Lue keskustelun säännöt.
Ihme käytöstä helsinkiläisessä antikvariaatissa
16.07.2019 |
Vierailin tänään eräässä helsinkiläisessä antikvariaatissa, jonka asiakaspalvelussa on huomattavasti parantamisen varaa. Tähän pikkuriikkiseen liikkeeseen astuessani tervehdin iloisesti sisällä olleita ihmisiä, työntekijää ja samalla toki yhtä asiakastakin.
Vastaukseksipa ei kuulunutkaan hilpeää tervehdystä eikä edes minkäänlaista muminaa, vaan nämä ihmiset vain jatkoivat keskusteluaan ja toimiaan. Olo oli kuin aaveella.
Ei siis mikään ihmekään, että tällainen antikvariaattitoiminta vetelee viimeisiään, jos palvelu on tämän tasoista. Oloni oli kaikkea muuta kuin tervetullut, joten lähdin pois alle minuutin päästä sisääntulostani. Ehkä löydän eräät hakemani kirjat jostakin muualta, mutta tästä liikkeestä en niitä mukaani saanut.
PS. Paikka oli kyllä muutenkin epäammattimainen
Kommentit (42)
Vierailija kirjoitti:
Pienet, yhteen asiaan vihkiytyneet spesiaalipuodit ovat usein tällaisia. Mörköileviä marginaalihiippareita hyllyjen välissä, sisäänpäinlämpiävyys enemmän sääntö kuin poikkeus. Pitää käydä useamman kerran, että kelpaa mukaan. :P
Hmm, tämäpä mielenkiintoista. Harmi vain, etten uskaltanut jäädä.
Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Missä päin sijaitsi? Mun kaverille oli sanottu eräässä liikkeessä, ettei heillä juurikaan kirjoja ole, vaan lähinnä Veikkauksen pelejä myyvät. Ja kyseessä siis kirja-antikvariaatti. Eivät olleet innokkaita auttamaan kirjan etsinnässä. Kumma kun ei ne kirjat myy. 🤔😂
Mahdoitkohan sinä nyt vähän yleistää?
Vierailija kirjoitti:
Missä päin sijaitsi? Mun kaverille oli sanottu eräässä liikkeessä, ettei heillä juurikaan kirjoja ole, vaan lähinnä Veikkauksen pelejä myyvät. Ja kyseessä siis kirja-antikvariaatti. Eivät olleet innokkaita auttamaan kirjan etsinnässä. Kumma kun ei ne kirjat myy. 🤔😂
No jopas on! Paikka sijaitsee melko lähellä Kamppia. En nyt viitsi sen tarkempaa sijaintia antaa...
Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Missä päin sijaitsi? Mun kaverille oli sanottu eräässä liikkeessä, ettei heillä juurikaan kirjoja ole, vaan lähinnä Veikkauksen pelejä myyvät. Ja kyseessä siis kirja-antikvariaatti. Eivät olleet innokkaita auttamaan kirjan etsinnässä. Kumma kun ei ne kirjat myy. 🤔😂
No jopas on! Paikka sijaitsee melko lähellä Kamppia. En nyt viitsi sen tarkempaa sijaintia antaa...
Ap
Vaeltelin kerran Kampin lähistöllä niillä pikkukaduilla ja löysin hämyisän liikkeen jossa myytiin hintavia kulttuuriesineitä (en nyt keksi parempaa termiä, vanhahkoja/antiikki matkamuistotyyppisiä tavaroita). Ihan samanlainen tunnelma sielläkin, pari vanhempaa miestä vaan keskusteli jossain nurkassa, sain sentään katsekontaktin tullessani sisään.
Toisaalta ihan metka kulttuurinkukkanen tuollaiset vanhat puodit mutta toisaalta aika luontaantyötäviä, miten ihmeessä pysyvät pystyssä Hgin paraatipaikoilla?
Tuohan on mulle aivan arkea. Olen ehkä hieman epäsiistin näköinen ja neurologian takia kai oudon oloinen mieshenkilö. Tuskin jäisi edes mieleen. Mut on myös jätetty huomioimatta, vaikka olen seisonut tiskillä yrittäen saada jotain ostettua. Kerran vielä palvelivat toisia asiakkaita mun ohitseni. Mua myös seuraillaan usein kun epäillään varkaaksi.
Mutta joo, pitäisihön asiakaspalvelun nyt olla parempaa. Kun viime vuonna vierailin Helsingissä, en muuten pitänyt kaupungista, mutta asiakaspalvelijat olivat yleensä hyvin ammattitaitoisia ja ystävällisiä. Siitä jäi mukava olo. Jos olet tottunut sellaiseen tasoon, niin tuo tuntui varmasti oudolta.
Kun itse toimin vähän aikaa ja satunnaisesti hommassa, niin vaikka muuten olen ihan toistaitoinen ihminen, niin kyllä asiakkailla pitää olla tervetullut olo ja kynnyksen kysyä neuvoa ja puhua asiakaspalvelijan kanssa pitää olla matala. Varsinkin kun on kyse pikkukaupasta, joiden selviytyminen on aina kyseenalaista.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
0/5. Eihän tätä edes normaaliksi aloitukseksi kukaan olettanutkaan.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Missä päin sijaitsi? Mun kaverille oli sanottu eräässä liikkeessä, ettei heillä juurikaan kirjoja ole, vaan lähinnä Veikkauksen pelejä myyvät. Ja kyseessä siis kirja-antikvariaatti. Eivät olleet innokkaita auttamaan kirjan etsinnässä. Kumma kun ei ne kirjat myy. 🤔😂
No jopas on! Paikka sijaitsee melko lähellä Kamppia. En nyt viitsi sen tarkempaa sijaintia antaa...
Ap
Vaeltelin kerran Kampin lähistöllä niillä pikkukaduilla ja löysin hämyisän liikkeen jossa myytiin hintavia kulttuuriesineitä (en nyt keksi parempaa termiä, vanhahkoja/antiikki matkamuistotyyppisiä tavaroita). Ihan samanlainen tunnelma sielläkin, pari vanhempaa miestä vaan keskusteli jossain nurkassa, sain sentään katsekontaktin tullessani sisään.
Toisaalta ihan metka kulttuurinkukkanen tuollaiset vanhat puodit mutta toisaalta aika luontaantyötäviä, miten ihmeessä pysyvät pystyssä Hgin paraatipaikoilla?
En ole varma, oliko tässä minun paikassanikin myynnissä jotain esineitä, kun en sattuneesta syystä lähtenyt sen enempää kiertelemään. En siis ole varma, jatkuiko tämä putiikki vielä toiseen huoneeseen, vai oliko siellä sitten vain joku takahuone/varasto.
Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Tuohan on mulle aivan arkea. Olen ehkä hieman epäsiistin näköinen ja neurologian takia kai oudon oloinen mieshenkilö. Tuskin jäisi edes mieleen. Mut on myös jätetty huomioimatta, vaikka olen seisonut tiskillä yrittäen saada jotain ostettua. Kerran vielä palvelivat toisia asiakkaita mun ohitseni. Mua myös seuraillaan usein kun epäillään varkaaksi.
Mutta joo, pitäisihön asiakaspalvelun nyt olla parempaa. Kun viime vuonna vierailin Helsingissä, en muuten pitänyt kaupungista, mutta asiakaspalvelijat olivat yleensä hyvin ammattitaitoisia ja ystävällisiä. Siitä jäi mukava olo. Jos olet tottunut sellaiseen tasoon, niin tuo tuntui varmasti oudolta.
Kun itse toimin vähän aikaa ja satunnaisesti hommassa, niin vaikka muuten olen ihan toistaitoinen ihminen, niin kyllä asiakkailla pitää olla tervetullut olo ja kynnyksen kysyä neuvoa ja puhua asiakaspalvelijan kanssa pitää olla matala. Varsinkin kun on kyse pikkukaupasta, joiden selviytyminen on aina kyseenalaista.
Kuulostaa kamalalta! :( Asiakaspalvelussa ei muualla Helsingissä ole ollut valittamista.
Ap
Mullakin on vuosien takaa paska kokemus antikvariaatista. Vein jotain tarpeettomia kirjoja sinne. Myyjä pyöritteli silmiään mun kirjoille ja tuhahteli, ”ei näistä kyllä saa mitään!” Tuli sellainen olo että mulla on huono kirjamaku. Olin muutenkin teini-ikäinen ja pelokas. Sitten hän otti tuhahdellen muutaman kirjan vastaan vähän niin kuin säälistä ja maksoi niistä pari euroa.
Eikö voisi ihan edes neutraalisti valikoida mitä haluaa ottaa vastaan, ei luulisi olevan edes sosiaalisesti vammaiselle niin vaikeaa. Oli viimeinen kerta kun asioin tuollaisissa liikkeissä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ei antikvariaattien kuulukaan olla maireita Hei ja tervetuloa -paikkoja. Sitä varten voi mennä jonkun ostoskeskuksen ketjuliikkeisiin ja ketjukahviloihin. Antikvariaateissa keskustellaan mielenkiintoisista aiheista, eikä ole sopivaa että joku pimu tulee keskeyttämään juuri kun ollaan pääsemässä Äänislinnan valtauksen jälkeisiin päiviin. Ketään ei kiinnosta, miten sinä koet sisääntulosi. Jos oikeasti metsästät jotain vanhaa kirjaa, haluat sen hinnalla millä hyvänsä.
Vierailija kirjoitti:
Ei antikvariaattien kuulukaan olla maireita Hei ja tervetuloa -paikkoja. Sitä varten voi mennä jonkun ostoskeskuksen ketjuliikkeisiin ja ketjukahviloihin. Antikvariaateissa keskustellaan mielenkiintoisista aiheista, eikä ole sopivaa että joku pimu tulee keskeyttämään juuri kun ollaan pääsemässä Äänislinnan valtauksen jälkeisiin päiviin. Ketään ei kiinnosta, miten sinä koet sisääntulosi. Jos oikeasti metsästät jotain vanhaa kirjaa, haluat sen hinnalla millä hyvänsä.
Sieltä ostoskeskuksen ketjuliikkeestä kun ei yleensä löydä mitään vanhempia kirjoja. Miten siellä voi keskustella yhtään mistään, kun sinun läsnäoloosikaan ei millään tavoin reagoida? Kyllä siitä vaan jotenkin tulee epätervetullut JA KIUSALLINEN olo.
Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Olit etsimässä kirjaa? Menit myyjän luo ja kysyit löytyykö heiltä ko. kirjaa?
Vai jäikö kysymättä, kun hei tervehdystä ei kuulunut?
Ehkä ne on olemassa muuta toimintaa varten eikä kirjanmyyntiä.
Vierailija kirjoitti:
Mullakin on vuosien takaa paska kokemus antikvariaatista. Vein jotain tarpeettomia kirjoja sinne. Myyjä pyöritteli silmiään mun kirjoille ja tuhahteli, ”ei näistä kyllä saa mitään!” Tuli sellainen olo että mulla on huono kirjamaku. Olin muutenkin teini-ikäinen ja pelokas. Sitten hän otti tuhahdellen muutaman kirjan vastaan vähän niin kuin säälistä ja maksoi niistä pari euroa.
No, kaikilla kirjoilla ei vaan ole jälleenmyyntiarvoa. On kirjailijoita, joita ei kannata edes tarjota (esim. valtavan ylitarjonnan vuoksi). Itse vien tällaiset kirjat Konttiin tms. Mutta tuo, että sait teini-ikäisenä edes pari euroa on kyllä hyvin. Itse muistan lähinnä varkaaksi haukkumiset ja ”vie isäs kirjat takaisin” -tyyppiset kommentit. Ja tarkennuksena, että olin noilla kerroilla vain mukana, en myymässä mitään. :P
P.S.
Todella nopea analyysi alle minuutissa.
Heh, erään kalliossa Hurstin Valinnan nurkilla sijaitsevan pitkät perinteet omaavan divarin toiminta oli myös aika kummallista.
Menin sinne kirjakassin kanssa ja tuskin sain ovea kiinni takanani ja aloitin että ajattelin tulla kysymään että kiinnostaisiko.. kun myyjätyttö keskeytti tylysti ja sanoi ettei enää tänään osta yhtään mitään. Hämmästyin niin että käännyin kannoillani ja kiikutin aki hintsat sun muut jonnekin ihan muualle, jossa ne otettiin avosylin vastaan.
En edes ajatellut rahaa saavani, vaan ehkä vaihtaa johonkin mielenkiintoiseen, levyyn tms. Miten voi ajatella että ostaa vain tiettynä aikana päivässä? Miten voi tietää mitä kaikkea ovesta tulee sisään minäkin kellonaikana? Vai oliko päivän budjetti jo käytetty? En ole mennyt siihen paikkaan uudestaan, enkä tule menemään.
Turha valittaa jos kauppa ei käy.
Miksei nää omahyväiset divarityypit voi olla ystävällisiä ja opastaa sitä kenties pelokasta asiakasta joka tuo kirjoja. Jos nyt eivät satu kiireisiä olemaan juuri sillä hetkellä. Esim. "Näistä on niin paljon ylitarjontaa, ettei voida ottaa, tästä yhdestä voin euron maksaa, mutta jos olet tästä aiheesta kiinnostunut sulla saattais olla henkilö X:n kirjoittamia teoksia 60-luvulta, niistä tarjoaisin jo aika paljon". Jää ehkä muutamat hyvät kaupat tekemättä, jos antaa itsestään niin ylimieleisen kuvan ettei asiakas uskalla mennä sinne takaisin eikä suosittele sitä muillekkaan.
Pienet, yhteen asiaan vihkiytyneet spesiaalipuodit ovat usein tällaisia. Mörköileviä marginaalihiippareita hyllyjen välissä, sisäänpäinlämpiävyys enemmän sääntö kuin poikkeus. Pitää käydä useamman kerran, että kelpaa mukaan. :P