Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Nordea laskun maksaminen
01.02.2025 |
Vuokraa olin maksamassa ja olen aina laittanut sekä viitteen että viestin. Nyt tuli ilmotus, että vai toinen käy. Hölmöähän se ois maksaa vaan viestillä, kun olen käsittänyt, että viite tärkein. Mutta tuon mukaan voisi vai viestin laittaa. Onko kellään tullut vastaava ilmoitusta?
Kommentit (32)
Soitin tänään Nordeaan. Tammikuussa on tullut tuo muutos, että ei voi enää molempia laittaa, siis viitettä ja viestiä
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Ennen pystyi molemmat, sekä viitenumeron että viestin. Tänään kirjoitin viitenumeron jälkeen viestikenttään "Helmikuun vuokra" eipä suostunut. Eli muutos on tullut ihan vastikään
Viitenumero kohdistaa automaattisesti = kertoo saajalle, että kyseessä on sinun maksamasi helmikuun vuokra, ei tarvita viestiä.
Viitenumero on mm. vuokrissa ja vastikkeissa sama joka kuukauden, eikä näin ollen identifioi laskua mitenkään oikeaan ajankohtaan jos esimerkiksi maksaa useamman erän kerralla.
Premium-asiakkaalle (korviaan myöten velkaa) ilmaiseksi viesti viitenumeron ohella, muilta maksu, ehdotan minä.
Huono muutos. Oli helpompi seurata, mitäoli maksanut ja milloin, kun pystyi laittamaan myös viestin. Se oli pankkitilin omistajaa varten hyödyllinen ominaisuus. Mutta eiväthän Nordean muutokset ole koskaan asiakaslähtöisiä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Premium-asiakkaalle (korviaan myöten velkaa) ilmaiseksi viesti viitenumeron ohella, muilta maksu, ehdotan minä.
Premium- ja Private Banking -asiakkailla on sijoitusvarallisuutta, ei velkaa Nordealle.
Sama juttu. Tammikuun vuokra pystyin laittaan molemmat, enää en. Ja kysyville tiedoksi, ihan itselle laitan sen viestin. Näkyy listauksessa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Viitenumero on mm. vuokrissa ja vastikkeissa sama joka kuukauden, eikä näin ollen identifioi laskua mitenkään oikeaan ajankohtaan jos esimerkiksi maksaa useamman erän kerralla.
Eikö Nordeassa voi laittaa erikseen omaa selitettä omalle tiliotteelleen?
Joo, vasta tullut tuo muutos. Itsekin käytin tuota viestikohtaa lisätietona itselleni, esim. jäsenmaksu v.XX. En tiedä menikö se edes maksunsaajalle silloin, jos viite oli käytössä. Op:lla oli aikanaan kohta "viesti omalle tiliotteelle". En tiedä onko enää ollut.
Lisäksi Nordealla on nyt ollut sellainen ongelma, että maksettu maksu ei lähde tililtä eikä näy tilitapahtumissa. Tai sitten se lähtee, mutta ei näy itselle edes saldossa. Sitten saatat yrittää maksaa sen saman monta kertaa ja seuraavana päivänä maksu menee esim. kolmesti.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Meillä Nordeassa tähän on tullut muutos. Muutos johtuu järjestelmämuutoksesta. Maksuehtojen mukaan välitämme SEPA-maksussa joko viestin tai viitteen. Ystävällisin terveisin, Henna Nordea Asiakaspalvelu
Vierailija kirjoitti:
Joo, vasta tullut tuo muutos. Itsekin käytin tuota viestikohtaa lisätietona itselleni, esim. jäsenmaksu v.XX. En tiedä menikö se edes maksunsaajalle silloin, jos viite oli käytössä. Op:lla oli aikanaan kohta "viesti omalle tiliotteelle". En tiedä onko enää ollut.
Lisäksi Nordealla on nyt ollut sellainen ongelma, että maksettu maksu ei lähde tililtä eikä näy tilitapahtumissa. Tai sitten se lähtee, mutta ei näy itselle edes saldossa. Sitten saatat yrittää maksaa sen saman monta kertaa ja seuraavana päivänä maksu menee esim. kolmesti.
Se näkyy kun kirjaudut ulos ja sitten takaidin sisään uudelleen. Joku bugi kai.
Alue: Aihe vapaa
Nordean järjestelmät ovat sekoilleet taas viimeisten n. reilun viikon aikana melko ihmeellisesti. Eivätkä edes Nuuurdeassa vastaa viesteihin luvatussa kolmessa pankkipäivässä. Vasta kun otin yhteyttä Finanssivalvontaan, itse ongelma ilmeisesti korjaantui.