Huonoja kokemuksia Klarnasta?

Tein ostoksen eräälle yritykselle ja he käyttävät Klarnaa suoramaksupalveluna. Hoidin verkkopankkimaksun heti. Sekä minulle että yritykselle tuli kuittaus onnistuneesta maksutapahtumasta ja kävin liikkeestä noutamassa sinne tilatun isohkon ja arvokkaan tuotteen.

Kaksi viikkoa myöhemmin tein netissä toista tilausta ja tämäkin yritys käytti Klarnaa. Verkkopankkimaksua tehdessäni Klarnalta tulikin ilmoitus, että maksutapahtuma ei onnistu, sillä tilillä on maksamattomia laskuja. Kirjauduin Klarnaan ja maksamattomissa laskuissa ei ollut ainuttakaan laskua. Olen käyttänyt Klarnaa vain pakosta silloin, kun jokin yritys itse on sen valinnut palveluntuottajakseen.

Otin yhteyttä Klarnaan, he myönsivät bugin olevan heidän päässään ja lupasivat selvitellä asiaa. Myöhemmin samana päivänä Klarnalta tuli kuitenkin vielä sähköposti, jossa he pyysivät minua tunnistautumaan SÄHKÖPOSTILLA ja lähettelemään kuvakaappauksia pankkitililtäni, jotta voisivat selvitellä asiaa. Vaikka olin siis asiaan liittyvät yksityiskohdat tuonut jo puhelussa esille. Ihan uskomatonta touhua tietoturvan näkökulmasta, olkaa varovaisia!

Itseäni huolettaa tämä toiminta sekä kuluttajan että yrittäjän puolesta. Kuinka moni maksu on jäänyt menemättä läpi ja maksamatta? Kuinka monelta veloitettu ostokset moneen kertaan? Netistä luin nyt vasta, että ihmisillä on lähivuosina ollut Klarnan kanssa paljon ongelmia aiemminkin.

Nyt todennäköisesti marssin kivijalkaliikkeeseen ja yritän saada Klarnan toimijana välistä pois sekä pyydän maksaa ostoksen suoraan liikkeessä. Harmillista säätämistä, mutta toivottavasti tämä auttaa jotain toista välttämään samoja ongelmia.