Lue keskustelun säännöt.
Miksi palkkaatte pissiksiä??
19.10.2009 |
Hei ihmiset, jotka olette vastuussa palkkaamisesta asiakaspalvelualoilla! Miksi ihmeessä palkkaatte vaativiinkin töihin teinien tasolla olevia, nuoria naisia joiden työajasta puolet kuluu purkan jauhamiseen?? Olen viime aikoina saanut aivan järkyttävää palvelua "lissuilta". Tässä esimerkki:
Hammaslääkäri, aamupäivä.
Kävelen tiskille ja tervehdin sen takana istuvaa, blondia nuorta naista joka jäystää purkkaa. Sitten kerron asiani (tahdon varata ajan lapselleni) ja "lissu" huokaisten näpyttelee yhteystietoja koneelle. Sitä ennen töksäyttäen kysyy "millaine tarkistus niinku, tartteeks leikata jotai?" Kun pääsemme kohtaan "nimi ja osoite", saan tavata osoitteemme neljä kertaa ennenkuin menee oikein ja lapseni nimen kuultuaan "lissu" kysyy silmät selällään "ai saax muka sellasen antaa nimex??"...ei, lapseni nimi ei ole mikään Kiasma tai vastaava...
Asioin saman päivän aikana vielä lastenvaatekaupassa jossa kukaan ei tervehdi/ota katsekontaktia edes sen jälkeen kun itse tervehdin. Toinen myyjä tulee pian jälkeeni kauppaan, jolloin yksi myyjätytöistä herää: "Hei vähän sä oot masis! Mä katoin et voi hitto, taas joku asiakas, mut sehän olitki sinä! Hehe!".
Huono palvelu raivostuttaa senkin takia kun itse haen aktiivisesti töitä mutta aina joku lissu nappaa paikan edestäni. En ole mikään missi (nuori kylläkin) mutten epämuodostunutkaan, käyn kampaajalla ja vaateostoksillakin säännöllisesti. Minulla on suosituksia ja koulutus, myös työkokemusta. Olen saanut kehuja erityisesti palveluhalukkuudestani- miksi sitten kukaan ei palkkaa minua? Miksi "lissut" vievät voiton?
Kommentit (6)
Täällä on melkein kaikki liikkeet täynnä asennevammaisia pissiksiä, jotka keskittyvät vain omaan ulkonäköönsä ja juoruiluun, eivät asiakaspalveluun. Olen hakenu monia eri myyjän hommia, tykkäisin siitä, kokemustakin on ja olen iloinen ja ymmärrän asiakaspalvelusta sentään jotakin.
Vaan ei, en pääse edes haastatteluun ja sitten kun menen liikkeessä käymään sinne on otettu tuollainen pissis joka ei tervehdi kun kauppaan saapuu asiakas, ei tiedä mistään mitään, ei osaa neuvoa (paitsi ehkä kertoa että mikä on muotia, mutta ei tiedä miten eri materiaaleja huolletaan, tai mikä vaate sopii millekin vartalolle jne.)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
kaikki työpaikat saa suhteilla. Se pissis on jonkun äidin kaverin tytär tai sukulainen.
Tulipa hyvä mieli kun kerrankin sain vähän taustatukea täältä! ;) Olen harkinnut valittamista mutta toisaalta..mistä edes aloittaisin?? On nykyään enemmän sääntö kuin poikkeus saada ala-arvoista palvelua.
Ap
Ps. Sympatiani teille jotka ette myöskään saa työtä lissujen takia!
Monissa kahviloissa on näitä Lissuja vaikka kuinka. Palvelu, pöytien siivous jne. jne. on sen mukaista...
Tulipa hyvä mieli kun kerrankin sain vähän taustatukea täältä! ;) Olen harkinnut valittamista mutta toisaalta..mistä edes aloittaisin?? On nykyään enemmän sääntö kuin poikkeus saada ala-arvoista palvelua.
Suomessa on hankala valittaa, jos ei ole mitääns selkeää virhettä. Pelkkä mykkä epäkohteliaisuus, huokailu sun muu on tylyä, mutta miten sen muotoilet valitukseksi? "teidän asiakaspalvelija ei tervehdi kunnolla" leimaa ennemminkin valittajan ääliöksi, vaikka tietysti yrittäjää kiinnostaa asiakastyytyväisyys joka tapauksessa.
kyllä antaa palautetta kauppiaalle. Huono myyjä karkottaa asiakkaat tosi tehokkaasti!
Olikohan tuo hammaslääkäri yksityinen? Luulis saman pätevän sinnekin, valitusta vaan palautelaatikkoon. VArsinkin terveydenhuoltoalalla pitää olla tosi tarkkaana kommenttiensa kanssa.