Lue keskustelun säännöt.
Kun kirjaudutte hotelliin, mitä toivotte että teille kerrotaan sisäänkirjautumisen yhteydessä
18.03.2026 |
ja millaisia kokemuksia teillä on ollut ne hetket, kun olette saaneet huippupalvelua - mikä tekee palvelusta huippua ja sellaista että jää muistijälki?
Kommentit (81)
Mieluummin käytän self check-in koneita.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mene muualle kalastelemaan tietoja
Haluan tietää onko sängyssä viimeksi nukkunut komea mies.
M55
En ole saanut mitään huippupalvelua missään hotellissa koskaan. Riittää että kerrotaan tarpeelliset tiedot ja että ne tiedot myös pitävät paikkansa. Huonompaa palvelua oli se kun respassa kerrottiin illalla että sauna ja uima-allas ylimmässä kerroksessa aukeaa aamulla klo 7. Olin sitten siellä lukitun oven takana aamulla klo 7.10, jouduin menemään katutasoon respaan kysymään että eikö saunaa olekaan ja olivat unohtaneet avata oven, joten respa sitten tuli kanssani hissillä ylös avaamaan oven lukosta.
Haluan tietää, milloin ja missä on aamiainen, mikä on wifin salasana ja jos respa ei ole öisin auki, miten silloin pääsee sisään. Näitä ei välttämättä tarvi sanoa ääneen, ne voi lukea myös esim avainkortissa tms.
Huippuoalvelu tulee siin ihan muissa kohdissa kuin sisäönkirjautuessa. Esim silloin kun olen tarvinnut yhtäkkiä hakaneulaa tai printteriä tai tietoja siitä, mihin voin viedö syömään liikekumppanin joka ei myöskään ole tältä paikkakunnalta. Tai kun mut on pitkän lennon jälkeen päästetty ennen töihin jatkamista suihkuun spaosastolle, vaikka huone ei ole vielä valmis. Näm on siis yksilöllisiin ja tilanteellisiin tarpeisiin vastaamista, ei mitään valmidta koreografiaa sisäänkirjautuessa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
En ole saanut mitään huippupalvelua missään hotellissa koskaan. Riittää että kerrotaan tarpeelliset tiedot ja että ne tiedot myös pitävät paikkansa. Huonompaa palvelua oli se kun respassa kerrottiin illalla että sauna ja uima-allas ylimmässä kerroksessa aukeaa aamulla klo 7. Olin sitten siellä lukitun oven takana aamulla klo 7.10, jouduin menemään katutasoon respaan kysymään että eikö saunaa olekaan ja olivat unohtaneet avata oven, joten respa sitten tuli kanssani hissillä ylös avaamaan oven lukosta.
Mikä tekee palvelusta huipun? mitä pitää tapahtua, että se ylittää odotukset?
Vasta oltiin hotellissa ja saatiin ihan riittävästi palvelua. Löytyi matkatavarasäilytys, kysyttiin onko tuttu hotelli tai tarvitaanko autolle parkkia ja kysyttiin, koska tulemme aamiaiselle. Ei muuta tietoa tarvittu.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Scandic on paras hotelliketju maailmassa
Vierailija kirjoitti:
Missä on parkkipaikka, onko se ilmainen, mikä on huoneen numero, monestako moneen on aamiainen. Mahdollisimman lyhyesti.
Ei missään nimessä huoneen numeroa kerrota ääneen, vaan sanotaan, että se löytyy huonekortin kotelosta tai parempi, näytetään, että tässä on teidän huoneenne numero!
Ihan perus-turvallisuusjuttu.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
"Olette saaneet ilmaisen upgraden parhaaseen sviittiimme."
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Yleiset tiedot, kuten aamupalan tarjoiluaika ja missä se tarjoillaan, onko saunamahdollisuutta ja moneltako, miten hotellin ravintola(t) on auki, jos on jotain erityistä liittyen uloskirjautumiseen (esimerkiksi palautuslaatikko avaimille jos majoituksen maksaa jo tullessa tms).
Joo, ei tule tällä hetkellä mieleen kuin tapaus, jossa oltiin varattu ihan hyvä huoneet, mutta sisäänkirjautuessamme respalla asiakaspalvelja tuosta vaan antoi meille vielä paremmat huoneet samaan hintaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
En ole saanut mitään huippupalvelua missään hotellissa koskaan. Riittää että kerrotaan tarpeelliset tiedot ja että ne tiedot myös pitävät paikkansa. Huonompaa palvelua oli se kun respassa kerrottiin illalla että sauna ja uima-allas ylimmässä kerroksessa aukeaa aamulla klo 7. Olin sitten siellä lukitun oven takana aamulla klo 7.10, jouduin menemään katutasoon respaan kysymään että eikö saunaa olekaan ja olivat unohtaneet avata oven, joten respa sitten tuli kanssani hissillä ylös avaamaan oven lukosta.
Kävisit hyvissä hotelleissa. Mitkään scandicit tms eivät ole sellaisia.
Kortsuautomaatin ja minibaarin sijainti.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Missä on parkkipaikka, onko se ilmainen, mikä on huoneen numero, monestako moneen on aamiainen. Mahdollisimman lyhyesti.
Ei missään nimessä huoneen numeroa kerrota ääneen, vaan sanotaan, että se löytyy huonekortin kotelosta tai parempi, näytetään, että tässä on teidän huoneenne numero!
Ihan perus-turvallisuusjuttu.
Mitä väliä sillä on, kun ei sinne huoneeseen kuitenkaan pääse kuin sillä avaimella ja voidaan olettaa, että useimmissa huoneissa on kuitenkin aina joku?
Yövyin pari vuotta säännöllisesti pitkiä jaksoja eräässä hotellissa Euroopan pääkaupungissa.
Hotellin johtajatar antoi minulle erään kerran numeroimattoman incognito VIP sviitin johon pääsevät vain Hollywood tähdet ja huippuartistit ja jalkapalloilijat.
Avain käteen, huoneen numero ja huoneessa kansiossa kaikki info. Hidastaa respaa kun pitää kaikki lässyttää kaikille. Etukäteen meilillä info mihin voi parkkeerata auton.
Perustiedot ja päälle ilmainen drinkki.
Missä on parkkipaikka, onko se ilmainen, mikä on huoneen numero, monestako moneen on aamiainen. Mahdollisimman lyhyesti.