Tapahtumat

Kun kirjaudut sisään näet tässä ilmoitukset sinua kiinnostavista asioista.

Kirjaudu sisään

Onko Tokmanni konkurssin partaalla?

Vierailija
23.07.2026 |

Olen pariin kertaan palauttanut sinne vaatteita, joista ovat ompeleet nopeasti käytössä purkautuneet. Myymälässä ei suostuta hyvittämään viallisia tuotteita rahana, vaan kehotetaan molemmilla kerroilla vaihtamaan toiseen tuotteeseen.

 

Kuulemma ei voi antaa rahaa, kun ostos on tehty ketjun toisessa myymälässä. Käsittääkseni tämän ei pitäisi mennä näin, kun ei ole kyse kauppiasvetoisista paikoista, vaan ketjusta.

 

Tällä viikolla yritin palauttaa lasten lelusettiä, jossa yksi osa oli rikki paketin avatessa. Myyjä kovasti selvitti asiaa ja antoi minulle jonkin omituisen prosenttihyvityksen. Koko tuotteesta ei saanut rahoja takaisin. Muutama kolikko ei mielestäni ole kovin hyvä hyvitys, jos setti ei ole sellainen kuin sen kuuluisi.

 

Tokmanni vaikuttaa reklamaatioiden osalta niin hankalalta paikalta asioida, että jatkossa en sinne enää ostoksille suuntaa.

Kommentit (107)

Vierailija
41/107 |
23.07.2026 |
Näytä aiemmat lainaukset

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ollut jo muutaman vuoden kannattavuuden rajoilla Eiköhän tuo ensi vuosi ole sen viimeinen. Viime aikoina ostanut Puuilosta koska samoja tuotteita on ollut Tokmannillakin, mutta aina "loppu". Ilmeisesti ei enää kannata ottaa myymälään niitä.

Tokmannilla tosiaan voivat monet tarjoustuotteet puuttua täysin.

 

Kuponkituotteita ilmeisesti saattaa olla myymälässä alunperin  vain pari kappaletta, mutta silti asiakkaille lähetellään viestejä isoista tarjouksista.

 

Asiakkaan toivotaan tulevan myymälään vaikka haettuja tuotteita ei siellä löytyisi ja ostavan sitten jotain muuta. Toimii ehkä kerran tai kaksi, mutta vähitellen ihmiset jättävät asioinnin.

Tämä pitää paikkaansa, tarjoustuotteet on aina välittömästi lopussa. Kyseenalaista toimintaa. Eikä mistään muusta kaupasta tule niin paljon valituksia että olisi veloitettu väärin

Vierailija
42/107 |
23.07.2026 |
Näytä aiemmat lainaukset

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tokmanni on köyhien kauppa, joten siellä on köyhien asiakkaiden lieveilmiöt ja ongelmat. Palautuksia tehdään paljon ja ilman syytä. Joskus ihmiset jopa rikkovat tavaroita tai väittävät, että siitä puuttuu jokin osa alennuksen toivossa tai silloin kun palautus ei muuten ole mahdollinen enää ajan puitteissa ja asiakkaalla onkin rahat loppu. 

Miksi köyhät käy kaupassa, joka ei ole edes halpa?

Onko Suomessa sitten jotain olennaisesti halvempia? Sellaisia joita löytyy muualtakin kuin Helsingin ja Tampereen lähistöltä? Voit listata tähän alle.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
43/107 |
23.07.2026 |
Näytä aiemmat lainaukset

Ehkä tämä palsta ei ole se kaikkein luotettavin, kun aletaan miettiä sitä, että mikä on jonkun kaupan taloudellinen tilanne. Tokmannin tilanne ei ole hälyttävä missään mielin. Liikevaihto on ollut 1,2 mrd.€. Liiketoiminnan voitto oli lähes 65 milj.€. Liikevoitto on ollut koko ajan laskeva, mutta mitään romahdusta luvuissa ei näy. Suurin pudotus on tullut vuosien 2021 ja 2022 välissä. Nämä kaikki tiedot voi käydä tarkistamassa, mikäli kiinnostusta löytyy.

Vierailija
44/107 |
23.07.2026 |
Näytä aiemmat lainaukset

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mieluummin tilaan suoraa Temusta, kuin käytän Tokmannin välikätenä ja maksan 20-kertaisen hinnan.

Tiedän että Tokmannin tuotteistakin on tehty takaisinvetoja, mutta niitä Temusta tilattujen tuotteiden turvallisuutta ei valvo kukaan eikä kukaan vastaa viallisista tuotteista.

 

Liikkeestä ostamalla saat tuotteen heti käyttöön ja työllistät täälä paikallisia ihmisiä. On ekologisempaa kuljettaa maahan isoja eriä tuotetta kuin lennättää yksi tuote kerrallaan. Hintaero ei ole läheskään noin suuri Temun ja kivijalkamyymälän välillä.

Miksi suurin osa Tokmannin myyjistä on venäläistaustaisia? Miksi minä haluaisin työllistää venäläisiä?

Eikö se parempi, että oli ihmiset tulleet mistä vain, niin ovat töissä? Siitäkin alkaisi huuto, mikäli töitä ei tehtäisi.

Vierailija
45/107 |
23.07.2026 |
Näytä aiemmat lainaukset

Vierailija kirjoitti:

Ehkä tämä palsta ei ole se kaikkein luotettavin, kun aletaan miettiä sitä, että mikä on jonkun kaupan taloudellinen tilanne. Tokmannin tilanne ei ole hälyttävä missään mielin. Liikevaihto on ollut 1,2 mrd.€. Liiketoiminnan voitto oli lähes 65 milj.€. Liikevoitto on ollut koko ajan laskeva, mutta mitään romahdusta luvuissa ei näy. Suurin pudotus on tullut vuosien 2021 ja 2022 välissä. Nämä kaikki tiedot voi käydä tarkistamassa, mikäli kiinnostusta löytyy.

Aika äkkiä ja varoittamatta nämä isot yritykset sitten lopulta konkkaan meneät . 

Asiakkaiden rahat kelpasivat loppuun asti Askolle ja Anttilallekin kunnes konkurssissa asiakkaat jäivät nuolemaan näppejään.

Vierailija
46/107 |
23.07.2026 |
Näytä aiemmat lainaukset

Vierailija kirjoitti:

Ehkä tämä palsta ei ole se kaikkein luotettavin, kun aletaan miettiä sitä, että mikä on jonkun kaupan taloudellinen tilanne. Tokmannin tilanne ei ole hälyttävä missään mielin. Liikevaihto on ollut 1,2 mrd.€. Liiketoiminnan voitto oli lähes 65 milj.€. Liikevoitto on ollut koko ajan laskeva, mutta mitään romahdusta luvuissa ei näy. Suurin pudotus on tullut vuosien 2021 ja 2022 välissä. Nämä kaikki tiedot voi käydä tarkistamassa, mikäli kiinnostusta löytyy.

Tokmannin somevastaava rauhoittelemassa 

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
47/107 |
23.07.2026 |
Näytä aiemmat lainaukset

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mieluummin tilaan suoraa Temusta, kuin käytän Tokmannin välikätenä ja maksan 20-kertaisen hinnan.

Tiedän että Tokmannin tuotteistakin on tehty takaisinvetoja, mutta niitä Temusta tilattujen tuotteiden turvallisuutta ei valvo kukaan eikä kukaan vastaa viallisista tuotteista.

 

Liikkeestä ostamalla saat tuotteen heti käyttöön ja työllistät täälä paikallisia ihmisiä. On ekologisempaa kuljettaa maahan isoja eriä tuotetta kuin lennättää yksi tuote kerrallaan. Hintaero ei ole läheskään noin suuri Temun ja kivijalkamyymälän välillä.

Miksi suurin osa Tokmannin myyjistä on venäläistaustaisia? Miksi minä haluaisin työllistää venäläisiä?

Eikö se parempi, että oli ihmiset tulleet mistä vain, niin ovat töissä? Siitäkin alkaisi huuto, mikäli töitä ei tehtäisi.

Tästä nousee kysymys, noudattaako Tokmanni lakisääteisiä työnantajan velvollisuuksia lainkaan, koska suomalaistaustaiset eivät sinne töihin hakeudu.

Vierailija
48/107 |
23.07.2026 |
Näytä aiemmat lainaukset

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mieluummin tilaan suoraa Temusta, kuin käytän Tokmannin välikätenä ja maksan 20-kertaisen hinnan.

Tiedän että Tokmannin tuotteistakin on tehty takaisinvetoja, mutta niitä Temusta tilattujen tuotteiden turvallisuutta ei valvo kukaan eikä kukaan vastaa viallisista tuotteista.

 

Liikkeestä ostamalla saat tuotteen heti käyttöön ja työllistät täälä paikallisia ihmisiä. On ekologisempaa kuljettaa maahan isoja eriä tuotetta kuin lennättää yksi tuote kerrallaan. Hintaero ei ole läheskään noin suuri Temun ja kivijalkamyymälän välillä.

Miksi suurin osa Tokmannin myyjistä on venäläistaustaisia? Miksi minä haluaisin työllistää venäläisiä?

Eikö se parempi, että oli ihmiset tulleet mistä vain, niin ovat töissä? Siitäkin alkaisi huuto, mikäli töitä ei tehtäisi.

Tästä nousee kysymys, noudattaako Tokmanni lakisääteisiä työnantajan velvollisuuksia lainkaan, koska suomalaistaustaiset eivät sinne töihin hakeudu.

Mitä hittoa oikeasti? Todellisuudentajusi heittää.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
49/107 |
23.07.2026 |
Näytä aiemmat lainaukset

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mieluummin tilaan suoraa Temusta, kuin käytän Tokmannin välikätenä ja maksan 20-kertaisen hinnan.

Tiedän että Tokmannin tuotteistakin on tehty takaisinvetoja, mutta niitä Temusta tilattujen tuotteiden turvallisuutta ei valvo kukaan eikä kukaan vastaa viallisista tuotteista.

 

Liikkeestä ostamalla saat tuotteen heti käyttöön ja työllistät täälä paikallisia ihmisiä. On ekologisempaa kuljettaa maahan isoja eriä tuotetta kuin lennättää yksi tuote kerrallaan. Hintaero ei ole läheskään noin suuri Temun ja kivijalkamyymälän välillä.

Miksi suurin osa Tokmannin myyjistä on venäläistaustaisia? Miksi minä haluaisin työllistää venäläisiä?

Eikö se parempi, että oli ihmiset tulleet mistä vain, niin ovat töissä? Siitäkin alkaisi huuto, mikäli töitä ei tehtäisi.

Tästä nousee kysymys, noudattaako Tokmanni lakisääteisiä työnantajan velvollisuuksia lainkaan, koska suomalaistaustaiset eivät sinne töihin hakeudu.

Mitä hittoa oikeasti? Todellisuudentajusi heittää.

Onko sinulla vastausta kysymykseen, miksei Tokmanni kiinnosta suomalaistaustaista työnantajana?

Vierailija
50/107 |
23.07.2026 |
Näytä aiemmat lainaukset

Vierailija kirjoitti:

Kyllä niiden on pakko palauttaa rahana ja kyllä ne palauttaakin kun alkaa uhkailemaan yhteydenotolla kulujutta-asianiehelle ja lakimiehelle. Kokeillaan vaan meneekö tyhmille läpi, ettei palauteta rahana.

Joka paikassa on tämä sama asia. Ensin uutta tuotetta ja vasta sitten rahana. S-ryhmät, K-ryhmät, pikkukaupat jne.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
51/107 |
23.07.2026 |
Näytä aiemmat lainaukset

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Kyllä niiden on pakko palauttaa rahana ja kyllä ne palauttaakin kun alkaa uhkailemaan yhteydenotolla kulujutta-asianiehelle ja lakimiehelle. Kokeillaan vaan meneekö tyhmille läpi, ettei palauteta rahana.

Joka paikassa on tämä sama asia. Ensin uutta tuotetta ja vasta sitten rahana. S-ryhmät, K-ryhmät, pikkukaupat jne.

Tuolla vaan ilmeisesti sillä erotuksella, että Tokmannista ostetulla tuotteilla ei ole lainkaan palautusoikeutta, ainoastaan vaihto-oikeus.

Vierailija
52/107 |
23.07.2026 |
Näytä aiemmat lainaukset

Tokmanni näkyy maksavan ihan kohtuullista osinkoa, eli siitä päätellen ei ole menossa konkurssiin. Jos vertaa vaikka rakennusyhtiö SRVhen, joka ei ole pystynyt jakamaan osinkoa 8 vuoteen?

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
53/107 |
23.07.2026 |
Näytä aiemmat lainaukset

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ehkä tämä palsta ei ole se kaikkein luotettavin, kun aletaan miettiä sitä, että mikä on jonkun kaupan taloudellinen tilanne. Tokmannin tilanne ei ole hälyttävä missään mielin. Liikevaihto on ollut 1,2 mrd.€. Liiketoiminnan voitto oli lähes 65 milj.€. Liikevoitto on ollut koko ajan laskeva, mutta mitään romahdusta luvuissa ei näy. Suurin pudotus on tullut vuosien 2021 ja 2022 välissä. Nämä kaikki tiedot voi käydä tarkistamassa, mikäli kiinnostusta löytyy.

Tokmannin somevastaava rauhoittelemassa 

En ole missään työsuhteessa Tokmannin kanssa. Kaivoin nuo julkiset tiedot ihan itse. Voit käydä lukemassa tiedot 

asiakastieto.fi/yritykset/fi/tokmanni-oy/19284269/taloustiedot -sivuston kautta. Veikkaan, että sekin on sinulle liian iso vaiva.

Vierailija
54/107 |
23.07.2026 |
Näytä aiemmat lainaukset

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mieluummin tilaan suoraa Temusta, kuin käytän Tokmannin välikätenä ja maksan 20-kertaisen hinnan.

Tiedän että Tokmannin tuotteistakin on tehty takaisinvetoja, mutta niitä Temusta tilattujen tuotteiden turvallisuutta ei valvo kukaan eikä kukaan vastaa viallisista tuotteista.

 

Liikkeestä ostamalla saat tuotteen heti käyttöön ja työllistät täälä paikallisia ihmisiä. On ekologisempaa kuljettaa maahan isoja eriä tuotetta kuin lennättää yksi tuote kerrallaan. Hintaero ei ole läheskään noin suuri Temun ja kivijalkamyymälän välillä.

Miksi suurin osa Tokmannin myyjistä on venäläistaustaisia? Miksi minä haluaisin työllistää venäläisiä?

Eikö se parempi, että oli ihmiset tulleet mistä vain, niin ovat töissä? Siitäkin alkaisi huuto, mikäli töitä ei tehtäisi.

Tästä nousee kysymys, noudattaako Tokmanni lakisääteisiä työnantajan velvollisuuksia lainkaan, koska suomalaistaustaiset eivät sinne töihin hakeudu.

Mitä hittoa oikeasti? Todellisuudentajusi heittää.

Onko sinulla vastausta kysymykseen, miksei Tokmanni kiinnosta suomalaistaustaista työnantajana?

Mihin oikein perustat väitteesi?

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
55/107 |
23.07.2026 |
Näytä aiemmat lainaukset

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mieluummin tilaan suoraa Temusta, kuin käytän Tokmannin välikätenä ja maksan 20-kertaisen hinnan.

Tiedän että Tokmannin tuotteistakin on tehty takaisinvetoja, mutta niitä Temusta tilattujen tuotteiden turvallisuutta ei valvo kukaan eikä kukaan vastaa viallisista tuotteista.

 

Liikkeestä ostamalla saat tuotteen heti käyttöön ja työllistät täälä paikallisia ihmisiä. On ekologisempaa kuljettaa maahan isoja eriä tuotetta kuin lennättää yksi tuote kerrallaan. Hintaero ei ole läheskään noin suuri Temun ja kivijalkamyymälän välillä.

Miksi suurin osa Tokmannin myyjistä on venäläistaustaisia? Miksi minä haluaisin työllistää venäläisiä?

Eikö se parempi, että oli ihmiset tulleet mistä vain, niin ovat töissä? Siitäkin alkaisi huuto, mikäli töitä ei tehtäisi.

Tästä nousee kysymys, noudattaako Tokmanni lakisääteisiä työnantajan velvollisuuksia lainkaan, koska suomalaistaustaiset eivät sinne töihin hakeudu.

Tästä ei ole pitkä aika, kun eräs Tokmanni jäi kiinni työsuojelutarkastuksessa. Puutteita löytyi vähän sieltä sun täältä. Tuo tarkastus tehtiin ilman ennakkoilmoitusta. Sanoisin, että osassa myymälöistä tiettyjen velvollisuuksien noudattaminen on kyseenalaista.

Vierailija
56/107 |
23.07.2026 |
Näytä aiemmat lainaukset

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mieluummin tilaan suoraa Temusta, kuin käytän Tokmannin välikätenä ja maksan 20-kertaisen hinnan.

Tiedän että Tokmannin tuotteistakin on tehty takaisinvetoja, mutta niitä Temusta tilattujen tuotteiden turvallisuutta ei valvo kukaan eikä kukaan vastaa viallisista tuotteista.

 

Liikkeestä ostamalla saat tuotteen heti käyttöön ja työllistät täälä paikallisia ihmisiä. On ekologisempaa kuljettaa maahan isoja eriä tuotetta kuin lennättää yksi tuote kerrallaan. Hintaero ei ole läheskään noin suuri Temun ja kivijalkamyymälän välillä.

Miksi suurin osa Tokmannin myyjistä on venäläistaustaisia? Miksi minä haluaisin työllistää venäläisiä?

Eikö se parempi, että oli ihmiset tulleet mistä vain, niin ovat töissä? Siitäkin alkaisi huuto, mikäli töitä ei tehtäisi.

Tästä nousee kysymys, noudattaako Tokmanni lakisääteisiä työnantajan velvollisuuksia lainkaan, koska suomalaistaustaiset eivät sinne töihin hakeudu.

Mitä hittoa oikeasti? Todellisuudentajusi heittää.

Onko sinulla vastausta kysymykseen, miksei Tokmanni kiinnosta suomalaistaustaista työnantajana?

Mihin oikein perustat väitteesi?

En väitä, kysyn ja sinä et osaa lainkaan vastata, joten esität vastakysymyksen.

Vierailija
57/107 |
23.07.2026 |
Näytä aiemmat lainaukset

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mieluummin tilaan suoraa Temusta, kuin käytän Tokmannin välikätenä ja maksan 20-kertaisen hinnan.

Tiedän että Tokmannin tuotteistakin on tehty takaisinvetoja, mutta niitä Temusta tilattujen tuotteiden turvallisuutta ei valvo kukaan eikä kukaan vastaa viallisista tuotteista.

 

Liikkeestä ostamalla saat tuotteen heti käyttöön ja työllistät täälä paikallisia ihmisiä. On ekologisempaa kuljettaa maahan isoja eriä tuotetta kuin lennättää yksi tuote kerrallaan. Hintaero ei ole läheskään noin suuri Temun ja kivijalkamyymälän välillä.

Miksi suurin osa Tokmannin myyjistä on venäläistaustaisia? Miksi minä haluaisin työllistää venäläisiä?

Eikö se parempi, että oli ihmiset tulleet mistä vain, niin ovat töissä? Siitäkin alkaisi huuto, mikäli töitä ei tehtäisi.

Tästä nousee kysymys, noudattaako Tokmanni lakisääteisiä työnantajan velvollisuuksia lainkaan, koska suomalaistaustaiset eivät sinne töihin hakeudu.

Mitä hittoa oikeasti? Todellisuudentajusi heittää.

Onko sinulla vastausta kysymykseen, miksei Tokmanni kiinnosta suomalaistaustaista työnantajana?

Mihin oikein perustat väitteesi?

En väitä, kysyn ja sinä et osaa lainkaan vastata, joten esität vastakysymyksen.

Sinä esitit väitteen, joten sinulla on velvollisuus perustella se. En tiedä missäpäin Suomea mahdat asua, mutta tällä seudulla ainakin henkilökunta eri liikkeissä vaikuttaa olevan lähes täysin ellei kokonaan kantasuomalaisia.

Vierailija
58/107 |
23.07.2026 |
Näytä aiemmat lainaukset

"Mihin oikein perustat väitteesi?"

Palstasta kyse eli noi tulee jänkhän tietotoimistolta.

Vierailija
59/107 |
23.07.2026 |
Näytä aiemmat lainaukset

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mieluummin tilaan suoraa Temusta, kuin käytän Tokmannin välikätenä ja maksan 20-kertaisen hinnan.

Tiedän että Tokmannin tuotteistakin on tehty takaisinvetoja, mutta niitä Temusta tilattujen tuotteiden turvallisuutta ei valvo kukaan eikä kukaan vastaa viallisista tuotteista.

 

Liikkeestä ostamalla saat tuotteen heti käyttöön ja työllistät täälä paikallisia ihmisiä. On ekologisempaa kuljettaa maahan isoja eriä tuotetta kuin lennättää yksi tuote kerrallaan. Hintaero ei ole läheskään noin suuri Temun ja kivijalkamyymälän välillä.

Miksi suurin osa Tokmannin myyjistä on venäläistaustaisia? Miksi minä haluaisin työllistää venäläisiä?

Eikö se parempi, että oli ihmiset tulleet mistä vain, niin ovat töissä? Siitäkin alkaisi huuto, mikäli töitä ei tehtäisi.

Tästä nousee kysymys, noudattaako Tokmanni lakisääteisiä työnantajan velvollisuuksia lainkaan, koska suomalaistaustaiset eivät sinne töihin hakeudu.

Mitä hittoa oikeasti? Todellisuudentajusi heittää.

Onko sinulla vastausta kysymykseen, miksei Tokmanni kiinnosta suomalaistaustaista työnantajana?

Mihin oikein perustat väitteesi?

En väitä, kysyn ja sinä et osaa lainkaan vastata, joten esität vastakysymyksen.

Sinä esitit väitteen, joten sinulla on velvollisuus perustella se. En tiedä missäpäin Suomea mahdat asua, mutta tällä seudulla ainakin henkilökunta eri liikkeissä vaikuttaa olevan lähes täysin ellei kokonaan kantasuomalaisia.

No mene Tokmannille, ota silmä käteen ja katso silmällä. Miksi venäläistaustaiset myyjät yliedustettuina? Jokin syyhän tälle täytyy olla.

Vierailija
60/107 |
23.07.2026 |
Näytä aiemmat lainaukset

Lopun aikoja eletään

Kirjoita seuraavat numerot peräkkäin: viisi kuusi neljä