Läppärin ja Elisan kanssa ongelmia

Moi, ajattelin kysyä apua, jos jollain olisi samanlaisia kokemuksia. Minulla on 1,5 vuotta vanha asuksen chromebook. Koen ei yhtenä päivänä enää käynnistynyt, joten otin Elisaan yhteyttä ja he antoivat ohjeeksi laittaa asukslle huoltopyynnön, sillä asuksen tuotteiden huollot menevät aina heidän kautta. Tein huoltopyynnön, lähetin koneen hollantiin huoltoon, kone saapui huollosta ja huollossa oli vaihdettu emolevy, mutta muuta raporttia en siis saanut, mikä via aiheuttanut jne.

Muutama päivä huollosta saapumisen jälkeen huomasin koneen akun kuluvan täydestä akusta nollaan prosenttiin sammutettuna ja käytössäkin akku kului nopeasti. Mitään tällaista ongelmaa ei ollut ennen tuota ensimmäistä huoltokertaa. Otin Elisaan uudestaan yhteyttä ja sanoivat, että ainoa vaihtoehto on laittaa kone uudestaan huoltoon, joten tein uuden huoltopyynnön, lähetin koneen hollantiin ja odottelin lopputulosta. Nyt seurantalinkistö katsottuani huomasin, että asus on sinne laittanut huollon tilaksi: vikaa ei ole pystytty todentamaan/havaittu. Sinuun ollaan yhteydessä 3 arkipäivän kuluessa. Ihmettelen, sillä akku ei tosiaan kestänyt käytössä ja sammuksissa joku söi koneen akkua niin, että aamulla kone ei käynnistynyt ennen kuin laitoin sen piuhan päähän.

Nyt odottelen heidän yhteydenottoa. Mitä minun tulisi tässä tilanteessa tehdä, jos sama vanha kone lähetetään sieltä ja akku edelleen reistailee. Kaikki työt ja kouluhommat tms seisovat ja yhteensä näihin kahteen huoltoprosesseihin on mennyt ehkä noin kuukausi + kuljetuksien kanssa ihan järkyttävää säätöä (fedex kuljettajana). Kauheat puhelinlaskut tulleet, kun joutunut joka paikkaan soittamaan sekä arvelen, että laittavat tuolta asukselta Nyt "turhasta" huollosta, jossa ei mukamas löydetty vikaa ja rahdeista laskun.

Otanko yhteyttä Elisaan ja vaadin uutta laitetta? Takuuta jäljellä tammikuuhun asti, toki akussa ei ole takuuta, mutta jos kerta vikaa ei ole voitu todentaa, niin ei tiedä onko vika akussa vai jossain muussa, joka heijastuu akun kulumiseen noin nopeasti. Myöskin virhevastuu on olemassa takuun jälkeen ja kuluttajariitalautakunnan mukaan kuluttajalla on oikeus olettaa elektroniikkalaitteiden kestävän useamman vuoden.

Jos Elisalta en saa vastinetta, teenkö reklamaatio vai miten kuuluisi toimia?