Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Mitä teen, kun huoltofirma väittää ettei löydä tuotteestani vikaa?
21.10.2010 |
Minulla on siis tuote, joka kotona oli selvästi epäkunnossa ja tämän todisti moni tuttuni. Tuotteella on takuuaikaa jäljellä vielä reippaasti.
No nyt väittävät, että liikkeessä testikäytössä siinä ei löydy mitään vikaa.
En tiedä meinaavatko laskuttaa sitten minua tarkastusmaksulla, kun kuningaskuluttajassa oli juuri tästä esimerkkejä. Väitetään, että tuotteessa ei olisi vikaa ja silti on saatettu korjata ja asiakkaalta veloitetaan tarkastusmaksu vaikka takuuta olisi jäljellä..
Mutta mitä nyt sitten teen? Jätin sen sinne vielä testikäyttöön... mutta on kuulemma monena päivänä ollut päällä eikä vikaa löydetä.
Kommentit (15)
kävi uuden tietokoneen kanssa noin. Vika "hävisi" huoltomatkalla Saksassa. Ei laskutettu eikä vika uusiutunut. Itse oletin, että takuuaika ikään kuin alkaa alusta huollosta, jos siis sama vika uusiutuisi myöhemmin... Onneksi ei uusiutunut.
Jos huolto ei löydä vikaa, niin otat laitteen kotiin testattavaksi. lähetät uudelleen, jos vika löytyy, olet tyytyväinen jos ei. Et kyllä maksa mistään "tarkistuksista".
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
on televisiosta, jonka kuva välkkyy.
Liikkeessä kuulemma näkyy ihan normaalisti.
muuta laitetta, antennia, modeemia, virtajohtoja tms. mikä voisi aiheuttaa kuvaruudun välkkymisen?
Ei mitenkään epätodennäköinen vaihtoehto.
vuoden TV on näkynyt ihan normaalisti eikä mitään uusia laitteita ole tullut sinä aikana.
Kokeilin kaikkia johtoja ottaa pois jne. eikä vaikutusta.
jos se nyt tuodaan kotiin, ja siinä näkyy se sama vika silti edelleen?
Ei mitään hyötyä lähettää uudelleen huoltoon, jos muka huollossa siinä ei vikaa huomata.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Onko teillä kaapeli vai normaali antenni? Meillä ainakin vika on löytynyt kaapelista jos tv ei ole toiminut kunnolla.
vuoden TV on näkynyt ihan normaalisti eikä mitään uusia laitteita ole tullut sinä aikana.
Kokeilin kaikkia johtoja ottaa pois jne. eikä vaikutusta.
Ehkäpä naapuri on hommannut seinän taakse jonkun uuden vekottimen, josta TV:si ottaa häiriötä?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
kaapeliTV se on.
Naapuriltakin kyselin asiasta ja sanoi ettei heillä ole ongelmaa...
Niin ja tämä kuvan välkkyminen näkyy aina vähän aikaa, mutta sitten kun TV on "lämmennyt" niin välkkyminenkin lakkaa. Luin keskustelupalstoilta paljon samanlaisista ongelmista ja siellä on jouduttu vaihtamaan kompensaattoreita yms. ongelman takia.
Mutta kun huolto ei löydä kyseistä vikaa minun TV:stäni, niin mikäs siinä sitten auttaa...
on televisiosta, jonka kuva välkkyy. Liikkeessä kuulemma näkyy ihan normaalisti.
Anteenista, anteenin johdosta ym.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
saa kovallakaan testaamisella esiin, mutta ei siitä nyt asiakasta pitäisi laskuttaa.
Joskus saattavat jopa korjaantua pysyvästi ihan sillä että avaa laitteen ja laittaa sitten kiinni ;)
nimim. huoltofirmassa työharjoittelunsa suorittanut
Meillä oli telkkarin kanssa myös ongelmaa eli meni jatkuvasti itsekseen pois päältä. Pari kertaa kävi huollossa ja siellä toimi moitteettomasti. Huoltomies näki kuitenkin, jostain TV:n tiedoista, että oli meidän käytössä sammunut usein/tiheästi. Lopulta huoltomies oli selvitellyt asiaa ja saanut kuulla jostainpäin Eurooppaa (Saksasta?) jollakin olleen samanlaista vika.
Vika olikin TV:n sijasta scarttipiuhasta, joka tuli videoista. Jostain syystä lähetti piuhaa pitkin, jotain "dataa", mikä sammutti TV:n. Vika korjaantui sillä, että scarttipiuhasta piti katkaista yksi tietty piikki.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
kun otin kaikki muut johdotkin pois niin, että ainoastaan TV ja tietty se antennijohto oli paikoillaan, ja sama vika edelleen näkyi.
Täytyykö sitten koittaa vielä toista antennijohtoakin?
Ärsyttävää, kun vikaa ei löydy mitä voisi korjata.
Voisiko huoltomies käydä katsomassa sitä Tv:tä teillä kotona?
Meillä kävi huoltomies katsomassa viallista telkkaa kotona heti aluksi, ennen kuin veivät huoltoon.
(Se, joka kirjoitti siitä telkkarin sammumisesta.)
Voisiko vika kuitenkin olla jossakin johdossa?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
kyllä, että jos joku ehtisi sen verran katsomaan sitä kun tuovat takaisin. Eivät ole vielä vastanneet...
En jaksaisi sitä ihmettelyä, jos sama vika on edelleen siinä.
Alue: Aihe vapaa
Me ollaan käytetty nk virallista tavarantarkastajaa riitatilanteissa. Mutta tosiaan riippuu vähän millaisesta tuotteesta on kyse, tavarantarkastajakaan ei ole ilmainen...