Lue keskustelun säännöt.
Voi hiton huutonet!
12.02.2015 |
En ole kauaa vielä tehnyt tuolla kauppaa mutta nekin vähät mitä olen ostanut ja myynyt niin on sujunut hyvin. Nyt ottaa aivoon kuitenkin seuraava tilanne:
Mulla oli myynnissä kohde joka sulkeutui viime maanantaina eli 2.2. Ostaja maksoi huudon saman viikon perjantaina, joka ihan ok koska vakioviestissäni ilmoitan että odotan viikon maksua. Maksu ei tietty vielä viikonloppuna tililläni näkynyt, vaan vasta tämän viikon maanantaina. Pistin kirjeen postiin samana päivänä, työpäiväni päätteeksi, joten kirje ei ehtinyt enää saman päivän postin mukaan. Postitus tapahtui 2lk:n kirjeenä, jonka mukaisen postimaksun ostaja tietoisesti maksoi. Mulla lukee myös vakioviestissä että jos toivoo 1lk:n postitusta niin ottaa yhteyttä ja maksaa kulut niin onnistuu tietty sekin. Noh kirje oli tullut sitten tänään perille, kuten oletinkin kun tiistaina on matkaan lähtenyt.
Ja huutonetissä komeilee negapalaute "todella hidasta toimintaa myyjältä, huudon saapumiseen minulle kesti reilusti yli viikko kohteen sulkeutumisesta!" Siis mitä hittoa nyt?? Kyllähän hänen maksunkin näkymiseen tililläni kesti se viikko kohteen sulkeutumisesta ja selkeästi tiedoissani ilmoitan että postitus kun maksu näkyy tilillä. Onko ihmiset ihan idiootteja vai olenko nyt myyjänä tosiaan toiminut jotenkin väärin?
Kommentit (14)
Laita sille ostajalle nega ja teksti "Varokaa tätä ostajaa! Osti 2.2., maksu näkyi tilillä X.x. postitus Y.X ja silti antaa kaupankäynnistä negan"
Ja omiin tietoihin sama juttu eli "Ostaja hidasteli maksun kanssa, mutta edellytti lähettämään tuotteen ennen kuin maksu näkyi tilillä, todennäköisesti huijariostaja"
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Laita vastineeksi vain "Postitin samana päivänä kun maksu näkyi tililläni: ostajalla kesti 5 päivää maksaa, hänellä oli tili eri pankissa ja viikonloppua ei lasketa pankkipäiviksi."
Jos haluat olla ikävä laitat ostajalle kostonegan "Aiheeton negatiivinen palaute vaikka toimin mallikelpoisesti."
Jep, laitoinkin vastauksen tuohon palautteeseen juuri tuohon tyyliin ja hänellekin negapalautteen. Ja kappas, oli ihan juuri tullut sähköpostiin kunnon avautuminen antamastani "kostonegasta" huoh... Kuulemma hän olisi tarvinut tämän vaatteen lapselleen jo alkuviikosta ja pitkä selitys miten oli joutunut kissojen ja koirien kanssa etsimään vastaavaa vaatetta ympäri kyliä koska tämä huuto ei ollut tullut ajoissa perille :D menee jo hieman huvittavaksi. Miksei sitten pistänyt maksua tulemaan heti kun kohde sukeutui ja vaikka viestiä perään että toivoo pikaista postitusta. Tällöin maksu olisi parhaassa tapauksessa näkynyt jo viime viikon tiistaina ja ehtinyt perille saman viikon aikana.
Ihan rehdiltä kaupankäynniltä kuulostaa. Negatiivisista palautteista ei kannata liikaa stressata, jos tuollaisin perustein niitä tulee. Kuten jo edelläkin todettiin, kirjoita negapalautteen alle asialliset perustelut, miksi näin kävi.
Jos paljon myy, niin aina välillä törmää idiootteihin, sille ei mahda mitään...
[quote author="Vierailija" time="12.02.2015 klo 13:02"]
Jep, laitoinkin vastauksen tuohon palautteeseen juuri tuohon tyyliin ja hänellekin negapalautteen. Ja kappas, oli ihan juuri tullut sähköpostiin kunnon avautuminen antamastani "kostonegasta" huoh... Kuulemma hän olisi tarvinut tämän vaatteen lapselleen jo alkuviikosta ja pitkä selitys miten oli joutunut kissojen ja koirien kanssa etsimään vastaavaa vaatetta ympäri kyliä koska tämä huuto ei ollut tullut ajoissa perille :D menee jo hieman huvittavaksi. Miksei sitten pistänyt maksua tulemaan heti kun kohde sukeutui ja vaikka viestiä perään että toivoo pikaista postitusta. Tällöin maksu olisi parhaassa tapauksessa näkynyt jo viime viikon tiistaina ja ehtinyt perille saman viikon aikana.
[/quote]
Haha voi jeesus :D no älä välitä, siellä ei joku ihan täysillä käy toisessa päässä. Mullekin tuli joskus muinoin samankaltainen palaute jossa ostaja ei selvästi ollut ymmärtänyt ettei posti kulje viikonloppuisin ja marisi kun kesti niin monta päivää vaikka oli jo maksanut useampi päivä aikaisemmin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Näitä latvasta lahoja löytyy aina. Eiköhän ylläpito ton negan poista kun kerrot tilanteen. :)
Mulle tuli kerran samana päivänä kohteen sulkeutumisesta negapalaute otajalta :D "ei näy eikä kuulu" taisi olla perustelu :D kyseisellä henkilllö olikin roimasti negaa itsellään ja hänen tunnus suljettiinkin sittemmin. Taisin vastata vaan että eipä näy kuten ei maksuasikaan tililläni :D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kiva kuulla että näitä tapauksia on sattunut muillekin :) Tämä ostaja vetosi myös tuossa viestissään siihen että maksoi tuotteesta kalliin hinnan (lasten merkkivaate, jonka lähtöhinta oli kuitenkin alhainen) ja odottaa siihen hintaan saavansa myös rahoilleen vastinetta sujuvan postituksen muodossa :D Tällä henkilöllä ei ole hirveästi palautetta ylipäätään ja näistä muutama näkyy olevan nega lähinnä lunastamattomien huutojen takia. Viitsisköhän tuolle ees mitään vastata...:)
Mä sain kerran negan ihan syystä kun olin huutanut tuotteen, mutta unohdin koko jutun enkä lukenut sähköpostia juuri koskaan. Jäi siis kokonaan lunastamatta. Siellähän se killuu positiivisten joukossa muttei oo koskaan yhtään kauppaa estänyt :)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
kyllä mustakin tuo yli viikon toimitusaika on tosi pitkä ostajalle. onko ap:lle yllätys että jokainen haluaa huutonsa mahdollisimman pian perille ihan ilman että ostajan tarvii jotenkin erityisesti mainita että toivoo nopeaa postitusta! jos kerran sulla viikon maksu aika on ok niin mitä valitat+ ostaja olisi kutienkin toivonut saavansa tuotteen nopeammin HYVÄSTÄ syystä! mikset postittanut vaikka silloin perjantaina kun hän maksoi niin ostaja olis saanut vaatteen alkuviikosta kuten toivoi. ihme ongelma taas vaikkei ostaja selvästi ole muuta kun toivonut saavansa paketin ajoissa perille, härre guud mitä myyjiä tuollakin saa kauppaa tehdä!
12: harjoittele luetun ymmärtämistä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="12.02.2015 klo 13:45"]
kyllä mustakin tuo yli viikon toimitusaika on tosi pitkä ostajalle. onko ap:lle yllätys että jokainen haluaa huutonsa mahdollisimman pian perille ihan ilman että ostajan tarvii jotenkin erityisesti mainita että toivoo nopeaa postitusta! jos kerran sulla viikon maksu aika on ok niin mitä valitat+ ostaja olisi kutienkin toivonut saavansa tuotteen nopeammin HYVÄSTÄ syystä! mikset postittanut vaikka silloin perjantaina kun hän maksoi niin ostaja olis saanut vaatteen alkuviikosta kuten toivoi. ihme ongelma taas vaikkei ostaja selvästi ole muuta kun toivonut saavansa paketin ajoissa perille, härre guud mitä myyjiä tuollakin saa kauppaa tehdä!
[/quote]
No oiskohan ostajan kannattanut sitten laittaa itsekin maksu tulemaan heti kohteen suljettua jos haluaa saada tuotteen nopeasti? mikä velvollisuus myyjällä on varmistaa että tuote tulee ajoissa jos ostaja itse viivyttelee maksussa. Ei kukaan kuitenkaan postita ennen kun maksu näkyy tilillä ja tuossa tapauksessa oli vielä viikonloppu välissä. Mulle on ainakin ostaja joskus esittänyt toiveen että tuote tulisi mahdollisimman pian kun tarvii sitä tiettyyn menoon tms. ja tällöin maksu on suoritettu heti ja joskus jopa esitetty kuitti maksusta jolloin itsekin ihan mielelläni toimin niin että ostaja saa tuotteen ajoissa. Sen sijaan ostaja joka viivyttelee maksussa eikä ilmoita että vaatteella on kiire niin saa kärsiä ihan omasta tyhmyydestään jos ei saa ajoissa huutoaan. Ei ap:n tapauksessa tuota tuotetta olisi voinut nopeammin postittaa ja mielestäni olisi ollut ihan ok vaikka ap:n postituksessakin olisi ollut parin päivän viive koska ei voi olettaa että myyjä ehtii postiin aina samana päivänä kun maksu näkyy tilillä.
En viitsi enää tehdä kauppaa huuto.netissä koska olen kohdallut mitä törkeämpiä vaatimuksia ja määräilyjä raivoamisen saattelemana, tuo alottajan tapaus ei tuntunut miltään niiden rinnalla. Otan muutenkin helposti itseeni solvaamisesta, ehkä tuo törkeys myös yllätti kun yleensä olen tekemisissä ihmisten kanssa joilla on käytöstapoja. Ihan samalla tavalla tein kauppaa heidän kuin monien muiden tyytyväisten ostajien/myyjien kanssa joten en usko itsessäni olevan kauheasti vikaa. Asiallistakin "reklamaatiota" on tullut ja se on ok kun asiat voidaan hoitaa kuntoon, mutta huutamista ja riehumista en kestä. Onneksi raivoajia oli pari tyyppiä sadasta ja muut mukavia mutta niin paha mieli noista tuli etten enää viitsi.
anna sille nega syynä "maksu näkyi vasta viikon päästä kaupoista"
ja kirjoita omalle sivullesi negapalautteen alle " maksusi näkyi vasta maanantaina joten lähetin sen heti maksun näyttyä. minä en ole tehnyt mitään väärää. sinä hidastelit maksun kanssa. jos olisit maksanut nopeammin niin olisin voinut postittaa aiemmin. postitan vasta kun maksu näkyy."