Lue keskustelun säännöt.
Hyvitys reklamaatiosta?
24.07.2014 |
Kirjoitin täällä viime sunnuntaina kun meitä nimiteltiin syyttä varkaiksi eräässä suuren ketjun kampaamossa (etsimme hoitoainetta). Jouduttiin siellä kaiken kansan edessä antaa tutkituttaa ostoskassimme ja minkäänlaista anteeksipyyntöä ei pyydetty koska luonnollisesti niistä ostoskasseistamme ei löytynyt mitään tälle liikkeelle kuuluvaa. Poislähtiessämme tämä varkaaksi väittänyt sanoi "älkää ottako itseenne".
Reklamoin asiasta ja vastasivat viestiini.
Miten he voisivat nyt saada meille paremman mielen? Mikä Sinusta olisi rehtiä ja reilua? En ole vaatimassa suuria, mutta jotakin sitä kai voisi kerran mahdollista olisi, mutta mitä?
"Pahoittelemme teille sattunutta ikävää tilannetta käydessänne liikkeessämme. Olen käynyt tilanteen läpi myyjän kanssa ja hän ymmärtää täysin, että tilanne on ollut teille erittäin kiusallinen. Kaikki palaute on meille ensiarvoisen tärkeää näin mekin opimme ja kehitymme. Nyt kysynkin, kuinka voisimme saada teille paremman mielen ja tietenkin toiveena on saada pitää teidät myös asiakkainamme. Ole yhteydessä niin sovitellaan asiaa.
Hyvää ja helteistä kesää toivotellen xxxx
Kommentit (4)
Mites ripsien&kulmien kestovärjäys? Tai joku muu pieni työ. Tai jos pyydät lahjakortin liikkeeseen? Tai shampoo ja hoitsikka combo. Jotain 20-50€ väliltä, 50€ taitaa olla jo aika paljon mutta osaat varmaan itse hinnoitella pahastumisesi:)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Päätettiin, että kieltäydymme ottamasta vastaan mitään. Nyt kun muistelee taas sitä pahaa mieltä tuon jälkeen niin pitäkööt tuotteensa. Ap
[quote author="Vierailija" time="24.07.2014 klo 20:24"]Päätettiin, että kieltäydymme ottamasta vastaan mitään. Nyt kun muistelee taas sitä pahaa mieltä tuon jälkeen niin pitäkööt tuotteensa. Ap
[/quote]
Sinänsä kiva juttu niin ei tule enempää tappiota ketjulle. Edellisessä ketjussa taisit nimenkin mainita, eiköhän tämä ollut heille jo riittävä rangaistus ja menetys.
Vastaavassa tilanteessa itse varmaan kieltäytyisin ottamasta mitään heiltä. Olen kai tyhmän ylpeä, mutta sanoisin, etten enää tarvitse heidän tuotteitaan/palveluksiaan.