Viallisen tuotteen " hyvityksestä"

Onko ihan normaali käytäntö että rikkoutuneesta ostoksesta (kattolamppu hajosi puolessa vuodessa) hyvitetään vain osa hinnasta. Liikkeessä perustelivat että olemme kerinneet sen puolivuotta saada hyötyä ostoksesta ja siksi ei koko hintaa korvata. Ainakin meillä on aina saatu vastaava tuote tilalle tai sitten ihan koko ostoksen hinnalla muuta.Aika oudolta kuulosti tuo systeemi.