H&M alkaa jatkossa veloittaa palautuspaketeista palautusmaksun 3,90 €

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Hyvä asia. Ei ole millään lailla järkevää, että kuljetellaan edes takaisin rättejä, joita huvikseen tilaillaan sovitettavaksi. Jotkut jopa tilaavat useamman koon samasta vaatteesta eli aikomus on jo lähtökohtaisesti palauttaa ainakin osa tilauksesta. 

Tuon ymmärrän, että tilataan useampi koko samasta vaatteesta, koska harva nettikauppa kertoo tuotteen mittoja sivuillaan. Siinä missä normaalisti sopii vaikka M-koon paita, niin toisen vaatteen kohdalla olisikin L-koon paita sopiva koko. Kuluttaja ei voi tietää kumpi pitää valita, jos ei tiedä tuotteen mittoja. 

 

 

kun nää koot voi samassa vaatteessa, esim. just paidassa olla eri värien välillä hyvinkin erilaiset. Sinisestä on M paras ja mustasta L koko.

Anteeksi vain, mutta Temu alkaa houkuttaa yhä enemmän. En todellakaan tule maksamaan siitä, että tuote pitää palauttaa. Mulle riittää jo se, että postimaksua ei saa takaisin väärästä ostoksesta.

En hamstraile enkä hupiostele, mutta netistä tilatessa ei voi koskaan olla varma, sopiiko vaate tai asuste. Joskus on yksinkertaisesti pakko palauttaa/vaihtaa. 

En tule todennälöisesti koskaan enää tilaamaan H&M:stä mitään.

Vierailija kirjoitti:

Jotkut jopa tilaavat useamman koon samasta vaatteesta eli aikomus on jo lähtökohtaisesti palauttaa ainakin osa tilauksesta. 

Ihan "jopa tilaavat"? Onko tuo jotenkin pahempaa palautusta kuin se, että ostaa huvikseen tuotteita, joihin on kyllästynyt ennen kuin paketti saapuukaan. Palautusta tulee siitäkin, jos ostaa yhden eikä se sovi ja joutuu tilaamaan uuden eri kokoa. 

Vierailija kirjoitti:

Tässä taasa näkee, kuinka osa porukasta sössii asiallisen systeemin. On todella vastuutonta tilata kymmenen vaihtoehtoa ja pitää vain yksi ja palauttaa loput. Väistämättähän se johtaa siihen, että palautuksista aletaan periä maksua. Nyt sitten nekin joutuu maksamaan, jotka ihan hyvin perustein palauttaa tuotteen.

Nykyään sitä moititaan vastuuttomaksi, mutta alunperin tuo oli nimenomaan verkkokauppojen idea ja myyntivaltti. Voit sovittaa kotona omassa rauhassa ja valita rauhassa mistä tykkäät. Siksi niitä ilmaisia palautuksia olikin kaikilla, koska asiakkaita haluttiin kannustaa heräteostoksiin. Miksi et tilaisi vaikka sata kolttua, kun se on näin helppoa ja vaivatonta? Tilaa ihmeessä lisää! Postikulutkin on ilmaiset, kun tilaat 100 eurolla! Osa asiakkaista ei vaivautunut edes palauttamaan virheostoksiaan, mikä oli verkkokaupalle win-win.

Nyt kun ihmiset on jo saatu totutettua ja koukutettua verkkokauppojen asiakkaiksi, on tietysti aika leikata kuluja huonontamalla palvelua. Näinhän se aina menee.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Jotkut jopa tilaavat useamman koon samasta vaatteesta eli aikomus on jo lähtökohtaisesti palauttaa ainakin osa tilauksesta. 

Ihan "jopa tilaavat"? Onko tuo jotenkin pahempaa palautusta kuin se, että ostaa huvikseen tuotteita, joihin on kyllästynyt ennen kuin paketti saapuukaan. Palautusta tulee siitäkin, jos ostaa yhden eikä se sovi ja joutuu tilaamaan uuden eri kokoa. 

Ihan turha syyttää kuluttajia tästä. Koot heittelevät eikä niistä edes saa aina kunnon infoa. Joskus vaatteita ei ole edes kuvattu mallin päällä. Ei se asiakkaan vika ole ettei kuva vastaa todellisuutta ja ettei omaa kokoaan voi ennustaa :D 

Mulle on käynyt niin että Celbes lähetti minulle vaatteen, jossa koon 32 pikkuruisessa vaatteessa oli koon 42 kokolappu. Olin aiemmin ostanut saman vaatteen eri värissä, joten tiesin mikä koon kuuluu olla.

Olisi aika epistä, että joutuisin esim. jatkossa maksaa itse palautuksen, kun kyseessä on firman virhe. 

Itse en huvikseni palauta tilaamiani tuotteita, mutta jos koko ei täsmää, niin pakkohan se on palauttaa.

Ulkomailla olen nähnyt joissakin paikoissa ns.showroomeja, joissa on pienehkössä tilassa livenä verkkokaupan vaatteita SEKÄ mahdollisuus sovittaa sinne tilaamansa tuotteet. Kätevää ja nopeaa. 

Vierailija kirjoitti:

Anteeksi vain, mutta Temu alkaa houkuttaa yhä enemmän. En todellakaan tule maksamaan siitä, että tuote pitää palauttaa. Mulle riittää jo se, että postimaksua ei saa takaisin väärästä ostoksesta.

En hamstraile enkä hupiostele, mutta netistä tilatessa ei voi koskaan olla varma, sopiiko vaate tai asuste. Joskus on yksinkertaisesti pakko palauttaa/vaihtaa. 

En tule todennälöisesti koskaan enää tilaamaan H&M:stä mitään.

Mulla loppui tilailut, kun plus-mallisto katosi. Se oli ennen selkeästi oma alaluokkansa netissä, sitten päättivät hajoittaa ne vähäisetkin tuotteet muiden tuhansien vaatteiden joukkoon. 

Ja olihan sekin aika tympeä temppu, että Suomen myymälöistä katosi jokaikinen plussakoon vaate. Eiköhän edes niissä isoimmissa olisi ollut jokin nurkkaus vapaana...sääli, koska H&M teki paljon hyvälaatuista vaatetta isommille, minulla on vieläkin sieltä 2015 ostettu talvitakki, ja vasta äsken luovuin 2008 ostetusta välikausitakistani. 

Vierailija kirjoitti:

Mulle on käynyt niin että Celbes lähetti minulle vaatteen, jossa koon 32 pikkuruisessa vaatteessa oli koon 42 kokolappu. Olin aiemmin ostanut saman vaatteen eri värissä, joten tiesin mikä koon kuuluu olla.

Olisi aika epistä, että joutuisin esim. jatkossa maksaa itse palautuksen, kun kyseessä on firman virhe. 

Firman virheen kuuluu mennä jatkossakin firman piikkiin, tarvittaessa kuluttajaviranomaisten avulla. Siinä tilanteessahan on selvä, että firma ei ole täyttänyt sopimuksen mukaisia velvoitteitaan. On aivan eri asia kuin se, että ostaja jälkeenpäin katuu kauppoja, joihin on itse sitoutunut. 

Millähän sitä etänä ihmiset muuten tietää koon tai sopiiko vaate ylle, jos ei tilaamalla ja sovittamalla. Sovitellaan niitä vaatteita siellä kaupoissakin, eikä ne siitä mene pilalle ja pois myynnistä.

H&M kompensoi valikoimansa huonontumista.

Tuli noista kokojen heittelyistä mieleen kahdet hooämmän, samana päivänä ostamani, saman kokoiset ja samat farkut, joista kuitenkin toiset ovat huomattavasti pidemmät ja löysemmät. Koitin tämän huomattuani sovitushuoneessa vielä neljät eri saman kokoiset ja ne juurikin samat farkut ja valitsin ostokseni farkkujen takataskujen symmetrian perusteella joka sekin vaihteli joka farkussa, myös ne isommat farkkuni ovat kovemmat ja sinertävämmät pesun jälkeen kuin ne samat pienemmät farkut. ei muuta, moimoi.