Saako myyjä/kassa kommentoida asiakkaan ostoksia?

todella tökeröä..

aikoinaan, kun olin kassalla töissä. Toki sitten, jos asiakas kysyi, mutta en oma-alotteisesti.

ainakin joskus sanon " hyvä valinta" jne. En ole edes ajatellut olevan kiellettyä, ja hapannaamoille en tietenkään muuta kuin hymyilen ja olen kohtelias.

tahtoo käydä kaupassa rauhassa...

rikki tosi helposti..

Ei kai sitä ole missään kiellettykkään.

Itse myyjänä monesti kommentoin asiakkaiden ostamia tuotteita ja tuntuu että asiakkaat tykkää kun alkaa höpöttelemään niiden kanssa ja ottaa muutenkin huomioon :)

tylsää jos jokaisen kohdalla palvelu jää siihen hei/kiitos/ole hyvä-asteelle.

Vaikka jossain Cittarissa jostain ruoasta, "Hei, tein itse tästä juuri ruokaa, tuli todella hyvää" tai kirjasta/elokuvasta "Oli muuten mahtava" jne?

mutta vaan silloin kun se on jotain positiivista.

Tekisit väärin työnantajaa kohtaan jos haukkuisit jotain tuotetta. Tai sanoisit vaikka inkosuojista että jaahas, meinaako olla virtsankarkailua tms.

Positiiviset jutut tekee asiakkaalle hyvän mielen, saa tavallaan tunteen että on tehnyt "hyvän päätöksen".

myyjän kanssa.

ei tietenkään saa.



ja sittenkun ei sano mitää, satikutia tulee siitäkin.

Saa kommentoida, että "nämä onkin hyvälaatuisia" jne. mutta ei esim. "miks ihmeessä ostat seiskan" ym.

kassana kommentoin. Mutta AINA positiivisesti. Kaikille ei voi/saa kommentoida kuten entinen työkaverini teki. Se oli ärsyttävää ja vakiasiakkaat jopa karttelivat häntä.

kerran tosi tosi monta energiajuomaa kerralla kun viikonloppuna aiottiin kossun kera niitä ottaa... kassa tokaisi ohimennen kollegalleen, joka oli sitten jonossa meidän takana; Tiesitkös että yks energiajuoma vastaa 12 kupillista kahvia? Ja hirveesti sokereitakin niissä on!



Olin juuri maksamassa ja hymyilin kohteliaasti; No, sitten hypitään pitkin seiniä.



Jäi tosi paskan maku suuhun siitä ä**ästä.



Kerran kaverille oli joku kassatäti tokaissu, että ei kai noin iso tyttö enää tutteja tarvii. Osti 2-vuotiaalle tytölleen tutteja marketista. Ei varmaan tarvii, mutta tarviiko kommentoida?

Ostin kerran vähän kalliimpia mukeja Prismasta, niin kassa ihmetteli moneen kertaan, että miten nämä nyt näin kalliit ovat, ihan tavalliset mukit.. Hyvä, etten jättänyt niitä siihen. Tiesin niiden hinnan ja halusin ne silti.

jos asiakas ei itse ilmaise olevansa juttutuulella. Käsittääkseni tämä sama on kirjoittamattomana sääntönä myös parturikampaajilla, taksikuskeilla jne. jotka kuitenkin ovat asiakkaan kanssa tekemisissä paljon pidempään kuin kassat. Suurin osa suomalaisista ei ole luontaisia smalltalkkaajia. Ei kannata yrittää vieraiden ihmisten kanssa, jos ei osaa.