Neuvokaa miten asiakkaananne tulisi käyttäytyä! :)

Minun työpaikkani ei varmasti ketään kiinnosta, mutta toivoisin kommentteja seuraavissa paikoissa työskenteleviltä: Burger King, Subway, ruokakauppa, uimahalli.

Nämä tuli ekana mieleen:

-Tule käynnille ajoissa ja myös hae lapsesi pois ajoissa.

-Ekalle käynnille kannattaa tulla sen vanhemman, joka tietää/muistaa jotain lapsen asioista, esim. varhaiskehityksestä.

-Tee lapsesi kanssa sovitut harjoitukset, ota seurantavihko mukaan.

-Jos lupaat tehdä jotain, esim. hakea lähetteen omalääkäriltä, tee se säällisessä ajassa.

-Jos olet mukana käynnillä, sinä hoidat lapsen "perustarpeet", esim. niistät nenän ja viet vessaan. Siellä vessassa voisi jopa käydä enne käyntiä. Älä anna lapsen tonkia kaappeja tms.

T. kunnan puheterapeutti, lasten parissa työskentelevä

Jos sinulta kysytään henkilötunnustasi, sano se tai esitä se kortista. Siitä on pakko aloittaa, jotta voin auttaa sinua nopeasti ja tehokkaasti. Kysymyksillämme yritämme juuri säästää ihmiset jonottamiselta. Emme kysele huviksemme. Kysymyksiimme on aina olemassa hyvä syy. Niitä syitä et itse tule ajatelleeksi, ennen kuin joudumme selvittämään ne sinulle perin pohjin. Jono kasvaa takanasi...

Julkinen terveydenhuolto

Apteekissa:

Nyt kun on e-resepti, niin anna kela-kortti ensin. Sen useimmat muistavatkin. Emme oikeastaan voi tehdä mitään ilman sotua. 

Ja sitten tärkeä: kerro YKSI LÄÄKE KERRALLAAN, mitä aiot ottaa. (Jos sinulla ei ole antaa listaa tms.) Koska avaamme ja käsittelemme reseptit koneelta yksi kerrallaan. En kyllä muista välttämättä sitä kolmatta lääkettäsi tai en ainakaan neljättä, jos ne luettelet heti alkuun. Enkä kyllä välttämättä toistakaan. Palstalaisilla nyt ei välttämättä ole montaa lääkettä, mutta kumminkin! 

Ihanne olisi, jos sinulla olisi lapulla, mitä otat tai vaikkapa lääkkeissä kiinni olleet tarrat (ohjelipukkeet). Joka annetaan olla farmaseutin edessä koko toimituksen ajan, eikä panna silppuriin kun olen aloittanut ensimmäisen lääkkeen kirjaamisen.

Jos haet muiden kuin itsesi tai alaikäisten lastesi lääkkeitä ole itse selvillä mitä lääkkeitä sinun tulee saada. Me emme voi kertoa toisen ihmisen lääkkeistä, mitä siellä on. Jos haet omia lääkkeitäsi, varaudu todistamaan myös henkilöllisyytesi. (Jos nimittäin kyselet omia tietojasi meidän on varmistuttava siitä, etä se olet sinä itse.)

Kyseleminen lääkkeistä on sallittua, jopa suotavaa :)

t. famaseutti

[quote author="Vierailija" time="31.08.2015 klo 21:32"]

Palstalaisilla nyt ei välttämättä ole montaa lääkettä, mutta kumminkin!

[/quote]

Syytä ehkä olisi.

Ohis, mutta sotua ei ole ollut vuosiin käytössä nimenä. Se on hetu eli henkilötunnus. Muuten hyvät neuvot.

t. Hoitaja

- Ota muovipussi valmiiksi käteen ja ala pakkaamaan, siitä ei tarvitse viivakoodia. Näin tavaraa ei kerry kauheaa määrää pakkauspäätyyn, jolloin osa tavarasta voi litistyä ja sitten seuraavan asiakkaan tavaroille ei ole tilaa.
- Älä anna lastesi riehua pakkauspäädyssä ja olla muiden asiakkaiden pakkaamisen tiellä.
- Jos et ota korttia näkyvästi esiin, voit ystävällisesti sanoa, että maksat kortilla. Jotkut jäävät odottamaan kortti alhaalla huomaamattomasti kädessä. Painan kassasta manuaalisesti onko kyseessä kortti- vai käteismaksu, joten en sitä välttämättä huomaa muuten.
- Jos et halua kuittia, sano se heti. Joudun sitä tarjoamaan sinulle niin kauan, kunnes sanot ettet sitä halua.
- Mukavaa on myös, jos moikkaat takaisin ja sanot kiitos :-)
Tässä jotain mitä tuli mieleen.
T: Lidlin kassa

Vielä yksi.
Jos olet ostamassa pelkästään tupakkaa, sano se ajoissa ennen kuin olen skannannut jo puolet seuraavan asiakkaan tavaroista. Valitettavan usein käy tätä, että vasta sitten uskalletaan avata suu siitä että noi ei sitten oo mun tavaroita, mä otan vaan röökiä/mulla on vaan tää pullokuitti tms.
T: sama Lidlin kassa

[quote author="Vierailija" time="31.08.2015 klo 21:44"]- Ota muovipussi valmiiksi käteen ja ala pakkaamaan, siitä ei tarvitse viivakoodia. Näin tavaraa ei kerry kauheaa määrää pakkauspäätyyn, jolloin osa tavarasta voi litistyä ja sitten seuraavan asiakkaan tavaroille ei ole tilaa.
- Älä anna lastesi riehua pakkauspäädyssä ja olla muiden asiakkaiden pakkaamisen tiellä.
- Jos et ota korttia näkyvästi esiin, voit ystävällisesti sanoa, että maksat kortilla. Jotkut jäävät odottamaan kortti alhaalla huomaamattomasti kädessä. Painan kassasta manuaalisesti onko kyseessä kortti- vai käteismaksu, joten en sitä välttämättä huomaa muuten.
- Jos et halua kuittia, sano se heti. Joudun sitä tarjoamaan sinulle niin kauan, kunnes sanot ettet sitä halua.
- Mukavaa on myös, jos moikkaat takaisin ja sanot kiitos :-)
Tässä jotain mitä tuli mieleen.
T: Lidlin kassa
[/quote]

Täh, meidän Lidlissä täytyy aina antaa viivakoodi muovikassista :o

[quote author="Vierailija" time="31.08.2015 klo 21:47"][quote author="Vierailija" time="31.08.2015 klo 21:44"]- Ota muovipussi valmiiksi käteen ja ala pakkaamaan, siitä ei tarvitse viivakoodia. Näin tavaraa ei kerry kauheaa määrää pakkauspäätyyn, jolloin osa tavarasta voi litistyä ja sitten seuraavan asiakkaan tavaroille ei ole tilaa.
- Älä anna lastesi riehua pakkauspäädyssä ja olla muiden asiakkaiden pakkaamisen tiellä.
- Jos et ota korttia näkyvästi esiin, voit ystävällisesti sanoa, että maksat kortilla. Jotkut jäävät odottamaan kortti alhaalla huomaamattomasti kädessä. Painan kassasta manuaalisesti onko kyseessä kortti- vai käteismaksu, joten en sitä välttämättä huomaa muuten.
- Jos et halua kuittia, sano se heti. Joudun sitä tarjoamaan sinulle niin kauan, kunnes sanot ettet sitä halua.
- Mukavaa on myös, jos moikkaat takaisin ja sanot kiitos :-)
Tässä jotain mitä tuli mieleen.
T: Lidlin kassa
[/quote]

Täh, meidän Lidlissä täytyy aina antaa viivakoodi muovikassista :o
[/quote]

Voi olla, että teillä on vielä käytössä esim. näitä uusiokasseja, joita koneelta ei saa lyötyä tai sitten myyjä ei vain tiedä tätä. Kyllä väittäisin, että melkeinpä missään kaupassa ei koodia tarvita :-) ainakaan myöskään k- ja s-ryhmän kaupoissa, missä itse käyn.
T: sama kassa

Älä anna alaikäisten lastesi pelata pelikoneilla. Meillä työntekijöillä on muutakin tekemistä kuin olla lastenvahteina. Nuoret selkeästi vain kiusaavat pelaamalla; kun sammutat koneen jolla nuori oli, siirtyy hän seuraavalle. Jos menet viereen pyytämään poistumaan, ei nuorilla ole kuulo tallella. Mua on henk.koht myös tönitty/lyöty käsille kun olen mennyt komentamaan nuoria useiden pyyntöjen jälkeen...

-ABC liikennemyymälätyöntekijä

[quote author="Vierailija" time="31.08.2015 klo 20:50"]Kerro työpaikkasi ja miten toivoisit asiakkaidesi käyttäytyävän, jotta asiakaspalvelutilanne sujuisi mahdollisimman jouhevasti. Minä aloitan: olen toimistosiivooja. Olisin iloinen jos pitäisitte työpöydällänne mahdollisimman vähän kyniä ym. jos toivotte, että se pyyhitään, koska minulla ei ole edes lupaa siirrellä tavaroitanne. Vessassa jarrutusjäljet voisi siivota heti, koska ne lähtee silloin n. sekunnissa pois. Minulta kuluu hieman pidempään kovettuneiden ulosteiden siivoamisessa. Keittiössä on mielestäni tyhmää laittaa likaiset astiat tiskialtaaseen, koska ne pitää kuitenkin siirtää pois ennen kuin alkaa laskemaan sinne vettä ennen tiskausta.

Jatkakaa :)
[/quote]

Minä teen tuottavaa työtä toimistossa, jonka kautta sinunkin on mahdollista saada elantosi kun toimisto tekee tulosta. Se riittänee, en rupea järjestelemään kyniä vain siivoojan vuoksi. Kylläpäs sinulla on luulot itsestäsi. T: Toimiston lady.

[quote author="Vierailija" time="31.08.2015 klo 21:44"]
- Älä anna lastesi riehua pakkauspäädyssä ja olla muiden asiakkaiden pakkaamisen tiellä.
T: Lidlin kassa
[/quote]

Lapsi on koko kauppareissun jaksanut olla nätisti kärryn vieressä.. jonossa ei välttämättä enää jaksa. Jos ei "riehu" kassan päädyssä, "riehuu" jossain muualla. Jos jonotan, en voi lähteä lapsen perään. Kassan päädyssä pysyy paikallaan ja näköpiirissä.

[quote author="Vierailija" time="31.08.2015 klo 22:11"]

Minä teen tuottavaa työtä toimistossa, jonka kautta sinunkin on mahdollista saada elantosi kun toimisto tekee tulosta. Se riittänee, en rupea järjestelemään kyniä vain siivoojan vuoksi. Kylläpäs sinulla on luulot itsestäsi. T: Toimiston lady.

[/quote]

Mutta kun siivoojalla ei ole lupaa siirrellä tavaroita pöydällä. Eli jos sen työpöytänsä haluaa saada joskus pyyhityksi, on pikku pakko siirrellä niitä kyniä ja Tiimarin koristeporsaita.

Työpaikkani suljettu osasto psykiatrisessa sairaalassa: tule sellaisena kuin olet. Käyttäydy niin kuin sinun täytyy. Älä peittele oireitasi, mutta yritä käyttäytyä väkivallattomasti. Älä vahingoita meitä hoitajia tai muita potilaita. Pyri aina hoitomyönteisyyteen, mutta pidä mielessäsi että me ymmärrämme tai ainakin yritämme ymmärtää sinua silloinkin kun mielenkiinto ja jaksaminen on poissa. Muista: olemme puolellasi, emme sinua vastaan. Näin on silloinkin kun sinusta ei siltä tunnu. Kerro rohkeasti jos juttu luistaa paremmin jonkun toisen hoitajan kanssa. Pyrimme siihen että saat parasta mahdollista hoitoa. Tähän seikkaan liittyy olennaisesti henkilökemioiden kohtaaminen.

Ota OMATOIMISESTI selvää, mihin kannattaa milloin mistäkin kaupungin asiasta valittaa, äläkä tule minulle länkyttämään kun jossain korpitien tienvarressa ei ole selkeää kylttiä. Minä en voi sulle kyltiksi muuttua.

Meidän apteekissa vuoronumeronäytössä on alarivi, jossa näkyy numero, mihin loosiin kutsutaan, joten sinun (yleensä vanhemmat ihmiset) ei tarvitse tulla sinne toisen asiakkaan taakse odottamaan vuoroasi.

Eikä se, että tervehdin sinua, tarkoita että "ole hyvä, voit tulla tähän loosiin", silloin kun numeroasi ei vielä ole painettu. Meidän vuoronumerosysteemissä en näe, mikä numero on näytöllä joten en voi tietää, kuka on vuorossa seuraavana.  Vuorosi ja paikkasi näet itse siitä taulusta, jota minä en kurottelematta näe. Ja jos et näe, voit pyytää kassahenkilömme seuraamaan tilannetta puolestasi.

Vaikka tuskinpa näitä herttaisia vanhempia asiakkaitamme täällä pyöriikään.

Jos päätättekin että ette halua ottaa jotakin tuotetta, niin antakaa se mieluiten siinä kassalla myyjälle, varsinikin jos kyseessä on joku kylmäsäilytystä vaativa. Ja myös jos joku tuote vahingossa hajoaa niin ei sitä tarvitse hyllyyn piilottaa, ei sitä joudu korvaamaan :)

Kun tulen laittamaan sinut tippaan kiinni, älä säntää vessaan ja jätä odottamaan lääkkeiden kanssa.

Kun soitat kelloa, tarvitset esim kipulääkettä, lisätyynyn ja pientä yöpalaa, niin voisitko kertoa ne kaikki yhdellä kertaa, etten hae jokaista erikseen.

Sinulle kerrotaan joka aamu ja ilta, kuka on vastuuhoitajasi siinä vuorossa, kysy häneltä hoitoosi liittyvät asiat, muut vuoron työntekijät eivät ole sinun tapaukseesi perehtyneitä.

Kolmen hengen huoneet ja kuorsaavat/haisevat/ärsyttävät huonetoverit ovat tylsiä juttuja sairaalassa. Silti yhden hengen huoneet on varattu kaikkein huonokuntoisimmille tai eristyspotilaille.

Vastaile reilusti esittämiini kysymyksiin ja kysy reippaasti jos et ymmärrä jotain asiaa.

Älä loukkaannu jos unohdin tuoda sen lisäpeiton, pyydä uudestaan, se taisi unohtua.

Huikkaa jos lähdet osastolta, tiedän kaipailla sitten jos ei kuulu vähiin aikoihin.

Kerro itse voinnistasi ja hoidoistasi omaisille jos mahdollista. Jos ei ole, niin sopikaa että yksi omainen soittelee kansliasta kuulumiset ja informoi muita.

Kun otat lääkkeesi, nikn tarkista että näyttävät tutuilta ja määrä on suurin piirtein oikea. Tarkistetaan asia yhdessä jos eivät ole mielestäsi ok. Virheitä sattuu.

En voi paljoa vaikuttaa lääkärinkierron aikatauluun. Huonokuntoiset potilaat kierretään yleensä ennen kotiinlähtijöitä. Valitan

Sh osastolta

Jos 10 euroa on liian kallis neljästä lasten alennuspaidasta, en voi sille mitään. Jos ei ole varaa ostaa vaatteita meiltä, jääkää kotiin kiitos :)