Peten Koiratarvikkeelta tilaaminen mennyt tosi vaikeaksi, taidan jättää koko firman. Onko muilla samoja kokemuksia?

Mulla ei jostain syystä toimi niiden verkkokauppa, en pysty maksamaan siinä. Luulin että ongelma olisi vain minulla, mutta onko muillakin?

Zooplussalta itse tilaan. 

On huomattu. Klarna kun tuli kuvioihin niin maksamisesta tuli yhtä sirkusta. Jätin Peten jo keväällä ja tilaan nykyään Zooplussasta.

Viimeksi kun tilasin Peteltä ja luulin tilaavani maksaen verkkopankista samantien, niin jotenkin kummallisesti päädyin tilaamaan Klarnan laskulla. En tiedä mikä siinä meni vikaan.

Miksi ette osta suoraan myymälöistä? Täällä helsingissä on monia koiratarvike liikkeitä joista voi ostaa kaiken mitä tarvitsee . Ehkä se siellä maalla on vähän vaikeampaa kun ei ole palveluja ja matkat ovat pitkiä. Onko teillä edes busseja siellä?

Zooplussalta tulee suoraan kotiovelle ja minimitilaus ilmaisiin postikuluihin on vain 49€. Nopea on myös toimitus. 

Ongelmien nimi on Klarna. Klarna yrittää pakottaa ottamaan omaan puhelimeen tai tietokoneeseen Klarna-sovelluksen ja ilman sitä maksamine on tehty niin hankalaksi ja monimutkaiseksi että tuntuu kuin maksaminen ei edes onnistuisi. Aivan uskomattoman huonosti toteutettu systeemi. Minäkin menetin tänään hermoni tämän putiikin kanssa ja tilasin Kivuttomalta. Hei hei Pete, tälläistä on kun asiakasta ei arvosteta pätkääkään. Eipä ihme kun Petehän myytiin joku aika sitten jonnekin ulkomaille, muistelisin?

Annoin petenkoiratarvikkeelle tulikivenkatkuista palautetta tilaamisen hankaluudesta nykyään. Vastaukseksi sain hymistelevää lässytystä, joka raivostuttaa vielä enemmän kuin varsinainen valituksen aihe. Olen vuosia tilannut kaiken sieltä monilemmikkitalouteemme, varmaan tuhansia euroja vuodessa. Ehkä heillä on varaa menettää maksava asiakas.

En ymmärrä ongelmaa. Aina otan Klarnalle ja maksan siis 30 päivän kuluessa. Asun maalla tosiaan eikä täällä ihan kovin lähellä ole noita liikkeitä niin tilaan aina läheiseen S-Marketiin. 

Klarnalla maksaminen on tosiaan tullut tosi hankalaksi, muuallakin kuin vain Peten koiratarvikkeessa. Toivottavasti verkkokauppiaat havahtuvat tähän.

Ylipäätään minua kismittää se, että Klarna ja monet muutkin samanlaiset toimijat vaativat kirjautumaan verkkopankkiin heidän omaan sivuunsa tai appiinsa upotetulla kirjautumisikkunalla. Varmaankin se on ihan turvallista, mutta silti tökkii. Tekee myös monista nettihuijauksista paljon helpompia. Ennen oli paljon selkeämpää, kun oli ihan itsestäänselvyys, että verkkopankkitunnuksia ei anneta kuin pankin omilla sivuilla.

Vierailija kirjoitti:

En ymmärrä ongelmaa. Aina otan Klarnalle ja maksan siis 30 päivän kuluessa. Asun maalla tosiaan eikä täällä ihan kovin lähellä ole noita liikkeitä niin tilaan aina läheiseen S-Marketiin. 

Koskahaluan olla tekemisissä vain sen myyjäliikkeen kanssa, enkä halua missään tapauksessa olla missään tekemisissä Klarnan kanssa.

Ärsyttävää kun Klarnalle ei kelpaa kertamaksu vaan haluavat siinäkin tapauksessa maksajan tilin puoleksi vuodeksi seurantaansa. Siis aivan uskomatonta todellakin että Pete on ottanut kumppanikseen tälläisen firman.

Hankalaa?? Klarna on maksunvälittäjä (niin kuin monissa nettikaupoissa nykyään) ja pystyt maksamaan ihan normisti esim. luottokortilla, tilisiirrolla jne. Itse käytän mobilepayta. Kukaan ei pakota tilattaessa kirjautumaan klarnalle tai maksamaan laskulla..

Peruutin Klarnan kautta maksamisen (tulikivenkatkuista sadattelua mrrrrh) ja lopetin tilauksen siihen. V*ttu sentään että pitää pakotta ihmiset sellaiseen firmaan yhden verkkomaksun takia. Ei kiitos, minunkin pitkä asiakkuuteni Peten Koiratarvikkeeseen päättyi tänä syksynä.

Olet ytimessa, numero 10.  Todella sekava ja epäluotettavan oloinen tuo koko Klarnan kirjautumissysteemi. Jäi tosi pska fiilis kun yritin maksaa Peten ostoksia Klarnan kautta. Ja mikä vielä vttumaisempaa jäi inhottava epävarmuus että olikohan tämä nyt edes luotettava sivusto vai joku huijaus. No, netistä selvisi äkkiä että Klarna on tosiaankin muuttunut sellaiseksi. Maksoin sitten ostoksen Mobilepaylla mut jatkossa mietin kyllä kaksi kertaa ostanko enää Peteltä. Kyllä asiakasystävällisyys ja _asiallisuus_ saisi koskea vielä maksutapahtumaakin. Onhan se nyt aika touhua että asiakas joutuu miettiä onko kyseessä oikea vaiko joku huijausmaksupaikka.

Vierailija kirjoitti:

Annoin petenkoiratarvikkeelle tulikivenkatkuista palautetta tilaamisen hankaluudesta nykyään. Vastaukseksi sain hymistelevää lässytystä, joka raivostuttaa vielä enemmän kuin varsinainen valituksen aihe. Olen vuosia tilannut kaiken sieltä monilemmikkitalouteemme, varmaan tuhansia euroja vuodessa. Ehkä heillä on varaa menettää maksava asiakas.

Firmahan on nykyään Mustin ja Mirrin omistama ja omistajat tulee Ruotsista ja yllättäen omistaa käsittäkseni myös Klarnan. Ei näillä ole edes tarkoituksena myydä käteismaksuasiakkaille, kun osamaksuasiakkaista nämä saa enemmän tuottoa kuin keskimääräisestä koiranruokapussista. 

Voi jestas niinpä tietysti. Ilmankos.  Tuo selittääkin paljon. 

Vierailija kirjoitti:

Miksi ette osta suoraan myymälöistä? Täällä helsingissä on monia koiratarvike liikkeitä joista voi ostaa kaiken mitä tarvitsee . Ehkä se siellä maalla on vähän vaikeampaa kun ei ole palveluja ja matkat ovat pitkiä. Onko teillä edes busseja siellä?

Ostan aina noin 100kg kerrallaan. Busseja on, mutta turhan raskasta moista määrää kantaa reppuselässä, kun omaa autoa ei ole.

Netistä kun tilaa, ne tulee kotiovelle kuorma-autolla.

Olen ollut Peten asiakas varmaan yli kymmenen vuotta. Omistan lauman koiria joille olen tilannut ruoat, trimmausvälineet, turkinhoitoaineet, takit, pannat, hihnat ja muut tarvikkeet Peteltä. Välillä olen manannut että palkan olisi melkein saanut kääntää menemään suoraan Petelle... Nyt keväällä taistelin maksamisen kanssa kerran, taistelin vielä toisenkin kerran, mutta siihen jäi ja siirryin muihin verkkokauppoihin, Zooplussalle, Kivuttomalle ja Findogsille. Jätin Petelle palautetta mutta ikävää kuulla että ainakaan vielä ei mikään ole siis firmassa muuttunut. Kuinkahan suureen asiakaskatoon heillä on varaa?

Aivan käsittämättömän maksusysteemi, pitäkööt tunkkinsa.