautteista on mennyt kyseisille myyjille asti!
Toivottavasti sulla oli jotain konkreettisempaa esittää kuin "nyrpeä".
Kuulostat ihan niiltä viiripäiltä, jotka valittaa että kaupan kassa tervehti väärällä äänensävyllä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Laittaisivatpa ihmiset enemmän palautetta. Saan jatkuvasti hyvää suoraa palautetta asiakkailta. Enummäkseen netissä on vaan haukkuja organisaatiostamme. En ole saanut yhtään haukkua, joten se ihmetyttää.
Annan palautetta henkilölle itselleen ja hyvin suoraa sellaista, jos tarvetta ilmenee.
Minkäänlainen ilmiantaminen ja vasikointi tai esimiehelle itkeminen ei sovi arvomaailmaani.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kannattaa katsoa, onko kaikille tasapuolisesti sellainen. Ei turhaan rassaa.
Annoin palautetta vakuutusyhtiön korvauskäsittelijästä, joka palveli minua todella mukavasti ja henkilökohtaisesti. Pitää antaa myös hyvää palautetta).
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Annan positiivistä palautetta hyvin mielelläni. Viimeksi annoin hyvälle luennoitsijalle.
Negatiivistä palautetta annoin viimeksi päiväkodin varahoitajasta. Lapseni pelkäsi häntä ja vanhempiakin kohteli hyvin tylysti
Eräs työkaveri käyttäytyi minua kohtaan niin asiattomasti, että päätin siltä samalta seisomalta lopettaa kyseisessä työpaikassa. Kun ilmoitin pomolleni lopettamisesta, annoin samalla suoraa palautetta tästä ihmisestä. Tuskin jäi pomolle epäselväksi mikä oli pääsyy lopettamispäätökseeni.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Eräs työkaveri käyttäytyi minua kohtaan niin asiattomasti, että päätin siltä samalta seisomalta lopettaa kyseisessä työpaikassa. Kun ilmoitin pomolleni lopettamisesta, annoin samalla suoraa palautetta tästä ihmisestä. Tuskin jäi pomolle epäselväksi mikä oli pääsyy lopettamispäätökseeni.
Minä annoin palautetta esimiehestäni ylemmälle taholle, oli kiusaava ihminen, koko työpaikka todella ongelmainen eikä tämä osannut sitä korjata eikä edes halunnutkaan kun oli oman hovinsa saanut kasattua. Osa työntekijöistä oli sairauslomalla kiusaamisen takia. Hänet sitten siirrettiin toiseen yksikköön ja toivottavasti oppi jotain.
Vierailija kirjoitti:
Toivottavasti sulla oli jotain konkreettisempaa esittää kuin "nyrpeä".
Kuulostat ihan niiltä viiripäiltä, jotka valittaa että kaupan kassa tervehti väärällä äänensävyllä.
Ai mikä tervehtiminen? Kun se se ongelma juurikin on että kassa ei tervehdi, katsoo vain kiukkuisena kuin olisin hänen miehensä vienyt tai jotain. Kun on vetänyt ostokset läpi, narisee hinnan. Tätä käytöstä on jatkunut jo useampi vuosi hänen kohdaltaan! ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Olen laittanut sekä hyvää palautetta että kerran negatiivista. Viimeisin kerta kun lensin annoin sitä negatiivista jälkikäteen Finnairin tiskin nuorelle naiselle joka alentuvasti ja lyhytsanaisesti ei halunnut palvella vaikka minulla vaihtokelpoinen lippu. Oli just ennen koronaa ihan muista syistä peruttu lento olivat laittaneet minut hyvin myöhäiseen koneeseen. No, soitin firman käyttämään matkatoimistoon ja pääsin aiemmalla lennolla.
Olen antanut monta kertaa positiivista palautetta asiakaspalvelusta, mutta kerran myös negatiivista. Sattui useamman kerran peräkkäin eräässä firmassa sama asiakaspalvelija joka mm. sotki tilaukseni eikä edes pahoitellut asiaa mitenkään kun siitä mainitsin, vaan suhtautui erittäin välinpitämättömästi asiaan. Muillakin kerroilla oli hyvin epäammattimainen. Annoin hänestä palautetta firmaan. Törmäsin tähän samaan henkilöön myöhemmin muissa yhteyksissä, tuli silloin puheeksi hänen työhistoriansa. Oli vaihtanut useaan otteeseen työpaikkaa, koska joka paikassa on niin ihme niuhotusta kuulemma...
Suuhygienististä laitoin positiivisen palautteen koska palveli niin hyvin (ja oli myös tosi söpö)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Toivottavasti sulla oli jotain konkreettisempaa esittää kuin "nyrpeä".
Kuulostat ihan niiltä viiripäiltä, jotka valittaa että kaupan kassa tervehti väärällä äänensävyllä.Ai mikä tervehtiminen? Kun se se ongelma juurikin on että kassa ei tervehdi, katsoo vain kiukkuisena kuin olisin hänen miehensä vienyt tai jotain. Kun on vetänyt ostokset läpi, narisee hinnan. Tätä käytöstä on jatkunut jo useampi vuosi hänen kohdaltaan! ap
Tällaisia asiakaspalvelijoita tosiaankin on, vaikkakin huomattavasti vähemmän kuin menneinä vuosina.
Eli paljon on petrattu tällä saralla.
Nämä pyörittelevät silmiään, huokailevat ymv. Tai sitten eivät katso missään vaiheessa asiakasta silmiin, tai edes päin esim. kuittia ojentaessaan.
Sanaton viestintä on yhtä tärkeää kuin sanallinenkin, turha vedota esim. äänensävyyn, kyllä sekin kertoo asenteesta.
Mä en halua katsoa rumia ihmisiä, siksi en katso teitä.
Olen kyllä kohtelias ja ystävällinen kaikille mutta katsominen...minä en vaan pysty.
Hyvä 👌