Lue keskustelun säännöt.
Huonoja kokemuksia Klarnasta?
27.02.2026 |
Tein ostoksen eräälle yritykselle ja he käyttävät Klarnaa suoramaksupalveluna. Hoidin verkkopankkimaksun heti. Sekä minulle että yritykselle tuli kuittaus onnistuneesta maksutapahtumasta ja kävin liikkeestä noutamassa sinne tilatun isohkon ja arvokkaan tuotteen.
Kaksi viikkoa myöhemmin tein netissä toista tilausta ja tämäkin yritys käytti Klarnaa. Verkkopankkimaksua tehdessäni Klarnalta tulikin ilmoitus, että maksutapahtuma ei onnistu, sillä tilillä on maksamattomia laskuja. Kirjauduin Klarnaan ja maksamattomissa laskuissa ei ollut ainuttakaan laskua. Olen käyttänyt Klarnaa vain pakosta silloin, kun jokin yritys itse on sen valinnut palveluntuottajakseen.
Otin yhteyttä Klarnaan, he myönsivät bugin olevan heidän päässään ja lupasivat selvitellä asiaa. Myöhemmin samana päivänä Klarnalta tuli kuitenkin vielä sähköposti, jossa he pyysivät minua tunnistautumaan SÄHKÖPOSTILLA ja lähettelemään kuvakaappauksia pankkitililtäni, jotta voisivat selvitellä asiaa. Vaikka olin siis asiaan liittyvät yksityiskohdat tuonut jo puhelussa esille. Ihan uskomatonta touhua tietoturvan näkökulmasta, olkaa varovaisia!
Itseäni huolettaa tämä toiminta sekä kuluttajan että yrittäjän puolesta. Kuinka moni maksu on jäänyt menemättä läpi ja maksamatta? Kuinka monelta veloitettu ostokset moneen kertaan? Netistä luin nyt vasta, että ihmisillä on lähivuosina ollut Klarnan kanssa paljon ongelmia aiemminkin.
Nyt todennäköisesti marssin kivijalkaliikkeeseen ja yritän saada Klarnan toimijana välistä pois sekä pyydän maksaa ostoksen suoraan liikkeessä. Harmillista säätämistä, mutta toivottavasti tämä auttaa jotain toista välttämään samoja ongelmia.
Kommentit (44)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Klarnan kanssa ei tule mitään ongelmia kun ottaa 30 päivän laskun ja maksaa sen verkkopankissaan niin, että kopsaa manuaalisesti sähköpostista laskun tiedot. Kaikki ongelmat välttää tuolla tyylillä.
Hyvä jos toimii edes näin. Itse aion silti jatkossa välttää kokonaan, niin epäilyttävänä ja epävarmana toimintansa näyttäytyy.
No joo, itse ajattelen vain tietovuotojen kannalta (niitäkin ollut) mutta koska Klarnalla on jo tietoni, niin se on sitten voi voi jos tulee joku tietomurto. Kuten sanoin, maksamisessa ei tule tuolla tietyllä tyylillä ongelmia, joten aion jatkaa käyttöä. En kylläkään tilaa ikinä Klarnalla mitään sellaista minkä haluan mahdollisesti palauttaa koska en luota ettei ongelmia tulisi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
En käytä enää Klarnaa. En edes pakosta.
Vierailija kirjoitti:
En käytä enää Klarnaa. En edes pakosta.
Sama täällä. Jos nettikaupalla ei ole tarjota muuta vaihtoehtoa kuin Klarna niin ostos jää tekemättä.
Muutama kuukausi sitten Klarna lähestyi minua jatkuvasti sähköpostiviesteillä, että minun täytyy heidän pankkiasiakkaana vahvasti tunnistautua heidän palveluihinsa ja plää plää, jotain paskaa.
No menin tänne: https://www.klarna.com/fi/phishing-ja-huijaukset/ ja ilmoitin Klarnan omat spämmisähköpostit sinne. Kumma kyllä ne loppuivat. XD
Sen jälkeen en ole ostanut yhtään mitään Klarnan kautta. Jos ei jostain nettikaupasta muulla tavalla saa ostettua, niin jää ostamatta. Paska lafka.
Identiteettivarkaat mellastaa Klarnassa. Itselläni omaehtoinen luottokielto. En tarvitse luottoa mihinkään. Tilannut 30 vuotta verkkokaupoista ja halusin suojella itseni hakkeroinnilta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mun tuttu 70-vuotias ja Valio hakkeroitiin ja hän oli siellä töissä kun oli 15-vuotias. Noin medän tietoja säilytetään.
Vierailija kirjoitti:
Mun tuttu 70-vuotias ja Valio hakkeroitiin ja hän oli siellä töissä kun oli 15-vuotias. Noin medän tietoja säilytetään.
Siis tietonsa oli hakkeroitavissa 55v. jälkeen?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Hehheh, kun kieltäydyin lähettämästä tietojani ja kuvakaappauksia sähköpostilla, niin Klarnan vastaus:
"Valitettavasti emme voi edetä asiassa ilman näitä tietoja, emme voi rikkoa sääntöjä. Voit tehdä valituksen suoraan kuluttaja-asiamiehellemme. Mukavaa päivänjatkoa!"
🤣
Ruotsissa nimenomaan maksu veloitetaan vasta, kun myyjä on lähettänyt tuotteen. Tai voi valita maksaa myöhemmin.
Täsdä tapauksessa maksutapahtumasta on kuitti ja naksukuittaus, eikö se kelvannut todisteeksi. Lisäksi myyjäyritys kai voi auttaa asiassa?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kun siirsivät toimintansa ulkomaille (Intia? Pakistan?) alkoivat ongelmat. Aikaisemmin jos joku tuote jäi puuttumaan tilauksesta Klarnalta tuli hyvityslasku. Nyt Klarna ei maksa näitä hyvityksiä, vaan hautoo rahoja 3 kuukautta. Sitten tulee viesti että yritimme palauttaa rahat ja ei onnistunut. Joudut lähettämään sähköpostissa arkaluonteisia tietoja, että saat myyjän hyvityksen takaisin.
Olen samaa mieltä. Klarna on pilattu.
Vierailija kirjoitti:
Ruotsissa nimenomaan maksu veloitetaan vasta, kun myyjä on lähettänyt tuotteen. Tai voi valita maksaa myöhemmin.
Täsdä tapauksessa maksutapahtumasta on kuitti ja naksukuittaus, eikö se kelvannut todisteeksi. Lisäksi myyjäyritys kai voi auttaa asiassa?
Kyllä, tapahtumasta on sekä kivijalkaliikkeen kuitti (onnistunut tapahtuma) ja itselläni sähköpostiin tullut ilmoitus Klarnalta "olemme onnistuneesti hyväksyneet pankkisi maksutapahtuman".
Veloitusta ei kuitenkaan ole koskaan tapahtunut pankkitililtä ja Klarnan omilla sivuilla näyttää sille, että maksuja on maksamatta 0e. Uskomaton juttu!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Miki käyttää Klarnaa , maksaa käteisellä tai netissä luottokortilla ?.
Käteisellä tai kortilla en tällä kertaa maksanut, sillä kivijalkaliike sijaitsee hieman kauempana. Olin tutustunut tuotteeseen kivijalkaliikkeessä aiemmin ja ostopäätöksen tehtyäni soitin heille tuotteen tilatakseni, jolloin maksu tapahtui etänä Klarnan kautta. Yritys itsekin siis tilaa tuotteen kivijalkaliikkeeseen, niitä ei ole siellä varastoituna kuin mallikappaleet.
Luottokorttia en omista.
Jos juju on tuossa "etänä". Ei kait Visallakaan puhelimessa onnistu vaan netin kautta.
Maksusuoritus tehtiin siis netissä Klarnan kautta. Kivijalkaliikkeen myyjä odotti puhelimessa niin kauan,
Nyt on kyllä paksua tekstiä. Kivijalka liikkeeseen oikein soitit ja oikein puhelimessa klarnalla maksoit.. Kokeile vähän parempaa ens kerralla. Jos soitat johonkin liikkeeseen ja ilmoittavat ettei tuotetta ole nyt vaan se tilataan, ei oikea liike ota maksua etukäteen varsinkaan puhelimessa klarnan kautta.
No kyllä nyt vaan näin tapahtui ja ihan suomalainen yritys.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Hehheh, kun kieltäydyin lähettämästä tietojani ja kuvakaappauksia sähköpostilla, niin Klarnan vastaus:
"Valitettavasti emme voi edetä asiassa ilman näitä tietoja, emme voi rikkoa sääntöjä. Voit tehdä valituksen suoraan kuluttaja-asiamiehellemme. Mukavaa päivänjatkoa!"
🤣
Yhden kerran on yksi lasku jäänyt klarnalla näkymättä, otin yhteyttä. Halusivat vain viitenumeron millä olin maksanut ei mitään muuta, asia selvisi että maksu näkyi heillä.
En osta mistään missä Klarna ainut vaihtoehto
Ei ole ollut kertaakaan ongelmia, vaikka olen käyttänyt klarnaa kymmeniä kertoja, mutta alkaa huolestuttaa, kun niin usealle on käynyt noin.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vaatimuksensa pankkisalaisuuksien lähettämisestä netin kautta ulkomaille on laiton ja suuri riski.
Tämä todellakin nosti karvat pystyyn, enkä todellakaan lähettele kuvakaappauksia pankkitilistäni tai tunnistaudu sähköpostilla... Pöyristyttävää!
Heh, hauskaa miten Klarnan kohdalla näkökulma on tämä, mutta ostajat vaativat esimerkiksi ToriDiilin käyttämistä myyjältä, vaikka myyjä joutuu antamaan KOLMELLE (myös ulkomaiselle) eri toimijalle pääsyn tilitietoihinsa ja muihin henkilökohtaisiin tietoihinsa. Osalle jopa viiden vuoden ajan ja niin kauan, kuin Tori- tili on olemassa. Sorry OT.
Mulla on riittävän hyvin toiminut.
Pari tuotetta olen ostanut laskulla ja pari kertamaksulla ja hyvin on toiminut ilman ongelmia
Klarna on kyllä niiiin hanurista. Ketuttaa aina kun huomaa nettikaupan käyttävän Klarnaa. Käyttäjäkokemus on aivan onneton, jopa vaarallisen huijauksen tuntuinen. Huokaisen aina helpotuksesta, jos kaupasta aukeaa Paytrail.