Lue keskustelun säännöt.
Kävin pitkästä aikaa työkkärissä ja voi TUSKA sitä alentuvaa kohtelua :(
28.08.2013 |
Olen ihan tavallinen aikuinen, siististi pukeutuva, ystävällinen, korkeasti koulutettu jne. Menin työkkäriin ja kuvittelin että siellä asioidaan niin kuin muuallakin, kohteliaasti ja hyvää palvelua saaden.
Tuli niin paha mieli, että teki jo mieli heittää hanskat tiskiin. Sitäkö ne haluavat? Ensin lähestyin arvon toimistoa puhelinneuvonnan kautta, ja sain osakseni lähinnä kyrsiintynyttä/kettuuntunutta äänensävyä ja haluttomuutta vastata mihinkään (miksi se on nimeltään neuvontapuhelin?).
Paikan päällä toimistossa menin kysymään neuvonnasta, mihin minun pitäisi asioida tämän ja tämän asian tiimoilta. Vastaus oli tympeä "mistäs minä voin tietää mihin sun pitää mennä, se riippuu siitä kenellä olet ennen asioinut". Ja kun hoidin asiaani ensimmäisen asiakaspalvelijan kanssa, niin tyyli oli "siis sä olet nyt kyllä ihan liian myöhään liikkeellä, huomaatsä että tää juttu alkaa jo ensi viikolla, nyt menet HE-TI sinne ja sinne jne" (siellä toisessa paikassa sain kuulla, että hyvin ehtii, en ole ollenkaan myöhässä). Ja kun kysyin, millaisia päätöksiä tämän tyyppisissä tapauksissa yleensä tehdään, niin vastaus oli taas kyrsiintynyt "se on ihan tapauskohtaista, täytä nyt vain se lomake".
Mikä on, ettei asiakasta voi kohdella yhtään ystävällisemmin? Toivottavasti ei mokomaan byroohon tarvitse nenäänsä työntää enää koskaan. :(
Kommentit (23)
Missäs kuplassa nro 2 elää? Tietenkin työkkäriin voi mennä ilman ajanvarausta. Sieltä otetaan sellainen vuoronumerolappu ja odotetaan omaa vuoroa. Toimintatapa on nimenltään päivystys.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ai, mä kun oon käyny aikoinaan työkkärissä paljonkin. Niin ei mulla mitään kummempaa pahaa sanottavaa sieltä ole. Ei se sen kummempaa ole kuin missään muuallakaan toimistosssa käynti.
Mene kuules kunnan rakennusvalvontavirastoon, niin saattaa olla vielä pahempi.
Ai, mä kun oon käyny aikoinaan työkkärissä paljonkin. Niin ei mulla mitään kummempaa pahaa sanottavaa sieltä ole. Ei se sen kummempaa ole kuin missään muuallakaan toimistosssa käynti.
Mene kuules kunnan rakennusvalvontavirastoon, niin saattaa olla vielä pahempi.
[quote author="Vierailija" time="28.08.2013 klo 14:19"]
Missäs kuplassa nro 2 elää? Tietenkin työkkäriin voi mennä ilman ajanvarausta. Sieltä otetaan sellainen vuoronumerolappu ja odotetaan omaa vuoroa. Toimintatapa on nimenltään päivystys.
[/quote]
Kakkonen ei elä kuplassa vaan osaa lukea TE-toimiston sivulta, että ole hyvä ja varaa aika etukäteen, päivystyksessä vastaanotamme papereita ja annamme aikoja palveluun.
No meidän kaupugissa tuota päivystystä ei ainakaan ole enään kuin maanantaisin. Muina päivinä pitää olla varattu aika.
[quote author="Vierailija" time="28.08.2013 klo 14:19"]
Missäs kuplassa nro 2 elää? Tietenkin työkkäriin voi mennä ilman ajanvarausta. Sieltä otetaan sellainen vuoronumerolappu ja odotetaan omaa vuoroa. Toimintatapa on nimenltään päivystys.
[/quote]
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="28.08.2013 klo 14:19"]
Missäs kuplassa nro 2 elää? Tietenkin työkkäriin voi mennä ilman ajanvarausta. Sieltä otetaan sellainen vuoronumerolappu ja odotetaan omaa vuoroa. Toimintatapa on nimenltään päivystys.
[/quote]
Voi kai sinne mennä ilman ajanvarausta, mutta ei meillä ainakaan pääse infoa pitemmälle. Virkailijoille varataan aika, ei sinne pääse edes jonottamalla.
Nykyaikaa
käys huviksesi Pirkanmaan TE-keskuksen käyntiosoitteessa ja ylläty! Securitaksen vartija heittää niskaperseotteella pihalle jos ajanvarausta ei löydy
http://www.iltalehti.fi/uutiset/2013072817302659_uu.shtml
ampereen TE-toimiston toimipiste sijaitsee salaisessa paikassa. Toimiston ikkunat sumennettu ja ovi lukossa. Toimiston sijaintia ei ulkopuolisten pelossa paljasteta.
Aamulehti kertoo, että Pirkanmaalla TE-toimistoihin ei ole kevään jälkeen voinut tulla jonottamaan, vaan alueen kaikkien 31 000 työttömän kysymykset ja ajanvaraukset hoidetaan puhelimitse.
Kätevää eikö totta? Työttömyys poistettu!?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="28.08.2013 klo 14:19"]
Missäs kuplassa nro 2 elää? Tietenkin työkkäriin voi mennä ilman ajanvarausta. Sieltä otetaan sellainen vuoronumerolappu ja odotetaan omaa vuoroa. Toimintatapa on nimenltään päivystys.
[/quote]
En ole kakkonen, mutta voin kertoa, että ainakin Tampereella on tuollainen kupla. Ei ole olemassa mitään päivystystä, ei ole jonotusnumeroita, ei ketään työkkärin työntekijää ketä voisi tavata kuin varaamalla ajan puhelimitse.
Jos menee paikalle ilman varausta, aulassa on vain tietokoneita ja neuvojia, jotka eivät ole työvoimavirkailijoita vaan vuokrafirman työntekijöitä, jotka opastavat tietokoneen käytössä ja soittamaan sinne ajanvaraukseen puhelimella. Siellä ei pääse tapaamaan ketään muuta vaikka istuisi paikalla kaiken päivää, jos ei ota sitä puhelinta tai mene koneella ja tee ajanvarauspyyntöä sitä kautta.
[quote author="Vierailija" time="28.08.2013 klo 14:33"]
Nykyaikaa
käys huviksesi Pirkanmaan TE-keskuksen käyntiosoitteessa ja ylläty! Securitaksen vartija heittää niskaperseotteella pihalle jos ajanvarausta ei löydy
http://www.iltalehti.fi/uutiset/2013072817302659_uu.shtml
ampereen TE-toimiston toimipiste sijaitsee salaisessa paikassa. Toimiston ikkunat sumennettu ja ovi lukossa. Toimiston sijaintia ei ulkopuolisten pelossa paljasteta.
Aamulehti kertoo, että Pirkanmaalla TE-toimistoihin ei ole kevään jälkeen voinut tulla jonottamaan, vaan alueen kaikkien 31 000 työttömän kysymykset ja ajanvaraukset hoidetaan puhelimitse.
Kätevää eikö totta? Työttömyys poistettu!?
[/quote]
Vähän harhaanjohtava uutinen. Ilmeisesti puhelinpalvelu on salaisessa paikassa, mutta ainakin siellä TE-toimistossa missä työttömänä käydään tapaamassa, voi kyllä kävellä ihan ovesta, jossa on logo ja rakennuksen seinässä iso kyltti.
Mutta kuten sanoin, ei sinne tosiaan ole mitään hyötyä kävellä ilman varausta, paitsi jos tarvitsee lainata tietokonetta tai puhelinta, jotta voi hoitaa laittaa itse viestin sähköisesti tai soittaa sinne puhelinpalveluun, joka ilmeisesti sijaitsee siellä salaisessa paikassa jossain muualla päin kaupunkia.
t. 10
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="28.08.2013 klo 14:33"]
Nykyaikaa
käys huviksesi Pirkanmaan TE-keskuksen käyntiosoitteessa ja ylläty! Securitaksen vartija heittää niskaperseotteella pihalle jos ajanvarausta ei löydy
http://www.iltalehti.fi/uutiset/2013072817302659_uu.shtml
ampereen TE-toimiston toimipiste sijaitsee salaisessa paikassa. Toimiston ikkunat sumennettu ja ovi lukossa. Toimiston sijaintia ei ulkopuolisten pelossa paljasteta.
Aamulehti kertoo, että Pirkanmaalla TE-toimistoihin ei ole kevään jälkeen voinut tulla jonottamaan, vaan alueen kaikkien 31 000 työttömän kysymykset ja ajanvaraukset hoidetaan puhelimitse.
Kätevää eikö totta? Työttömyys poistettu!?
[/quote]
Itseasiassa on, kätevää siis. Ennen tätä asiointi oli aivan järkyttävän sekavaa ja aulassa sai vuoronumeronsa kanssa odottaa 2h joka kerta. Ja sitten, kun olit jonottanut, niin virkailija tokaisee, että "kuule, kun sun pitäis tuoda tällainen ja tollainen paperi, tuu ens viikolla uudestaan" (Ai? Kiva, kun NYT kerrot). Nykyään asiat saa selvitettyä kotoa käsin ja valmiiksi valittu asiointiaika tulee postiluukusta.
T. tamperelainen
Ite oon saanut Tampereen työkkäristä hyvää ja ystävällistä palvelua. Viimeksi vajaa 2 vuotta sitten, kun entiset työt loppu ja olin opiskelemassa taksinkuljettajaksi, niin menin varmistamaan, ettei sillä tuntimäärällä voida pitää täyspäiväisenä opiskelijana jne. Ystävällinen mies siellä tarkisti, että kaikki ok. Saan osallistua kursseille ja ei pitäisi vaikuttaa mihinkään. Liitosta sain sitten työttömyysrahoja sen parin kuukauden ajan, kunnes taksihommat alkoivat. Silloin oli aulassa ihminen, joka kysyi millä asialla olen ja neuvoi eteenpäin. Vuorolapun sain ja istuin siellä muiden kymmenien kanssa varmaankin pari tuntia, mutta mikäs istuskellessa, kun on hyvät tuolit ja kännykkä, jolla voi vaikka pelata tai lukea iltalehteä. Monilla näkyi olevan kirja tai lehti mukana. Ihan omasta asenteesta kiinni, että miten sua kohdellaan.
Jos olet etukäteen ottanut asioista edes vähän selvää, niin kyllä jopa työkkärissä voidaan kohdella ihan ihmisenä. Jos taas sinne menee, että mitä mun ny tarttis tehrä, kauheen vaikeeta ja emmää osaa, niin varmasti siinä se asiakaspalvelijakin hermostuu. Eikä se ihminen välttämättä osaa erottaa innokasta työnhakijaa ja lusmuilijaa toisistaan. Siellä ollaan niin tottuneita, että jengi uusii vaan työtön työnhakija statustaan, eikä yhtään kiinnosta etsiä niitä töitä itse.
Sen myönnän, että tässä systeemissä on moni asia pielessä. Se rankaisee mm. niitä, jotka pystyisivät tekemään osapäivätyötä jne. Jos jotain tukia saa ja menee kuukaudeksi töihin, niin edessä on massiivinen paperisota ja se käykin jo melkein työstä. Tuollaisesta yrittämisestä ei pitäisi rangaista, vaan asiat hoidettais järjellä. Jos pääsee kuukaudeksi töihin, niin sille ajalle kaikki tuet katkolle ja sitten taas jatkuu, kun ei töitä ole. Mutta pahimmassa tapauksessa se pätkiä tekevä odottaa nälkä kurnien töiden jälkeen palkkaa (yleensä kuukauden) ja työttömyysrahaa/tukia.
Tsemppiä kaikille työnhakijoille! Teillä ei ole varmasti helppoa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="28.08.2013 klo 14:41"]
[quote author="Vierailija" time="28.08.2013 klo 14:33"]
Nykyaikaa
käys huviksesi Pirkanmaan TE-keskuksen käyntiosoitteessa ja ylläty! Securitaksen vartija heittää niskaperseotteella pihalle jos ajanvarausta ei löydy
http://www.iltalehti.fi/uutiset/2013072817302659_uu.shtml
ampereen TE-toimiston toimipiste sijaitsee salaisessa paikassa. Toimiston ikkunat sumennettu ja ovi lukossa. Toimiston sijaintia ei ulkopuolisten pelossa paljasteta.
Aamulehti kertoo, että Pirkanmaalla TE-toimistoihin ei ole kevään jälkeen voinut tulla jonottamaan, vaan alueen kaikkien 31 000 työttömän kysymykset ja ajanvaraukset hoidetaan puhelimitse.
Kätevää eikö totta? Työttömyys poistettu!?
[/quote]
Itseasiassa on, kätevää siis. Ennen tätä asiointi oli aivan järkyttävän sekavaa ja aulassa sai vuoronumeronsa kanssa odottaa 2h joka kerta. Ja sitten, kun olit jonottanut, niin virkailija tokaisee, että "kuule, kun sun pitäis tuoda tällainen ja tollainen paperi, tuu ens viikolla uudestaan" (Ai? Kiva, kun NYT kerrot). Nykyään asiat saa selvitettyä kotoa käsin ja valmiiksi valittu asiointiaika tulee postiluukusta.
T. tamperelainen
[/quote]
Näköjään toiminta siis muuttunut! Toisaalta samaa mieltä, että parempi noin!!! Ajanvarauksella minäkin mieluiten olisin toiminut. Edistystä :)
Espoon Leppävaarassa kävin viime viikolla. Hyvä isä sentään, virkailija oli kuin jokin peikko. Oikeasti, ajattelin että tuolla ei ole kaikki ihan kunnossa. Kysymyksiin vastasi kaksitavuisesti, piitkän viiveen jälkeen ja naputteli konetta kahdella sormella hiljaisuuden vallitessa. Oli kuin minua ei olisikaan. Kysyin eräästä asiasta olisiko sellainen mahdollista, vastaus oli vain EI.
Ajattelin, että tyypillä on pakko olla jokin kehitysvamma tai vastaava. Ei siinä mitään, mutta miksi ihmeessä sellainen laitetaan asiakaspalveluun! En tajua.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="28.08.2013 klo 14:27"]
Mene kuules kunnan rakennusvalvontavirastoon, niin saattaa olla vielä pahempi.
[/quote]
Tää on niiiiin hyvä:)))))))))
otsikossa on virhe. Alentuvaa - alentavaa...
[quote author="Vierailija" time="28.08.2013 klo 14:57"]
Espoon Leppävaarassa kävin viime viikolla. Hyvä isä sentään, virkailija oli kuin jokin peikko. Oikeasti, ajattelin että tuolla ei ole kaikki ihan kunnossa. Kysymyksiin vastasi kaksitavuisesti, piitkän viiveen jälkeen ja naputteli konetta kahdella sormella hiljaisuuden vallitessa. Oli kuin minua ei olisikaan. Kysyin eräästä asiasta olisiko sellainen mahdollista, vastaus oli vain EI.
Ajattelin, että tyypillä on pakko olla jokin kehitysvamma tai vastaava. Ei siinä mitään, mutta miksi ihmeessä sellainen laitetaan asiakaspalveluun! En tajua.
[/quote]
No ne työntekijät on itsekin niitä puoleksi vuodeksi työllistettyjä, liekö ehtineet paljon koulutusta työhönsä saada ja mahtaako paljon kiinnostaakaan koko homma..
Olen täysin samaa mieltä ap:n kanssa. Työkkärissä asiointi on kuin paluu 80-luvulle. Toivoisin siihenkin putiikkiin vähän osaamisen kartoitusta ja tavoiteasetantaa, verorahoillahan ne hiivatti vieköön toimii. Ministerillä olis tekemistä! Vaikka mua kuinka ketuttaisi nykyisessä duunissani, niin ei tartte kuin miettiä asiointia työkkärin luukulla niin jo alkaa työnteko maittaa. Se on ihan hirvee paikka, yööök. Tsemppiä kaikille, joiden on pakko asioida siellä.
Täällä kyllä nimenomaan mennään ilman ajanvarausta työkkäriin uusimaan työnhaku :)
Pahinta on, jos ihan oikeasti tarvitsisi vastauksia joihinkin kysymyksiin. Olen ollut monimutkaisessa (ainakin mun mielestä) tilanteessa, jossa työkyky on ollut alentunut sairauden takia. Sairauslomaakin olisi pitänyt saada, mutta lääkäri ei kirjoittanut, kun "ethän sä ole missään töissä". Yritin selvitellä mahdollisuuttani opiskella tulevaisuudessa ja sitä, miten koulutukseen hakeutuminen vaikuttaisi tukiini yms yms. Kuntoutusneuvojan tittelillä toimiva tuoliin kiinni kasvanut nainen ei osannut sanoa muuta kuin "en voi muuttua sinulle työpaikaksi" ja "se on vähän huono juttu jos menet opiskelemaan". Lähdin itkua tuhertaen kotiin.
Miksi et varannut etukäteen aikaa? Ei kovin moneen virastoon noin vain kävellä sisään asioimaan asiantuntijoilla niin, että ei ole etukäteen varannut aikaa itselleen. Vai oletko niitä, jotka kävelee kampaajalle ja sanoo, että odotan tässä seuraavaa vapaata aikaa värjäykseen.