Lue keskustelun säännöt.
Pitääkö Tallink Siljalle toimittaa lääkärintodistus kun sairastuin ennen ruotsinristeilyä ja matka jää tämän takia tekemättä?
24.02.2016 |
Vai voiko matkan perua tai siirtää ilman lääkärintodistusta niin, ettei tästä aiheutuisi lisäkuluja? Matkavakuutuksesta saa kaiketi mahdollisen siirtomaksun kuitattua..?
Kommentit (12)
Taidan olla sokea tai sairauden sumentama kun en mitään selkeää vastausta löydä noiden nettisivuilta. Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Laivayhtiö voi suostua siirtämään matkaasi, mutta se pitää kysyä niiltä. Matkavakuutuksesta taas saat rahat takaisin, kun vakuutusyhtiöön todistat olleesi sairas.
Vierailija kirjoitti:
Äitin tai iskän kirjoittama lappu kelpaa myös.
Olipa surkea kommentti. Kiitti vaan tyhjästä. Odotan, että mies tulee kotiin töistä niin saa soittaa tuonne asiakaspalveluun. Mulla on ääni mennyt kokonaan, joten ulkoistan tän miehelleni.
Yleensä tällä palstalla on saanut ihan asiallisia vastauksia mutta aina ei nähtävästi onnista. Ap
Tallink-siljan sivuilta: http://www.tallinksilja.fi/maksu-muutos-ja-peruutusehdot-yksittaismatku…
4. MATKAVARAUKSEN PERUUTTAMINEN
(1) Tallink peruu matkavaraukset, joita ei ole maksettu eräpäivään mennessä. Tallink peruu matkavarauksen, jos lähtöselvitystä ei ole tehty lähtöselvitysterminaalissa tai muulla sitä varten tarkoitetulla tavalla ennen lähtöä. Päivämatkojen ja risteilyjen osalta Tallink peruu koko matkan, jos matkustaja ei ole tehnyt lähtöselvitystä ensimmäisessä lähtösatamassa.
(2) Tallink perii matkustajaliikennepalvelujen ja laivan palvelujen peruutuksesta peruutuskulut näiden ehtojen mukaisesti. Kolmannen osapuolen palveluiden peruutuksesta peritään kolmannen osapuolen määrittelemät peruutuskulut.
(3) Matkavarauksen peruutuksen yhteydessä matkavarauksesta maksettu hinta palautetaan peruutuskulun vähentämisen jälkeen samalla pankkitilille tai luottokortille, jolta maksu on suoritettu. Mahdollisia varaukseen kohdistuvia palvelumaksuja ja muutoskuluja ei palauteta matkavarauksen peruutuksen yhteydessä.
(4) Muilla kuin alla kohdassa 4(5) viitatuilla Helsinki-Tallinna –reittimatkoilla peruutuksista peritään seuraavat kulut:
1) Jos matkavaraus peruutetaan, kun lähtöön on enemmän kuin 14 päivää, peritään 5 euron käsittelykulu
2) Jos matkavaraus peruutetaan, kun lähtöön on enintään 14 päivää ja vähintään 48 tuntia, peritään 5 euron käsittelykulu ja lisäksi peruutuskuluna 20 % lipun hinnasta.
3) Kun lähtöön on alle 48 tuntia, koko lipun hinta pidätetään peruutuskuluna.
(5) Helsinki-Tallinna –reitin reitti-, päivä- tai hotellimatkoista matkavarauksen peruutuksesta peritään kuluja seuraavasti:
1) Jos lähtöön on vähintään 7 päivää, peritään 5 euron käsittelykulu.
2) Jos matkavaraus peruutetaan, kun lähtöön on enintään 7 päivää ja vähintään 48 tuntia, peritään 5 euron käsittelykulu ja lisäksi peruutuskuluna 20 % lipun hinnasta.
3) Kun lähtöön on alle 48 tuntia, koko lipun hinta pidätetään peruutuskuluna.
(6) Jos matka peruuntuu matkustajaa kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä johtuen, matkasta maksettu hinta hyvitetään matkustajalle vähennettynä hinnaston mukaisella käsittelykululla. Matkustaja on velvollinen todistamaan häntä kohdaneen ylivoimaisen esteen olemassaolon, jonka jälkeen Tallink arvioi ylivoimaisen esteen ja tekee päätöksen mahdollisesta hyvityksestä.
(7) Matkustaja voi halutessaan jättää matkasta palautetun hinnan ennakkomaksuksi tulevista Tallinkin palveluista.
(6) Jos matka peruuntuu matkustajaa kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä johtuen, matkasta maksettu hinta hyvitetään matkustajalle vähennettynä hinnaston mukaisella käsittelykululla. Matkustaja on velvollinen todistamaan häntä kohdaneen ylivoimaisen esteen olemassaolon, jonka jälkeen Tallink arvioi ylivoimaisen esteen ja tekee päätöksen mahdollisesta hyvityksestä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
3. MATKAVARAUKSEN MUUTOKSET
(1) Matkavarauksen muuttaminen tarkoittaa Tallinkin matkustajaliikennepalveluiden (esim. matkan suunta, reitti, lähtöpäivä, lähtöaika, hyttiluokka, ajoneuvon kuljetus) ja/tai laivan palveluiden muuttamista. Ajoneuvon kuljetusta koskevat muutokset voivat olla esim. muutoksia tietoihin ajoneuvon korkeudesta ja pituudesta.
(2) Matkavarauksen sisältämien henkilötietojen muuttamista (nimi, syntymäaika, kansalaisuus, sukupuoli ja kanta-asiakasnumero) ei pidetä tässä kohdassa tarkoitettuna matkavarauksen muuttamisena.
(3) Kun matkustajaliikennepalveluita ja/tai laivan palveluita muutetaan, matkustaja on velvollinen maksamaan muutoskulua näiden varaus- ja maksuehtojen nojalla. Tallinkin yhteistyökumppanina toimivan kolmannen osapuolen tarjoamista palveluista veloitetaan tämän määrittelemä muutoskulua.
(4) Matkavarausta voi muuttaa aina ennen matkan lähtöselvittämistä maksamalla muutetuista palveluista Tallinkin hinnaston mukaiset maksut. Matkustajaliikenne- ja/tai laivan palvelujen muutoksista peritään/palautetaan uusien palvelujen ja alkuperäisten palvelujen hinnanero sekä peritään muutoskulu seuraavasti:
(5) Muutoskuluja ei peritä matkavarauksiin tehdyistä muutoksista, kun lähtöön on enemmän kuin 14 päivää. Helsinki-Tallinna –reittimatkoihin sovelletaan poikkeavia ehtoja.
(6) Muutoskuluja ei peritä Helsinki-Tallinna -reitillä Business Lounge –lippuihin tehdyistä muutoksista. Muutoskuluja ei peritä Helsinki-Tallinna reitti-, päivä- tai hotellimatkoihin tehdyissä muutoksissa, jos muutokset tehdään tehdään viimeistään 7 päivää ennen lähtöä.
(7) Muilla kuin alla kohdassa 3(8) viitatuilla Helsinki-Tallinna –reittimatkoilla muutoskuluja peritään seuraavasti:
1) Jos matkavarausta muutetaan, kun lähtöön on enintään 14 päivää ja vähintään 48 tuntia ja muutettu matkavaraus on edullisempi kuin alkuperäinen matkavaraus, matkustajalta peritään 5 euroa muutoskulua ja hinnanero palautetaan.
2) Jos matkavarausta muutetaan, kun lähtöön on alle 48 tuntia ja muutettu matka on alkuperäistä edullisempi, alkuperäisen matkavarauksen ja muutetun matkavarauksen hintojen välinen erotus pidätetään peruutuskuluna.
(8) Tallinna–Helsinki-reitti-, päivä- tai hotellimatkoista muutoskulua peritään seuraavasti:
1) Jos matkavarausta muutetaan, kun matkaan on enintään 7 päivää ja vähintään 48 tuntia ja muutettu matkavaraus on alkuperäistä edullisempi, matkustajalta peritään 5 euroa muutoskulua ja hinnanerotus palautetaan.
2) Jos matkavarausta muutetaan, kun lähtöön on alle 48 tuntia ja muutettu matkavaraus on alkuperäistä edullisempi, alkuperäisen matkavarauksen ja muutetun matkan hinnaneroa ei palauteta.
(9) Jos hyttipalveluihin tehdään muutoksia, kun lähtöön on alle 48 tuntia, hinnanero pidätetään peruutuskuluna.
(10) Tallink pidättää oikeuden periä 5 euron käsittelykulun yhtä matkan suuntaa kohden, jos muutoksia tehdään lähtöselvityksen jälkeen. Muutokset paluulippuun tulee tehdä ennen matkan lähtöselvityksen sulkeutumista.
(6) Jos matka peruuntuu matkustajaa kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä johtuen, matkasta maksettu hinta hyvitetään matkustajalle vähennettynä hinnaston mukaisella käsittelykululla. Matkustaja on velvollinen todistamaan häntä kohdaneen ylivoimaisen esteen olemassaolon, jonka jälkeen Tallink arvioi ylivoimaisen esteen ja tekee päätöksen mahdollisesta hyvityksestä.
Eli lääkärintodistus ilmeisesti tarvitaan. Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Äitin tai iskän kirjoittama lappu kelpaa myös.
Olipa surkea kommentti. Kiitti vaan tyhjästä. Odotan, että mies tulee kotiin töistä niin saa soittaa tuonne asiakaspalveluun. Mulla on ääni mennyt kokonaan, joten ulkoistan tän miehelleni.
Yleensä tällä palstalla on saanut ihan asiallisia vastauksia mutta aina ei nähtävästi onnista. Ap
Kysy suoraan http://www.tallinksilja.fi/yhteydenottolomakkeet-kysymys että kuinka toimit, kun ei ole ääntä ja haluaisit muuttaa varausta. Soittaahan et voi, kun ääni ei toimi...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Toimita "Heippa"-lappu, teippaa se jesarilla lähtöselvityksen seinään.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Äitin tai iskän kirjoittama lappu kelpaa myös.
Olipa surkea kommentti. Kiitti vaan tyhjästä. Odotan, että mies tulee kotiin töistä niin saa soittaa tuonne asiakaspalveluun. Mulla on ääni mennyt kokonaan, joten ulkoistan tän miehelleni.
Yleensä tällä palstalla on saanut ihan asiallisia vastauksia mutta aina ei nähtävästi onnista. Ap
Kysy suoraan http://www.tallinksilja.fi/yhteydenottolomakkeet-kysymys että kuinka toimit, kun ei ole ääntä ja haluaisit muuttaa varausta. Soittaahan et voi, kun ääni ei toimi...
Muuten hyvä, mutta tuota kautta ei onnistu itse matkan peruutus tai siirto.
Ihan varmasti pitää.