Kassalla!

eikö teitä koskaan ikinä vituta joku asia omassa työssä? Saa kai sitä " huutaa" välillä ärsyyntymisensä ilmaan, sillähän sitä sit jaksaa taas jatkaa sitä työtä. Ja jos ei jaksa oikeasti niin sit kannattaa harkita sitä alan vaihtoa...



Ja ei - en ole ikinä ollutkaan kaupan kassalla töissä mutta minuakin joskus vituttaa muuten niin ihana työni.

Jotku veti herneen nenään , mutta ne jotka on alalla tietää , miltä tuntuu päivästä ja vuodesta toiseen kuunnelle asiakkaitten samoja älynväläyksiä ja hymyillä niille samoille " vitseille " . . . siltikin pidän työstäni , enkä aijo alaa vaihtaa : )

Ja minä voisin lisätä että kun annatte veikkauksia( lottoa , kenoa ym . ) niin antakaa ensin veikkauskortti , sitten vasta lotot . jälkikäteen siitä kortista ei ole oikein hyötyä ja aikaa menee kun kaiken mitätöi .

Täytyy aurinkoisilla asiakaspalvelijoillakin olla vähän mustaa huumoria elämänsä piristeeksi.. ;)

Mut eiku joo näinhän nää menee oikeestikin, enkä kyllä ihmettele jos kassoillakin joskus hermo menee. Muutenkin sympatiat sille alalle, itse en ikinä jaksaisi niin yksitoikkoista ammattia.

Toinen kassalla työskentelevä... Ei ole lisättävää.

Jos voi, niin kaupan kassana oleminen on varmasti maailman vaarallisin ammatti.

Eikä kyse ole väärälle alalle eksymisestä, asiakkaat vaan voivat joskus (aika useinkin) olla sangen paskamaisia ja ajattelemattomia.

- Voisiko yhden hedelmä/vihannesvaa`an saada myös sinne kassoille, niin ei aina tarvitse lähteä vartavasten hedelmäosastolle punnitsemaan niitä unohduksia



- Olisiko mahdollista, että joku työvuorolainen aina vuorollaan keskittyisin keräämään niin ostoksia kassoilta, joita asiakkaan ovat jättäneet? Ja jos aikaa jää, voisi tämä henkilö tehdä siis muutakin.

että vaihda alaa? Tuota työtä ei voi tehdä vittuuntumatta toisinaan. Ruokapaikassa työskennellessäni näkee jo kassalla joistain asiakkaista, että heistä tulee ongelmia. Joko he joutuvat odottamaan ruokaansa liian kauan, heidän ruoastaan puuttuu persiljanippu tms, vaikka näkevät hyvin, että paikka on täynnä asiakkaita ja työntekijät juoksevat tuli perseen alla! Yhtään ei heru sympatiaa tai kärsivällisyyttä. Aina jaksetaan valittaa ja vaatia hyvitystä.

olisiko teistä kivaa töissä kun joku tulisi huutamaan/ valittamaan useita kertoja päivässä asiasta joihin te ette voi vaikuttaa ja arvostelisivat teidän työskentelyänne. Miksi ei voi olla kassalle ystävällinen???!!!!



T. Ei kassa, mutta käytöstavat omaava

" - Olisiko mahdollista, että joku työvuorolainen aina vuorollaan keskittyisin keräämään niin ostoksia kassoilta, joita asiakkaan ovat jättäneet? Ja jos aikaa jää, voisi tämä henkilö tehdä siis muutakin.

"



Ehei se noin voi mennä. Nykyään firman pitää tehdä voittoa ja tuo henkilö olisi firmalle täysin ylimääräinen kulu. Nykyään pitää pystyä tekemään 20 hengen työ 5 voimin.

Mä olen lukenut ton ennenkin ja nauroin kuollakseni...ja olen ollut kassalla töissä n. 8 vuotta!

ja alan olla jo kypsä työhöni ja asiakkaisiin :P

Kuvaamasi tilanteet ovat ns. häiriötekijöitä työssäsi. Kauppias haluaa tuloksellisuutta ja tehokkuutta, asiakkaat joutuisaa asiakaspalvelua. Sinun kannattaa printata lista seuraavaan henkilöstöpalaveriin mukaan. Pyydät kauppiasta miettimään kassahenkilöstön kanssa mihin näistä " ongelmista" voidaan puuttua esim. työjärjestelyillä (riittävästi kassoja esim.). Asiakkaita ei valitettavasti voi alkaa kouluttaa, joten sinun on myös opittava kestämään asiakkaiden törppöilyt ns. ammatillisesti. Sinä olet myös portinvartija asiakkaan ja kauppiaan välillä. Olet avainasemassa viemään viestiä kauppialle jos kassatoiminta tökkii.



Ja jos hermo ei tahdo kestää kassalla, suosittelen ammatinvaihtoa :)

sit maksamisen jälkeen vasta alkaa pakkaamaan,kun porukkaa tulee kauhealla vauhdilla ja seuraavan asiakkaan tavaroita tungetaan jo mun ostosten puolelle kun ei ole niitä entisiäkään saanut pakattua(jos ostaa kerralla enemmän ruokaa).



Ja sitten mulkoillaan etteikö toi osaa nopeampi olla! Ja unohduksille ei voi mitään,eli jos se saakelin tarra puuttuu niistä banaaneista ja mä lähden hakee sitä viivakoodia siihen niin kyllä se jono silloinkin seisoo.



Asiakaspalvelija on asiakaspalvelija;hänen tehtäviin kuuluu palvella asiakasta!! Jos asiakas tulee kysymään minulta esimerkiksi puuttuvista pyyhkeistä;en minäkään ajattele saati sano että joo ei oo mun homma,etsi kerroshoitaja ja kysy siltä. Vittumaisia asiakkaita on aina mutta vielä enemmän on vittumaisia myyjiä..

Ja välillä sen asiakkaan rooliin asettumista.

Noita muutosehdotuksia voit myös itse ajaa eteenpäin.

Ei ole niin vaikeaa.

Eikä kaikkea tarvi ottaa NOIN HENKILÖKOHTAISESTI.

Asiakkaat on sitäpaitsi vihaisia suurimmassa osassa sille tupeksija-asiakkaalle, ei kassalle.

Kyllä se on niin että enempi on kyllä niitä vittumaisia asiakkaita.. Kaikkea täytyy sietää ja lomat on just sitäkin varten että taas jaksaa niitä huonojakin puolia työssään sietää.

Jos edelläni kassajonossa on asiakas, joka unohti punnita tomaatit, lähtee kesken maksamisen hakemaan sitä kahvipakettia, ja etukorttikin on hukassa laukun pohjalla, ei tulisi mieleenkään syyttää tapahtuneesta kassahenkilöä!

Näitä ap:n kirjoittamia tapauksia näki päivittäin. Tämä kirjoitus tuli todella oikeaan paikkaan, sillä täällä, juuri täällä kuhisee näitä " minä olen kuningas- asiakkaita" .



Olen sitä mieltä, että jokaisen kaupassa käyvän pitäisi joutua edes päiväksi sinne kassan toiselle puolelle. Lisäisi kummasti ymmärtämystä!!!



Ainakin minä olen nyt huomattavasti " parempi asiakas" , kun tiedän minkälaista on olla kassana.

Mitä jos ajattelisit, että kaikki tuollaisen hankalatkin tilanteet yksinkertaisesti kuuluvat työhösi? Ne eivät ole ikävää lisää normaaliin työhösi vaan ihan sitä itseään, työtä, josta palkkasi saat.



Kaikissa töissä on rasittavia ja raivostuttavia asioita. Asiakkaiden ja työkavereiden pitää kyllä tehdä voitavansa ja välttää typerää käyttäytymistä. Työntekijöiden pitää suhtautua niihin asiasllisesti.