Kokemuksia oudoista yrityksistä? Kuluttaja-asiamiehestä?

Tilasin suomalaisesta yrityksestä maton. Laitoin heti asiakaspalvelun kautta viestin, että matto ei ole sopiva. En saanut mitään vastausta. Laitoin seuraavalla viikolla sähköpostilla uuden viestin. Sain ohjeet palauttaa matto omalla kustannuksella. Vein heti samana päivänä maton postiin, joten palautin tuotteen neljän päivän sisällä. Postin seurantakoodin mukaan matto oli haettu noutopisteestä. Nyt tuosta noudosta on mennyt kohta kaksi viikkoa. En ole kuullut mitään firmasta ja eivät vastaa viesteihin. Tilasin maton verkkokaupasta ja maksoin tilauksen luottokortilla. Kannattaako olla jo kuluttaja- asiamieheen yhteydessä? Ärsyttää kun suomalaiset nk. vastuulliset reilun kaupan yritykset toimii näin. Sivut on tyylikkäät ja tuotteet kivoja, mutta käytännön toiminta on tällaista sähläämistä. En enää koskaan tilaa ko. yrityksestä mitään suoraa. Olisi pitänyt nytkin käyttää Stockmannin tai Finish Design shopia (myyvät ko firman mattoja) niin ei tarvitsi palautusrahoista säätää.