Lue keskustelun säännöt.
Sain lahjakortin kosmetologille, jolla ei ole aikoja varattavissa
11.02.2024 |
Mitenkäs tässä tilanteessa pitäisi toimia kun maksettua palvelua ei pääse käyttämään? Olen ollut yhteydessä kyseiseen yritykseen ja sieltä vain todettiin että valitettavasti aikoja ei toistaiseksi ole.
Kommentit (37)
Tuossa voi olla joku kusetus meneillään. Yritys myy lahjakortteja tietäen etteivät tule palvelua tarjoamaan. Oudolta kuulostaa koko juttu.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Laitat viestiä ja pyydät ilmoittamaan seuraavat vapaat ajat, jotta voit hyödyntää lahjakorttisi tai voiko sitä käyttää tuoteostoihin. Jos yhteistyö ei ala pelata, totea olevasi yhteydessä kuluttajaviranomaisiin ja viime kädessä myös poliisiin. Lisäksi teet asiasta julkisen.
Eli onko siellä vain yksi kosmetologi? Jos jän on esimerkiksi sairastunut vakavasti eikä paluusta ole tietoa. Mutta kyllähän pitäisi rahat saada takaisin tai muuta ohjetta miten toimia. En jättäisi tätä tähän.
Miten et älynnyt kysyä, että milloin mahdollisesti niitä aikoja voi taas varata, ja että miten toimitaan tässä tapauksessa, kun on lahjakortti, jossa on rajattu aika?
Ainakin minun kosmetologini sanoi, että kun vaan kysyy sitä aikaa ennen lahjakortin umpeenmenoa, niin silloin saa aina ajan vaikka myöhemmäksikin. Eli lahjakorttia ei tarvitse käyttää sen ajan puitteissa, mkä siinä kortissa lukee, vaan siinä on viimeisin päivä, milloin voi vielä ajan varata. Aivan varmasti yrittäjä voi myös siirtää aikaa eteenpäin, jos ei vielä sittenkään ole aikoja varattavissa.
Outoa toimintaa, jos ei asiakkaalle kerrota, milloin niitä aikoja voi taas varata. Ja outoa sekin, jos asiakas ei sitä kysy.
Ja jos siellä puhelimessa on ollutkin vain vastaaja, joka ilmoittaa, että aikoja ei ole nyt varattavisa, niin minä kyllä menisin vaikka paikan päälle kysymään asiasta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Siis käsittääkseni ei ole mitenkään täyteen buukattu, vaan toimintaa ei ole. Mutta yritys kuitenkin on pystyssä. Ap
Sun täytyy kysyä sieltä miksi aikoja ei ole varattavissa ja milloin niitä on taas varattavissa. Sun täytyy tietää mitä teet lahjakortille, joka oikeuttaa ko. lafkan palveluihin. Nyt rohkeasti kysyt sieltä.
Mä kysyin, kuten aloituksessa totesin. Vastasivat että toistaiseksi aikoja ei ole. Ap
Nyt vähän selkärankaa hei. Mietitäänpä hetki tuota kuviota. Sinulla on lahjakortti, eli olet siis _jo ostanut_ yritykseltä palvelun, jota et ole saanut. Raha on jo vaihtanut omistajaa. Sulla ei ole tässä mitään syytä ujostella asian selvittämistä, päin vastoin.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No onpas lahjanantaja kivan lahjan keksinyt, saiko ilmaseks?;)
Ei, sata euroa on tästä maksanut. Ei tämä nyt lahjanantajan eli ystäväni vika ole, ei mistään ole voinut päätellä että yritys näin toimisi. Ap
Yritys on saanut sulta 100 € ja tarjoavat sulle ei oota ja pimittävät syytä sille, miksei aikoja ole varattavissa. Hälytyskellot soi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Soita uudestaan vähän ajan päästä. Jos siellä oli juuri silloin joku hässäkkä, eihän sitä tiedä vaikka olisi yrittäjä juuri kuollut tai joku muu kriisi meneillään eikä osata juuri vastata miten toiminta järjestyy tästä eteenpäin.
Kunhan tilanne selkiää niin ehkä osaavat vastata miten toimia. Mutta jos vastaus on edelleen sama, niin veisin asian eteenpäin.
Minulle tulee tuosta myös mieleen, että jotain yllättävää on sattunut. Kuka siellä yrityksessä sanoi, ettei aikoja ole?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Minkä kokoinen firma? Ota yhteyttä suoraan yrityksen omistajaan, pakkohan hänen on jotain vastata.
Kyseessä on pieni yritys eli yksinyrittäjä on. Tutkin tarkemmin yrityksen somea ja huomasin että siellä on jo vuosi sitten kyselty kommenteissa miksi aikoja ei saa. Eli tuskin mitään äkillistä nyt on sattunut. Ja tämä joka yhteydenottooni vastasi on luonnollisesti itse yrittäjä. Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No onpas lahjanantaja kivan lahjan keksinyt, saiko ilmaseks?;)
Ei, sata euroa on tästä maksanut. Ei tämä nyt lahjanantajan eli ystäväni vika ole, ei mistään ole voinut päätellä että yritys näin toimisi. Ap
Onpas kurjaa. Voiko tuosta valittaa kuluttajansuojelulautakuntaan.?
1) Ilmoita heille että lahjakortti on maksettu, ja pyydä että saisit joko ajan tai vaihtoehtoisesti lahjakortin arvon rahana takaisin
2) Jos yritys ei suostu kumpaankaan vaatimukseen, niin uhkaa kuluttajaviranomaisilla
3) Jos uhkaus ei auta, niin vie asia kuluttajaviranomaisille, ja pyydä heidän kauttaan että haluat lahjakortin arvon rahana
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Hommahan on niin, että yrittäjä on sinulle velkaa. Joko palvelua, tuotteita tai rahaa. Sinulla on oikeus vaatia velat maksuun, hyvällä tai pahalla.
Kävin katsomassa tutun kosmetogiyityksen ajanvarausta. Yrityksen omistajalla oli koko loppuvuonna vapaana vain kolme kasvojenhoitoaikaa. Samassa yrityksessä työskentelevällä toisella kosmetologilla, taas oli enemmän vapaita aikoja.
Jos on vähän kosmetologeja ja paljon asiakkaita, niin uudet asiakkaat eivät pysty hyödyntämään lahjakortteja hoitoihin vaan lähinnä kosmetiikkaostoihin.
Mitä ap he neuvoivat sinua tekemään? Jättämään yhteystiedot, että he voivat soittaa, kun tulee peruttuja aikoja?
Ei, sata euroa on tästä maksanut. Ei tämä nyt lahjanantajan eli ystäväni vika ole, ei mistään ole voinut päätellä että yritys näin toimisi. Ap