Muuttofirman kanssa ongelmia - Miten asian saisi eteenpäin?

Meillä oli muuttofirma hoitamassa muuttomme ja kirjahyllyn lasiovet vaurioituivat muutossa. Tarkemmin sanottuna toisen oven saranakohta meni rikki. Ovet oli todella hyvin suojattu ja muuttomiehet hoitivat niiden kuljetuksen muuttoautoon ja sisälle uuteen asuntoon. Kun huomasimme oven saranakohdan vaurioituneen, mies otti yhteyttä muuttofirmaan ja olisi kysynyt, korvaako muuttofirma uudet ovet (just samoja ovia ei ole enää myynnissä, joten pitäisi ostaa molemmat uudet). Muuttofirman pomo (joka sattui silloin puhelimeen) sanoi tulevansa katsomaan ovea, mutta pyysi soittamaan myöhemmin, koska silloin oli kuunvaihde lähestymässä ja heillä paljon töitä. No, mies soitti uudestaan kuunvaihteen jälkeen ja silloin puhelimessa oli toinen henkilö. Hän otti mieheni yhteystiedot ylös ja sanoi pomon palaavan asiaan. Odotettiin varmaan kuukausi ja kun mitään ei kuulunut, mies soitti sinne uudestaan. Taas jätti soittopyynnön, eikä mitään taaskaan kuulunut. Sitten mä soitin muuttofirmaan ja kerroin, että ollaan yritetty monta kuukautta selvittää tätä asiaa. Nainen sanoi, että hän ei tiedä asiasta mitään ja pyysi taas yhteystiedot, että pomo voisi ottaa yhteyttä. Ja kuten arvata saattaa, mitään ei ole kuulunut.



Olen ihan varma, etteivät he tule koskaan hoitamaan tätä asiaa kunnialla, joten mitä meidän pitäis tehdä? Kuluttajapalveluun olen yrittänyt soittaa useiden viikkojen ajan, mutta se on aina varattu. Tietääkö kukaan, miten tämän firman saisi Hesarin Kuluttaja-sivujen " mustalle listalle" ? Entä mitä muuta voisi tehdä ja miten saadaan uudet ovet kirjahyllyyn (paitsi maksamalla ne itse). Kotivakuutus tietenkin korjaisi ne, mutta omavastuu on melkein sama kuin ovien hinta, joten ei paljon auta.