Aika luihua vaunukauppiaalta!

Kyllä jos on ostamassa jotain monen sadan euron kapinetta, sitä pitää jo kaupassa räplätä kaikkiin mahdollisiin asentoihin ja käyttötarkoituksiin. Tietysti kuomun nostamista ja laskemista pitää kokeilla, samoin kokoontaittamista, selkänojan kallistamista, irroitettavissa olevien osien irroittamista jne jne.



Myyjä olisi voinut olla vähän diplomaattisempi ja tietysti tuosta ominaisuudesta olisi ollut hyvä mainita jo ostaessa. Mutta ei se myyjän vika ole, vaan ap:n, joka osti tavaran setaamatta sen sopivuutta omaan käyttöönsä. Mitään vikaahan kärryssä ei ole ja tuo ominaisuus on ihan selvästi huomattavissa, jos viitsii tutustua tavaraan kunnolla.

ja mainittakoon sekin, että Vaunuaittaan ei ole mitään kytköksiä.



Musta tollainen omianisuus on sellainen että sen voi helposti ajatella ja tarkistaa jo vaunuja ostaessa, etkö silloin tajunnut kokeilla sitä kuomua? Ominaisuus, esim. vaunujen liikkuvuus on vaikeammin testattavissa joten ymmärtäisin paremmin jos purnaisit siitä. Mutta tuollaiset päivänselvät asiat täytyy pistää myyjän syyksi.



Mullakin on yhdet Brion rattaat ja niissä oli yksi pyörä niin vino, että se kulki vinoon. Sain kuitenkin ne helposti takuuseen ja sain vielä uuden vanteen mukaan kun nen kuulemmatulevat liikkeeseen kahden pakkauksissa. Mulla Brioist apelkästään hyvää vaikka aina vaunut ei iahn kympillä toiminetkaan.



Kyllä ostajallakin on joku vastuu ostaessaan..

Minusta myyjä on tässä kuomuasiassa pimittänyt aika oleellista tietoa vaunujen käyttöominaisuuksista, koska heti puhelimessa osattiin sanoa, että Double Wavessa makuuasennossa kuomu jää taakse.



Siksihän on erikoisliikkeet ja myyjät asiakkaita palvelemassa, kun se vaan on aika mahdotonta joka ikistä seikkaa ja ominaisuutta kaupassa asiakkaan itse todeta! Tai sitten pitäisi saada vaunutkin koekäyttöön ennen ostopäätöksen tekoa!



Niin kuin jo aiemmin kirjoitin, toki viime kädessä on oma moka kun huonoon haksahtaa, mutta minulla meni ainakin luotto kyseiseen kauppaan ja siihen, että he palvelisivat asiakkaan etuja parhaalla mahdollisella tavalla!

Samoin usko Brion laadukkuuteen on mennyt muidenkin jo mainitsemieni seikkojen takia.



Ap

että asiakkaan pitää testata ostostaan ja kysellä myyjältä ja tehdä kaikki mieleen tulevat kokeet.



Miettikää kuitenkin sitä, että tuo myyjä tekee nämä kaikki samat asiat 10 kertaa päivässä ja on kuullut kaikkien asiakkaiden mielipiteet ja kommentit.



Ostaja on tekemässä kauppoja ensimmäistä ja ainoaa kertaa.



Kummalla pitäisi olla parempi ammattitaito ja jopa velvollisuus ottaa esiin asiat sekä tekijät, jostka saattaavat vaikuttaa ostopäätökseen.



On se kumma jos myyjä ei 30 minuutin testauksen aikana saa suutaan auki, vaan kuuntelee asiakasta ja nyökyttelee.



Itse olen silloin tällöin ostanut jonkun joka ei olekaan toiminut siten kuten olen ajatellut. Olen joutunut viritämään rekkulia jotenkin ja olen siitä usein liikettäkin informoinut jälkikäteen, kun olen ollut kulmilla.



Tämä tieto on sitä tietoa, jota ammattimyyjällä pitäisi olla. Vai olenko ainoa, joka korjaa virheitä itselleni paremmin soveltuvaksi ja vieläpä informoin siitä liikettä josta olen ostanut.

ettei siellä kauhean tarkkaa ja pitkään räpelöintiin ole tilaa, kun muut asiakkaat ja myyjät pukkaavat joka suunnasta niskaan..

vaunuja ihan liikkeessä koska silloin monesi huomaa

jos jokin tuntuu mukavalle ja toinen.

ja kerron myös vaunuista esim. brio paljon reklamaatioita mutta yleensä pelaa hyvin ja tulee tilalle nopeasti asikkaalle uusi.

teutonia vaunujen aatelia vähän reklamaatioita.



jos itse ei justiin ole käyttänyt tiettyä vaunumerkkiä ei välttämättä hoksaa tommosta kuomua. mutta koska myyjä oli tietoine olisi kyllä pitänyt pahoitella

asiaa.

ja vielä vaunumallit muuttuvat vuosittai eli tulee jotain pientä uutta ja jos on ollut hetkekin pois työelämästä niin se on aikamoinen opetteleminen että pääsee taas kärryille... kokeilkaa niitä vaunuja ja vertailkaa liikkeessä

Ja niinhän myyjät aina tekee, kaunistelee tuotteidensa ominaisuuksia ja jättää kertomatta oleellista, siksi kannattaa lukea lehtien vaunutestejä.



Mekin ostettiin aikoinaan Vaunu-aitasta vaunut ja suht tyytyväisiä oltiin palveluun. Siellä oli mies ja nuorehko nainen, jotka oli ihan palveluhenkisiä, mutta sitten oli sellainen vanhempi naisihminen, joka oli aika tylyn oloinen.



Meiltä hajosi vaunuista jotain osia ja saatiin tilalle uudet osat suht nopeasti. Tästä Vaunu-aitan miehestä tykkäsin, oli tosi auttavainen.



Nykyään en kyllä ostaisi vaunuja mistään Vaunu-aitoista.

Meillä hajosi Teutonioista vaikka mitä osia, vaunupeitteen kiinnitykset, kuomun osia irtosi, kuomu hajosi niin, että ei pysynyt enää ollenkaan ylhäällä, kankainen tavarateline alhaalla lörpähti, vaunujen kangas haalistui auringossa ja vaunupeite nukkaantui pesussa.



Teutoniaa en suosittele kenellekkään.

Meillä hajosi Teutonioista vaikka mitä osia, vaunupeitteen kiinnitykset, kuomun osia irtosi, kuomu hajosi niin, että ei pysynyt enää ollenkaan ylhäällä, kankainen tavarateline alhaalla lörpähti, vaunujen kangas haalistui auringossa ja vaunupeite nukkaantui pesussa.

Teutoniaa en suosittele kenellekkään.

tutulla myös niiden rattaita ollut. En keltään ole kuullut niiden laadusta negatiivista. Isot ja painavat kolhothan ne olivat tietysti.

Mitä ap:n mielestä liikkeen olisi pitänyt tehdä hänen soittonsa johdosta?



---------------------------------------------------------------------------------------------------------



No en tietenkään ap:n puolesta voi vastata, mutta mielestäni vaunun myyjän olisi pitäny ehkäistä koko puhelinsoitto.



Eli siis myyjän olisi pitänyt ottaa tämä asia esille myyntivaiheessa, jotta ei olisi ollut syytä soittaa.



Toki vahinkoja sattuu ja ne sitten pitää korjata mahdollisimman tyylikkäästi, en tiedä miten, se on myyjän ammattitaitoa ja kokemusta.

niiden ominaisuuksia? Eikö edes myyjä esitellyt ominaisuuksia näyttämällä, miten mikäkin juttu toimii? En minä ainakaan sellaisen perusteella menisi kauppoja tekemään, vaan siirtyisin muualle, jos ei minulla itselläni jotain muuta kautta olisi riittävästi tietämystä asiasta.



Siksi toisekseen mikä tahansa vaunu/ratas on kompromissi. En ole vielä törmännyt ainuisiinkaan, joista ei jotain sanomista olisi.

Kyllä jos on ostamassa jotain monen sadan euron kapinetta, sitä pitää jo kaupassa räplätä kaikkiin mahdollisiin asentoihin ja käyttötarkoituksiin. Tietysti kuomun nostamista ja laskemista pitää kokeilla, samoin kokoontaittamista, selkänojan kallistamista, irroitettavissa olevien osien irroittamista jne jne.

Myyjä olisi voinut olla vähän diplomaattisempi ja tietysti tuosta ominaisuudesta olisi ollut hyvä mainita jo ostaessa. Mutta ei se myyjän vika ole, vaan ap:n, joka osti tavaran setaamatta sen sopivuutta omaan käyttöönsä. Mitään vikaahan kärryssä ei ole ja tuo ominaisuus on ihan selvästi huomattavissa, jos viitsii tutustua tavaraan kunnolla.

Olin ostamassa esikoiselle rattaita ja vertailin kyllä malleja, kyselin ja kokeilin niin paljon kuin kaupassa voi. Ostin lopulta Emmaljungan rattaat. Käytössä ilmeni, että niiden kuomu valuu itsekseen taakse. Tämä tapahtui vasta kun oli kävellyt jonkin aikaa, joten ei olisi voinut huomata kaupassa mitenkään. Mielestäni tässä tapauksessa myyjän olisi pitänyt sanoa siitä, koska asiasta tiesi - kävi ilmi kun juttelin myöhemmin, sanoi sen olevan Emmaljungan huono puoli. Tämä ominaisuus saattaa sittemmin olla muuttunut. "Vika" oli lähinnä ärsyttävä, ei sillä tavalla virhe.

Ostin sittemmin Teutonian rattaat eräästä Vantaalla olevasta liikkeestä ja myyjä kyllä esitteli ne todella juurta jaksain, kertoi mm. miten kuomu pitää siirtää ylös ja alas jotta menee äänettömästi jne.

Rattaiden ostossa varsinkin ensimmäiselle on niin paljon sellaisia asioita joita ei osaa ottaa huomioon ja myyjän pitäisi kyllä osata myydä oikeaan tarpeeseen oikea tuote, ei kai ole mitään järkeä ostaa pienelle vauvalle vaunuja joiden kuomu ei suojaa :(

...koin tulleeni petetyksi kun ostimme heinäkuussa Emmaljungan Twin City Cross-tuplarattaat. Valitin myyjälle värien köyhyyttä ja hän vain peesaili vieressä...



Seuraavalla viikolla katsoin Emmaljungan nettisivuja ja huomasin, että jopas olikin uudet värit jo tulleet markkinoille ja siellä olisi ollut samanvärinen kuosi kuin mihin minulla olisi ollut samanlainen pehmeä kantokoppa vuoden vanhoista yhden lapsen vaunuistamme jo valmiina.



Harmitti kun jouduin tekemään vaunujen värin kanssa kompromissin ja vieläpä maksamaan ylimääräistä värien yhteensopimattomuuden vuoksi, olinhan pakotettu ostamaan sen pehmeän kantokassin kun niihin väreihin ei olisi mitenkään sopinut se vanha koppa. Lisäksi harmitti tyly myyjä, jonka olisi kokeneena Emmaljunga myyjänä pitänyt tietää, että uudet mallit/värit ovat tulossa muutaman päivän sisällä.



Enpähän osta ko liikkeestä enää ainuttakaan lastentarviketta.

Asiakkaat tekevät erilaisia valintoja. Ap teki nyt omansa, mutta ei ollutkaan enää kotona valintaansa tyytyväinen. Ei ole myyjäliikkeen syy, jos asiakas ei osaa tehdä itseään tyydyttävää valintaa. Kysehän ei ollut viallisesta tuotteesta. Jos kuomun asento on ratkaiseva tekijä, kannattaa kysyä liikkeessä ennen ostoa, missä mallissa kuomu suojaa parhaiten. Siihen kyseinenkin myyjä olisi varmasti antanut tyydyttävän vastauksen. Myyjän tehtävä on myydä, ei hän ala tuotteitaan moittimaan, tietenkään. Tämä on tätä pullamössösukupolvea, joka ei ota vastuuta edes tavaravalinnoistaan, vaan poraa kotona ja internetissä ja hakee syyllistä muualta kuin itsestään. Älä tee ostoksia, ellet voi luottaa omiin valintoihisi!

varsinkin kun vaikuttaa siltä, että tähän ketjuun on itse Vaunuaitasta tultu antamaan tylyjä kommentteja, kuinka muka heillä ei ole mitään velvollisuutta kertoa tuotteen huonoista puolista asiakkaille, vaikka tietäisivät ne varsin hyvin.



Jos tuotteessa on noin selkeä vika, että makuuasennossa kuomu on liian alhaalla ja myyjä vielä tiesi tämän, niin olisi siitä pitänyt kertoa. Myyjän toiminta oli olennaisen tiedon tahallista pimittämistä. Siinä ei ajateltu asiakkaan etua vaan ainoastaan sitä, että saadaan taas höynäytettyä jotakin asiasta tuomaan lisää rahaa liikkeelle. Vaunut on kuitenkin kallis investointi, eikä suurin osa lapsiperheistä ole mitään kroisoksia. Odottavat saavansa vastinetta rahoilleen eikä kuomu, joka ei suojaa lapsia sateelta ole mikään vastine rahalle.



Tosi kivaa on, että nämä myyjät rahanhimossaan ajattelevat olevan ihan ok, jos pienet lapset kastuu sateella, kunhan he vain saavat rahansa.

Ei ne Briot ainoat merkit ole, jota ne edustaa.

PS En ole Vaunuaitan omistaja/myyjä tms.

varsinkin kun vaikuttaa siltä, että tähän ketjuun on itse Vaunuaitasta tultu antamaan tylyjä kommentteja, kuinka muka heillä ei ole mitään velvollisuutta kertoa tuotteen huonoista puolista asiakkaille, vaikka tietäisivät ne varsin hyvin.

Jos tuotteessa on noin selkeä vika, että makuuasennossa kuomu on liian alhaalla ja myyjä vielä tiesi tämän, niin olisi siitä pitänyt kertoa. Myyjän toiminta oli olennaisen tiedon tahallista pimittämistä. Siinä ei ajateltu asiakkaan etua vaan ainoastaan sitä, että saadaan taas höynäytettyä jotakin asiasta tuomaan lisää rahaa liikkeelle. Vaunut on kuitenkin kallis investointi, eikä suurin osa lapsiperheistä ole mitään kroisoksia. Odottavat saavansa vastinetta rahoilleen eikä kuomu, joka ei suojaa lapsia sateelta ole mikään vastine rahalle.

Tosi kivaa on, että nämä myyjät rahanhimossaan ajattelevat olevan ihan ok, jos pienet lapset kastuu sateella, kunhan he vain saavat rahansa.

Aika moni asia tässä maailmassa on tehty kuluttajalle helpoksi, ja suurimmaksi osaksi juuri sen takia että se palvele kuluttajaa, jolloin kuluttaja on tyytyväinen ja palaa vielä samaan kauppaan takaisin.



Monesti tuotetta ei ostettaisi ollenkaan, mikäli myyjä ei olisi ammattitaitoinen. Se on ahkeraa yksityisyrittäjyyttä ja vapaata taloutta.



Mietippä miten helpoksi esimerkiksi sähkön ostaminen sinulle on tehty. Entäpä jos sähköyhtiö ei tekisi kaikkea, korostan sanaa KAIKKEA sinun puolestasi, olisit täysin ilman sähköä. Oletko ajatellut miten paljon laadukkaat yritykset nykyään tekevätkään asiakkaiden eteen, mikäli vain kilpailu toimii. Monilla aloilla epäonnistumisia ei hyväksytä ilman asioiden täydellistä kuntoon laittamista.



Se että asiakas ei saa tyydytystä ostamastaan tuotteesta jota on omasta mielestään asiantuntijan avustuksella ostamassa ja periaatteessa myyjän vika. Tietenkään myyjä ei ole ajatustenlukija, mutta tarpeista pitäisi myyjän osata ottaa selvää tuoterepertuaarinsa eri ominaisuuksien puitteissa.



Suurin osa maailman myytävien tuotteiden (ainakin suomessa) ostamisesta on tehty helpommaksi kuin tämän esimerkin mukainen lastenvaunun osto. Perusteluna on se, että yleensä asiakas on tyytyväinen myyjän kanssa valittuun tuotteeseen. Toisaalta nykyään on syytä odottaa tuotteelta sellaista laatua,ettei se petä. Vai hyväksyisitkö esim. pesukoneelta ensimmäisten käyttöviikon jälkeen joitain "perustavaa laatua olevia yllätyksiä", kuten että linkoaa 1600 kierroksella vain yhdessä erikoisohjelmassa, vaikka tuota linkousta mainostettaisiin kissankokoisin kirjaimin. Olisi myyjän tehtävä kertoa se, eikä syyttää ostajaa.

Asiakkaat tekevät erilaisia valintoja. Ap teki nyt omansa, mutta ei ollutkaan enää kotona valintaansa tyytyväinen. Ei ole myyjäliikkeen syy, jos asiakas ei osaa tehdä itseään tyydyttävää valintaa. Kysehän ei ollut viallisesta tuotteesta. Jos kuomun asento on ratkaiseva tekijä, kannattaa kysyä liikkeessä ennen ostoa, missä mallissa kuomu suojaa parhaiten. Siihen kyseinenkin myyjä olisi varmasti antanut tyydyttävän vastauksen. Myyjän tehtävä on myydä, ei hän ala tuotteitaan moittimaan, tietenkään. Tämä on tätä pullamössösukupolvea, joka ei ota vastuuta edes tavaravalinnoistaan, vaan poraa kotona ja internetissä ja hakee syyllistä muualta kuin itsestään. Älä tee ostoksia, ellet voi luottaa omiin valintoihisi!

Onneksi asiakkailla on valta ja vastuu valita missä ostoksia tekevät. Itse toimin kaupallisella alalla, enkä ikinä voisi ajatella suhtautuvani asiakkaisiin näin. B to B puolella tällainen ajattelu ei toimisi, vaan asiakkaat olisivat pian entisiä. Koen, että ammattilaisena minun on velvollisuus ja vastuu etsiä asiakkaalleni paras mahdollinen ratkaisu juuri hänen tarpeisiinsa. Jos juoksen vain katteen perässä, ei menestys ole kovin pitkäikäistä. Sanonta "hyvä kello kuuluu kauas, paha kello vielä paljon kauemmas" pitää hienosti paikkansa.

Sanonta "hyvä kello kuuluu kauas, paha kello vielä paljon kauemmas" pitää hienosti paikkansa.

Musta tollainen omianisuus on sellainen että sen voi helposti ajatella ja tarkistaa jo vaunuja ostaessa, etkö silloin tajunnut kokeilla sitä kuomua? Ominaisuus, esim. vaunujen liikkuvuus on vaikeammin testattavissa joten ymmärtäisin paremmin jos purnaisit siitä. Mutta tuollaiset päivänselvät asiat täytyy pistää myyjän syyksi..

Musta taas tuo on niin perusominaisuus, että sen pitäisi olla kunnossa ihan jokaisessa myytävässä vaunussa. Enpä olisi itse tullut kokeilleeksi, kun olisin tosiaan olettanut, että tuollaista vikaa ei ole. Onneksi meillä ei ole mitään kiinalaisia kärryjä. Nykyiset on ollut käytössä kaksi vuotta ilman mitään ongelmaa. Eikä tosiaan ole mitkään Briot.