Lue keskustelun säännöt.
Sina joka olet saanut Elisalta virheellisia laskuja ja huonoa asiakaspalvelua, olethan laittanut kuluttaja-asiamiehelle tasta tiedon?
07.01.2008 |
Eli laittakaa edes lyhyt kuvaus siitä, mikä on ollut ongelma teidän kohdallanne.. Tämä Elisan pelleily ja epäasiallinen kohtelu ei lopu ennen kuin siihen joku muu puuttuu! Kuluttaja-asiamiehelle saa kätevästi laittaa nettisivujen kautta palautetta!
Nimettomänä, jolloin ei saa vastausta tai yhteystietoineen, niin vastauksen saa, tosin ehkä vuoden päästä.. Mutta joka tapauksessa, mitä enemmän Elisasta valitetaan, sitä hanakammin tämä nostetaan tuonne lehtien palstoille! Ja saadaan jonkinlainen julkilausuma kuluttaja-asiamieheltä!!
Itsellä paloi pinna täysin kun sain tuplalaskun jouluksi, jossa oli jo kertaalleen maksettu ajanjakso, muka UUTENA laskuna ja siihen päälle toinen kuukausi vielä!! Elisaan otin yhteyttä, puhelimella ei puhettakaan, sähköpostilla, 2 viikkoa meni vastauksessa:
" laskutuksennehan on kunnossa, olette maksaneet kaikki. Kätevä tapa hoitaa laskutus on siirtyä SUORAVELOITUKSEEN!!"
Tässä siis vastaus siihen, että minulta laskutettiin 2 kertaa sama kuukausi, ei tietoa oliko väärä ajanjakso laskussa vai olenko nyt todella sitten maksanus syyskuun kahteen kertaan!
Ja toinen, laskutetaan jotain yrityspuheluja, joita ei VOI muistaa soittaneensa 4 kk sitten!! Eli ei pysty tarkistamaan laskujen oikeellisuutta!!
Jos teillä on ollut jotain ongelmia, niin laittakaa please lyhyt ja ytimekäs viesti kuluttaja-asiamiehelle, niin Elisan on pakko hyvittää OMA mokansa jollain tavalla!!
Ja tekin, jotka olette jo irtisanoneet liittymänne, laittakaa tekin! Elisa pääsee tästä hemmetin sekoilustaan kuin koira veräjästä, ilmaiseksi, asiakkaathan tässä kaiken on maksaneet, EIKÖ? Missä on jousto Elisan suunnalta??
Tilannetta tosiaan pahentaa se, että olen kytkyasiakas, eli määräaikainen, joten en voi irtisanoakaan Elisaa mitenkään, joten minua saa näköjään kohdella miten sattuu!!
Tässä vielä linkki suoraan yhteydenottolomakkeeseen!
http:// www. kuluttajavirasto. fi/fi-FI/ilmoitus/
Kommentit (33)
Sen jälkeen jokainen lasku on mennyt suoraan perintätoimistolle - eli kahden-kolmen viikon välein. Yhtään laskua ei ole tullut kotiin, vain summat näkyvät, ei mitään tietoa mistä ja miksi laskut tulevat. Lisäksi soitin toukokuussa, että haluan kytkyliittymäni minimille, 7e/kk, koska puhelimeni varastettiin, elokuussa vasta tekivät tämän muutoksen joka maksoi mulle 75 e.. Lisäksi puhelinta on laskutettu moneen kertaan, joskin muistutuskulujen kera koska en ole ensimmäistä laskua saanut jne. jne.
No, nyt maksan kahden liittymän laskuja joltain toukokuulta, suoraan perintään. Elisalle joudun soittamaan kahden viikon välein, jotta saan edes kopion laskusta. Erittelyt maksaisivat, asiakaspalvelu on suoraan sanottuna takapuolesta. Jonottaa saa, mutta koska liittymäni on suljettu, mitään muutoksia/tietoja ei näe jne.
Arvatkaa suosittelenko tätä firmaa enää kenellekään?? Taidan muuten laittaa tästä keskustelusta linkin Elisalle..
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
ja ei tajunnut miehenikään. Ihan ollaan yliopistollisen koulutuksen suorittaneita ja opetan näitä asioita työkseni, mut ei mitään hajua niiden laskuperusteista. Kyseessä oli kuitenkin monen sadan euron laskut. Maksoin sit kiltisti pois, kun ei puhelimella läpi päässyt.
Vaihdoimme Soneraan, neljä puhelinta perheessämme, joten jonkunlainen menetys ehkä olemme. Nuorinkin lapsi saa pian puhelimen ja olimme sentään uskollisia asiakkaita vuodesta 1997 asti. ei olla syrjähyppäilty muualle.
Onko " herranpelko" edelleen noin helvetin syvässä???
Vierailija:
Ja kai kaikki tiedätte, ettei Elisa suinkaan omin voimin hoida asiakaspalveluaan vaan puhelimeen vastailee hommaan rekrytoidut, pääasiassa puhelinmyyntiin päätoimenaan keskittyneet markkinointifirmat!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mekin olemme olleet Elisan asiakkaita vuodesta -98, mutta nyt voisi olla oikea aika vaihtaa.
Kytkyn vuoksi olen Elisan asiakas ja juuri mikään ei ole toiminut. Nyt ihmettelen jättisuuria laskuja...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Minäkin olen muuten aina ollut Elisan asiakas, siitä lähtien kun kännykkäliittymän hankin. En ole vaihtanut, enkä olisi vaihtanut jatkossakaan, mutta nyt tämä toiminta oli niin ammattitaidotonta etten kokenut järkeväksi jäädä heidän asiakkaakseen.
olen maksanut jo monta kuukautta jotain kummallisia laskuja, jotka olen jo siis kertaalleen maksanut. Minulla puuttu siis vain yksi kuukausi välistä. Laskujen summat heittelevät kummasti, ja kuitenkin mullakin kytky, siihen asti suunnileen just kytkypaketin verran oli laskut. Tunnen oloni huijatuksi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vois tehdä vielä enemmän hallaa Elisalle, mikä ois ihan oikein niille. Kiva ois katella telkkarista kun joku tyyppi yrittää kakistellen selvittää miksi laskuttaminen tökkii ja pahasti!!
Soitin siitä asiakas" palveluun" ja ensimmäinen puhelu katkesi. Toisessa puhelussa asiakas" palvelija" epäili minun tarkoittavan jotain muuta laskua ja ihmetteli vielä, miksi valitan asiasta. Kirjoitin nettipalautteen, siihen tuli kahden viikon päästä vastaus, jossa neuvottiin ruuhkan vuoksi ottamaan yhteys asiakaspalveluun.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
En löydä yhtään sähköpostioisoitetta. Soittamaan en rupea kun varmasti laskuttavat siitä törkeästi.