Asiakaspalvelumme on ruuhkautunut

Ihmettelen, kun monilla nettisivuilla ilmoitetaan jo etukäteen, että "asiakaspalvelumme on pahasti ruuhkautunut ja vastaukset viivästyvät huomattavasti". Erityisesti esimerkiksi pankit, virastot ja kaikki tärkeät palvelut jne.

Mitä tämä kertoo palvelujen järjestäjien osaamisen tasosta, kun samat ilmoitukset pyörivät sivuilla vuosikausia.

Lähes aina on kyse palvelusta, josta asiakas maksaa tavalla tai toisella, joko palvelumaksuina tai veroina. Ja sitten tuloksena on krooninen ilmoitus, että emme voi palvella.

Jossain on palvelusektorilla pahasti vialla, kiitos ja anteeksi.