Lue keskustelun säännöt.
Ei koskaan enää Kotiliesi lehteä. Ei saa peruttua lehtitilausta
07.02.2025 |
Paperilehti kyseessä. Annettuun puhelinnumeroon ei vastata, että voisi tilauksen keskeyttää.
Onko tämä edes laillista, että peruminen näin kallista ja hankalaa?
Kommentit (46)
Mulla tulee vieläkin Kansa taisteli tehti on kyllä hyvä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tekniikan Maailma ja Apu-lehti olivat joskus tosi vaikeita lopettaa...
TM loppui vasta, kun en vaan maksanut laskuja (juu... ulosottoon meni, mutta sitten loppui) ja Apu-lehti lähetti vuosikausia "houkutuskirjeitä", joissa mikana jokin kuulakärkikynä tai muuta kiinan sälää.
Tuttavalla joskus Valitut Palat loppui vasta, kun tuttavani tosiaan hermostui ja uhkasi kustantajaa siviilikanteella.
Ei koskaan enää paperilehtiä minulle. -M58-
Vierailija kirjoitti:
Jos osaat avautua asiasta tänne, osannet myös käyttää nettiä sen verran, että hoidat asian sitä kautta
Onpa ylimielistä. Nykyään ei edes auta netin käyttötaito. Kun ongelmia tulee, niin ei saa enää yhteyttä asiakaspalveluun/ sitä ei ole.
Itsellä käynyt jo kolme kertaa tämän vuoden puolella, että max. 10 min työ on vaatinut monen päivän selvittelyn.
Hotellivaraussivusto, tietoturva-asiointi, lippujen tilaus. Mitkä pystyn, panen boikottiin. Digidigi, hyvin menee...
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jos osaat avautua asiasta tänne, osannet myös käyttää nettiä sen verran, että hoidat asian sitä kautta
Onpa ylimielistä. Nykyään ei edes auta netin käyttötaito. Kun ongelmia tulee, niin ei saa enää yhteyttä asiakaspalveluun/ sitä ei ole.
Itsellä käynyt jo kolme kertaa tämän vuoden puolella, että max. 10 min työ on vaatinut monen päivän selvittelyn.
Hotellivaraussivusto, tietoturva-asiointi, lippujen tilaus. Mitkä pystyn, panen boikottiin. Digidigi, hyvin menee...
Latoin googleen kotiliesi ja asiakaspalvelu. Sain heti sivun, jossa on nappi 'tilauksen peruutus'. Siellä on myös chat josta voi kysyä. Mikä on se juttu mitä et osaa?
Lopetin lehtien tilauksen koska joka paikkaan pitää tunnistautua pankkitunnuksilla . Myös peruuttamisen takia en jaksa tilata. Ovat myös kallistuneet eikä tilaajalahjoja saa.Toivottavasti onnistut netissä sähköpostilla perumaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Monta väylää olla yhteydessä asiakaspalveluun:
https://asiointipalvelu.otavamedia.fi/
Kun kerran asiaa laskutuksesta ja lisäksi tilauksen lopetus menisin ensimmäisenä tuonne "Omat tilaukset ja tiedot" osioon, luulisi sieltä löytyvän lomakkeen millä voi laittaa viestin laskutukseen liittyen ja ovat sitten sieltä yhteydessä. Tilauksen lopetukselle on kokonaan oma osio.
Olethan tietoinen, että tilauksen tyypistä riippuen sitä ei välttämättä saa heti poikki. Etenkin monessa tarjouskampanjassa sitoudut tilaukseen tietyksi aikaa ja tilauksen voi päättää vasta sen jakson päättymiseen, ei kesken jaksoa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jos osaat avautua asiasta tänne, osannet myös käyttää nettiä sen verran, että hoidat asian sitä kautta
Onpa ylimielistä. Nykyään ei edes auta netin käyttötaito. Kun ongelmia tulee, niin ei saa enää yhteyttä asiakaspalveluun/ sitä ei ole.
Itsellä käynyt jo kolme kertaa tämän vuoden puolella, että max. 10 min työ on vaatinut monen päivän selvittelyn.
Hotellivaraussivusto, tietoturva-asiointi, lippujen tilaus. Mitkä pystyn, panen boikottiin. Digidigi, hyvin menee...
Latoin googleen kotiliesi ja asiakaspalvelu. Sain heti sivun, jossa on nappi 'tilauksen peruutus'. Siellä on myös chat josta voi kysyä. Mikä on se juttu mitä et osaa?
Jos minulle (ei ap) vastasit, niin luulen hyvin hanskaavani tietotekniikan, vuosia kun olen tehnyt töitä pelkästään sähköisesti.
Ongelma on mielestäni se, että käyttöönotetaan raakile ohjelmistoja ja "säästetään" luopumalla asiakaspalvelusta.
Tulos on se, että asiakas häipyy, mikään ei toimi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Sinne viesti, että haluat perua tilauksesi välittömästi. Mukaan asiakasnumero.
Juurikin noin tehdään peruutus.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jos osaat avautua asiasta tänne, osannet myös käyttää nettiä sen verran, että hoidat asian sitä kautta
Onpa ylimielistä. Nykyään ei edes auta netin käyttötaito. Kun ongelmia tulee, niin ei saa enää yhteyttä asiakaspalveluun/ sitä ei ole.
Itsellä käynyt jo kolme kertaa tämän vuoden puolella, että max. 10 min työ on vaatinut monen päivän selvittelyn.
Hotellivaraussivusto, tietoturva-asiointi, lippujen tilaus. Mitkä pystyn, panen boikottiin. Digidigi, hyvin menee...
Latoin googleen kotiliesi ja asiakaspalvelu. Sain heti sivun, jossa on nappi 'tilauksen peruutus'. Siellä on myös chat josta voi kysyä. Mikä on se juttu mitä et osaa?
Jos minulle (ei ap) vastasit, niin luulen hyvin hanskaavani tietotekniikan
Tässähän kohtaa ongelma on puhelinpalvelussa, ei sähköisessä joka toimii erittäin hyvin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Voi myös perua omilla tunnuksilla jos sulla on ne, kirjauudu otavamedian sivuille.
Finska tidningar är väldigt efter. Svenska och internationella tidningar prenumererar man på via olika appar som innehåller en massa tidningar. Ingen av dem är finskspråkiga, medan det finns rikligt med svenskspråkiga tidskrifter. Vill man ha allt i ett, så kostar en prenumeration på 8.000 olika tidningar 15 €/månad. De enstaka prenumerationernas tid är förbi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Laita peruutus sähköpostilla heidän asiakaspalveluun. On samalla kirjallinen todistus, että olet tilauksen perunut. Asiakaspalvelu(at)otavamedia.fi, ole hyvä.
Olisi myös asiaa laskutuksesta.
ap
Aivan ja sitähän ei voi sähköpostiin laittaa?
Vierailija kirjoitti:
Pelkään samanlaista tilannetta enkä uskalla tilata mitään lehtiä. Vain paikallinen sanomalehti tulee (kun on tullut jo yli 40 vuotta). N.s. naistenlehdet käyn lukemassa kirjastossa.
Toihan on hyvä. Säästät rahaa, säästyy paperia ja saat syyn lähteä kirjastoon.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Laita peruutus sähköpostilla heidän asiakaspalveluun. On samalla kirjallinen todistus, että olet tilauksen perunut. Asiakaspalvelu(at)otavamedia.fi, ole hyvä.
just samaa...
Asiakaspalvelu
Digipalvelu (09) 156 6227
Avoinna mape 819
Painettu lehti (09) 156 665
Avoinna mape 819
Otavamedian vaihde (09) 156 61
SÄHKÖPOSTI
Vierailija kirjoitti:
Ei tosiaankaan ole laillista, mutta Suomen viranomaisten hyväksymää toimintaa. "Tilaa jotain helposti. Peruttua et saa millään."
Näin se menee.
Ota opiksi.
Joskus kuulee ihmisten sanovan, että he eivät uskalla tilata mitään lehteä iäkkäälle sukulaiselle juuri tästä syystä.
Aina sama homma, on kyse minkä tahansa jatkuvan tilauksen perumisesta, lehti tai netti tai vaikka maksullinen suoratoisto palvelu. Peruutuksen saa tehtyä vain soittamalla asiakaspalveluun, ja sinnehän saa jonottaa tai sitten on varattava joku soittoaika. Tilauksen saa aina tehtyä netissä helposti, mutta perumisen kanssa on ihan toisin. Sitten on vielä nämä "määräaikaiset" tilaukset, joita ei saa soittamallakaan peruttua, ennen kuin määräaikaika on mennyt umpeen. Jos unohdat soittaa ajoissa, makselet taas seuraavan vuoden..
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Miten näin avuttomat ihmiset pärjäävät elämässä?
-----
- Oletpa ylimielinen. Mutta maailma muuttuu, ja vanhana huomaat itse olevasi pilkan kohteena. Kun et osaa keskustella tekoälyn kanssa yms. Muista: kaikki se mitä teet, saat itse takaisin.
Minulle tuli kyllä ihan kolmekymppisenä useita vuosia uskonnollinenlehti, jota en halunnut. Kuuluin siihen aikaan toiseen kristilliseen kirkkoon. Oli surullista, kun tuli edesmenneen äitini nimellä oleva lehti. Siihen aikaan oli sentään vielä asiakaspelvelua ja yritykset sun muut vastasivat puhelimeen. Silti lehteä lähetettiin väkisin pitkät ajat. Tosin en joutunut maksamaan siitä mitään.
Vierailija kirjoitti:
Muistan ajan noin 20 vuoden takaa, kun lehtitilauksen pystyi perumaan vain ja ainoastaan puhelimitse. Oikein ilmoittivat siitä, että millään muulla tavalla ei saa peruttua tilausta kuin ihan itse soittamalla. Sitten kun sinne soitti, joutui jankkaamaan ja tappelemaan 20 minuuttia, että miksi lopetan ja yritettiin käännyttää, että älä peru.
Tuo on todella huonoa asiakaspalvelua.
En tod tilaa enää mitään paperilehtiä. Sensijaan parin kuukauden välein käyn jollain isolla kirpparilla ja ostan muovikassillisen sisustus-ruoka-puutarha-muoti-kauneus-terveys-liikunta yms lehtiä. Maksaa n 20-30 ja lukemista riittää.
Lehtitilausten myyjien soittelutkin on jo vähentyneet. Vielä joku on kaivanut Koti ja keittiölehden tilauksen n 10 vuoden takaa ja kokeilee pirauttaa. Ei onnaa.
Miten ihminen voi olla noin tyhmä, sinä siellä kirjoittelija. Ei ap!