Lue keskustelun säännöt.
uusi asiakaspalveluketju: mikä on se mitä et enää siedä?
22.04.2006 |
eli missä kohtaa menee sinun rajasi asiakaspalvelijana? itse en halua että minuun kosketaan tai arvioidaan henkilökohtaisuuksia (en laske tähän mukaan rooliani asiakaspalvelijana, kuten esim. kärsivällisyys, palvelualttius ym.) kuten ulkonäköä, älykkyyttä tai muuta vastaavaa.
Kommentit (4)
mutta haistatteluja, nimittelyä ja muita törkeyksiä en kunntele. itse asiassa jos minun sanani ei auta, kutsun vartijat tai poliisin paikalle.
lievempää raivoamista sen sijaan voin katsella ihan tyynesti vierestä, ehkäpä siinä syy miksei minuun olla vielä käyty käsiksi *koputtaa puuta*
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ton oon ratkaissut sillä ,etät laitan siihen miehen duuninumeron. Olis kiva nähdä kaverin ilme kun ukko vastaa puhelimeen " komissario xxxx" =)))
kerran eräs asiakas halusi antaa työkaveristani asiakaspalautteen. tämä kieltäytyi antamasta sukunimeään, antoi vain etunimensä ja sanoi että se riittää kohdistamaan palautteen minuun.
no, asiakas tietysti kääntyi minun puoleeni, mutta onneksi tiedän ettei sukunimeä kannata antaa yhdellekään asiakkaalle!
mulle ei haistatella ja jos sanon jotain niin se kans uskotaan.
Ja en o kaupan kassalla vaan ihan toisessa ympäristössä joka tuo omat vaatimukset työhön.